«Россети Московский регион» (ранее — МОЭСК) — крупнейшая электросетевая компания, обеспечивающая передачу электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Ежедневно тысячи жителей региона обращаются в справочную службу компании по вопросам отключений, подключения, показаний счётчиков и аварийных ситуаций. В этой статье мы собрали основную информацию о том, как связаться со справочной «Россети Московская область».
Основные каналы связи
Единый контакт-центр
Главный способ оперативной связи с компанией — круглосуточный контакт-центр:
- Единый номер: 8-800-220-0-* (звонок бесплатный по всей России)
- Короткий номер «Светлая линия»: 13- (для сообщений об отключениях электроэнергии)
- Для корпоративных клиентов: 8-495-995—
Официальный сайт и онлайн-сервисы
На официальном сайте компании доступны:
- личный кабинет для передачи показаний счётчиков;
- форма подачи обращений и жалоб;
- карта плановых отключений электроэнергии;
- онлайн-заявка на технологическое присоединение.
Адреса клиентских офисов (фрагменты)
Клиентские центры компании расположены во всех районах Московской области. Некоторые адреса:
- г. Москва, ул. ская, д. , стр; 1
- г. Балашиха, ул. ская, д.
- г. Подольск, ул. ская, д.
- г. Химки, ул. ая, д.
Актуальный перечень офисов и график их работы рекомендуется уточнять на официальном сайте или по телефону контакт-центра.
По каким вопросам обращаться в справочную
- Аварийные ситуации — обрывы проводов, искрение, повреждение опор ЛЭП.
- Внеплановые отключения — уточнение причин и сроков восстановления электроснабжения.
- Передача показаний — при проблемах с личным кабинетом или расхождениях в начислениях.
- Технологическое присоединение, подключение новых объектов к электросетям.
- Договорные вопросы — заключение и переоформление договоров энергоснабжения.
Дополнительные способы связи
- Электронная почта: info@*.ru
- Мобильное приложение «Россети» — доступно в App Store и Google Play;
- Официальные сообщества в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram).
Полезные советы при обращении
Чтобы ваш вопрос был решён быстрее, подготовьте заранее:
- номер лицевого счёта;
- точный адрес объекта;
- ФИО владельца договора (например, Иванов И. И.*);
- контактный телефон для обратной связи.
Важно: при обнаружении оборванных проводов или повреждённого электрооборудования не приближайтесь к месту аварии ближе чем на 8 метров и немедленно сообщите об этом по телефону контакт-центра.
Справочная служба «Россети Московская область» работает круглосуточно и без выходных, поэтому помощь можно получить в любое время суток.