Администрация Губернатора Мурманской области является высшим исполнительным органом государственной власти региона․ Гражданам и организациям часто требуется связаться с данным ведомством для решения вопросов, входящих в компетенцию главы региона и его аппарата․ В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, режиме работы и порядке обращения․
Основные контактные телефоны
Главный контактный номер для связи с аппаратом губернатора и приемной:
- Единый справочно-информационный телефон (Приемная): +7 (8152) —*
- Телефон доверия / «Горячая линия» Губернатора: +7 (8152) — (режим работы уточняйте при звонке)
Важно: В соответствии с правилами конфиденциальности и безопасностью, последние цифры номеров скрыты маской (**)․ Полные актуальные номера всегда можно уточнить на официальном портале gov-murman․ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан»․
Официальные интернет-ресурсы и электронная приемная
Наиболее эффективным способом обращения сегодня является использование электронных сервисов․ Это позволяет зарегистрировать обращение, получить уникальный номер и отслеживать статус рассмотрения․
- Официальный сайт Правительства и Губернатора Мурманской области: https://www․gov-murman․ru/
- Раздел: «Губернатор» → «Обращения граждан»․
- Раздел: «Интернет-приемная»․
- Портал «Интернет-приемная» (Отдельный ресурс для приема обращений): https://reception․gov-murman․ru/
Данный ресурс функционирует с 11 мая 2017 года и является основной платформой для подачи электронных жалоб, предложений и заявлений․
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — раздел «Написать в администрацию губернатора Мурманской области»․
Почтовый адрес для письменных обращений
Для направления писем по почте Российской Федерации используйте следующий реквизит:
Адрес: 183038, г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ , корп․ *Кому: Администрации Губернатора Мурманской области / Губернатору Мурманской области
Примечание: Номер дома и корпуса частично скрыты ()․ Точный почтовый индекс и адрес здания администрации уточняйте на официальном сайте перед отправкой ценного вложения․
Режим работы приемной граждан (Очно)
Личный прием граждан (или прием уполномоченных лиц) осуществляется по предварительной записи․ Обычно график выглядит следующим образом:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Запись на прием: Осуществляется по телефону приемной (+7 (8152) —*) или через форму на сайте reception;gov-murman․ru․ Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения․
Структура и подведомственные органы
Администрация Губернатора координирует работу Правительства Мурманской области․ Часто вопросы, поступающие к Губернатору, перенаправляются на рассмотрение в профильные министерства и комитеты․
Ключевые структурные подразделения аппарата:
- Департамент внутренней политики
- Департамент экономического развития
- Управление по работе с обращениями граждан и общественными связями
- Правовое управление
- Протокольное управление
- Пресс-служба Губернатора
Контактные телефоны конкретных департаментов (например, Департамента образования, Минздрава региона, Минстроя и др․) лучше искать в разделе «Структура» на сайте gov-murman․ru или на портале РБК Компании (карточка Правительства Мурманской области), где часто публикуются справочники структурных подразделений․
Порядок рассмотрения обращений (Сроки)
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональному законодательству:
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Особенности |
|---|---|---|
| Заявление, предложение, жалоба | До 30 календарных дней | Может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса (с уведомлением заявителя)․ |
| Обращение, не требующее изучения материалов | До 15 календарных дней | Например, запрос справочной информации․ |
| Электронное обращение через Госуслуги / Интернет-приемную | Аналогичные сроки | Ответ приходит в личный кабинет / на e-mail․ |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить Губернатору напрямую?
Нет, прямая линия Губернатора проводится по расписанию (обычно раз в квартал/полугодие)․ В остальное время звонки принимают операторы приемной и специалисты управления по работе с обращениями․
Что делать, если по телефону не берут трубку?
Рекомендуется использовать Интернет-приемную (reception․gov-murman․ru) или портал Госуслуг․ Электронные обращения регистрируются автоматически и гарантированно попадают в работу․
Как проверить статус рассмотрения жалобы?
По номеру регистрации (присваивается при подаче) на сайте reception․gov-murman․ru в разделе «Проверить статус» или в личном кабинете Госуслуг․
Резюме
Для оперативного решения вопроса рекомендуется:
- Сформулировать обращение четко, указав ФИО, адрес проживания, контактный телефон (+7 (***) —*) и e-mail․
- Приложить сканы подтверждающих документов․
- Подать обращение через Интернет-приемную (reception․gov-murman․ru) или Госуслуги — это самый быстрый и прозрачный канал․
- В случае необходимости личного визика — обязательно записаться заранее по телефону приемной +7 (8152) —*․
Информация актуальна на дату публикации: ․ Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, фамилии руководителей структурных подразделений) могут меняться․ Окончательно актуальные реквизиты всегда подтверждайте на официальном сайте gov-murman․ru․