С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории Красноярского края работу ведёт Отделение СФР по Красноярскому краю, сотрудники которого обслуживают жителей всего региона — от Красноярска до самых отдалённых северных территорий․
Общие сведения об отделении
Официальное наименование организации: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Красноярскому краю․
- ИНН: 2466001885
- ОГРН: 1022402648718
- ОКПО: 10169740
- Адрес головного офиса: 660022, г․ Красноярск, ул․ Партизана Железняка, д․ 44г
- Единый контакт-центр: 8-800-100— (звонок по России бесплатный)
- Приёмная: 8 (391) -29-*-, 222—*
Чем занимаются сотрудники СФР в Красноярском крае
Специалисты фонда выполняют широкий круг задач, связанных с пенсионным обеспечением и социальной поддержкой граждан:
- Назначение и выплата пенсий — страховых, социальных, накопительных, а также пенсий по государственному обеспечению;
- Оформление социальных выплат — единого пособия на детей, ежемесячных выплат из материнского капитала, пособий по временной нетрудоспособности․
- Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами․
- Ведение индивидуальных лицевых счетов граждан в системе обязательного пенсионного страхования․
- Назначение социальных доплат к пенсии и ежемесячных денежных выплат льготным категориям граждан․
- Работа со страхователями — приём отчётности, взаимодействие с работодателями края․
- Особые условия Севера — сотрудники учитывают «северный» стаж и районные коэффициенты, что особенно актуально для жителей Норильска, Таймыра и Эвенкии․
Структура и клиентские службы
В состав отделения входят управление (головной офис в Красноярске) и многочисленные клиентские службы по районам края и районам города Красноярска․ Например:
- Клиентская служба в Центральном и Железнодорожном районах г; Красноярска;
- Клиентская служба по адресу: г․ Красноярск, ул․ Урицкого, д․ 124;
- Отделения в крупных городах края: Норильск, Ачинск, Канск, Железногорск, Минусинск, Лесосибирск и других․
Точные адреса, режим работы и телефоны конкретных клиентских служб можно уточнить на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) в разделе «Отделения» или через единый контакт-центр․
Как связаться с сотрудниками фонда
Для взаимодействия с сотрудниками Социального фонда России жителям Красноярского края доступны несколько способов:
- Единый контакт-центр: 8-800-100— — бесплатно по всей России, работает в многоканальном режиме;
- Личный кабинет на официальном сайте СФР — большинство услуг доступны в электронном виде без визита в офис;
- Портал Госуслуг — подача заявлений на назначение пенсий и пособий;
- Личный приём в клиентских службах — по предварительной записи или в порядке живой очереди;
- Приёмная отделения по телефонам 8 (391) -29-*-, 222—*․
Требования к сотрудникам и качество обслуживания
Работники СФР являются специалистами в области пенсионного и социального законодательства․ В их обязанности входит:
- консультирование граждан в доступной форме;
- соблюдение сроков рассмотрения обращений (как правило, не более 30 дней);
- обеспечение конфиденциальности персональных данных застрахованных лиц;
- проактивное (беззаявительное) назначение ряда выплат, когда у фонда уже есть все необходимые сведения․
Если у гражданина возникли претензии к работе сотрудников, он может подать жалобу через сайт СФР, контакт-центр или в вышестоящий орган — центральный аппарат Социального фонда России․
Полезные советы для обращения
- Перед визитом в клиентскую службу проверьте актуальный адрес и часы приёма — часть офисов переезжает и меняет график работы․
- Многие вопросы решаются дистанционно — сначала позвоните в контакт-центр 8-800-100—․
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие стаж или право на льготы․
- Для жителей отдалённых районов края действуют выездные приёмы специалистов СФР, график публикуется на сайте отделения․
Обратите внимание: контактные данные и адреса могут изменяться․ Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте Социального фонда России или по телефону единого контакт-центра․