С 1 января 2023 года на территории Республики Башкортостан функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Республике Башкортостан. Оно объединило под своим началом ранее существовавшие региональные структуры Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Ниже представлена актуальная справочная информация по клиентским службам в г. Уфе на .

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ больничные‚ реабилитация) рекомендуется использовать федеральный номер. Звонок по России бесплатный.

• Единый номер: 8-800-100— (маскировано частично в целях безопасности)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по местному времени Уфы)‚ Суббота – Воскресенье: выходной.
• Короткий номер (с мобильных): -*— (бесплатно).

Важно: На едином номере работает интерактивное голосовое меню (IVR). Для перехода к оператору часто требуется нажать «0» или следовать подсказкам робота-ассистента.

Клиентские службы (Офисы приема граждан) в г. Уфе

На территории города работает несколько клиентских служб (КС)‚ привязанных к территориальным участкам. Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через портал «Госуслуги»‚ мобильное приложение СФР или по телефону горячей линии. Без записи вход возможен только в исключительных случаях (лица старшего возраста‚ инвалиды I группы и т.д.).

Клиентская служба № 1 (Кировский район)

• Адрес: ул. Сочинская‚ д. * (вход со двора)
• Телефон справки отделения: +7 (347) —
• Режим приема: Пн‚ Вт‚ Чт: 08:30–17:30; Ср: 08:30–14:00; Пт: 08:30–16:30; Сб‚ Вс: выходной. (Обед: 13:00–13:48).

Клиентская служба № 2 (Октябрьский район)

• Адрес: ул. Мира‚ д.
• Телефон справки: +7 (347) *—
• Режим приема: Пн‚ Вт‚ Чт: 08:30–17:30; Ср: 08:30–14:00; Пт: 08:30–16:30.

Клиентская служба № 3 (Советский район)

• Адрес: ул. Степана Халтурина‚ д.
• Телефон справки: +7 (347) *—
• Режим приема: Пн‚ Вт‚ Чт: 08:30–17:30; Ср: 08:30–14:00; Пт: 08:30–16:30.

Клиентская служба Уфимского района (г. Уфа)

• Адрес: ул. Гафури‚ д. /2
• Телефон справки: +7 (347) *—
• Режим приема: Пн‚ Вт‚ Чт: 08:30–17:30; Ср: 08:30–14:00; Пт: 08:30–16:30.

Клиентская служба в Октябрьском районе (микрорайон Солнечный)

• Адрес: ул. Рихарда Зорге‚ д.
• Телефон справки: +7 (347) —*
• Режим приема: Аналогичен остальным службам (Пн‚ Вт‚ Чт: 08:30–17:30; Ср — сокращенный день).

Примечание: Точные номера кабинетов и ФИО руководителей участков не публикуются в открытом доступе в целях безопасности персональных данных сотрудников. При визите ориентируйтесь на информационные стенды в холле или терминалы электронной очереди.

Специализированные телефоны (Реабилитация и ТСР)

Для вопросов‚ связанных с обеспечением техническими средствами реабилитации (ТСР)‚ протезированием и санаторно-курортным лечением‚ в Уфе действуют отдельные линии:

• Отдел ТСР: +7 (347) —*
• Отдел санаторно-курортного лечения: +7 (347) —*

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без визита и очередей

В 2026 году большинство услуг СФР оцифровано. Рекомендуем использовать следующие каналы:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Назначение пенсий‚ заказ справок (форма 182-н‚ доходы)‚ замена СНИЛС‚ подача документов на маткапитал‚ пособия по беременности/родительству.
2. Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): Удобный просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ истории страхового стажа‚ календаря выплат‚ чат-бот для быстрых ответов.
3. Официальный сайт sfr.gov.ru: Раздел «Услуги» -> «Назначение выплат»‚ калькуляторы пенсии‚ бланки заявлений.
4. Электронная почта отделения по РБ: **@sfr.gov.ru (адрес маскирован) — для направления сканов документов‚ если не можете загрузить на портал.

Частые вопросы (FAQ)

Какую клиентскую службу выбрать?

Привязка идет по месту регистрации (прописки) или месту пребывания. Уточнить «свою» службу можно на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Поиск отделения» или в приложении СФР (профиль -> Моя клиентская служба).

Что взять с собой на прием?

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка/электронный вид в приложении).
• Оригиналы документов‚ подтверждающих право (свидетельства о рождении детей‚ браке‚ разводе‚ трудовая книжка/СТД-Р‚ медицинские справки‚ решения судов).
• Квитанцию/подтверждение записи из «Госуслуг» (на телефоне или распечатанную).

Как узнать статус заявления?

В Личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История обращений») или в приложении СФР. Также статус сообщается по СМС/пуш-уведомлениям‚ если вы подключили информирование.

Важные изменения 2024–2026 гг.‚ о которых стоит знать

• Социальный фонд — единый плательщик: Работодатели платят единый взнос в СФР. Контроль за перечислением взносов теперь полностью на стороне Фонда.
• Пенсия по старости: Возраст выхода продолжает повышаться по переходным правилам (в 2026 г.: мужчины 63‚5 лет‚ женщины 58‚5 лет при стаже не менее 15 лет и ИПК не менее 30).
• Единое пособие: Назначается через СФР для беременных и семей с детьми до 17 лет (среднедоходный тест‚ имущественный тест‚ правило нулевого дохода).
• Электронный больничный лист: Работодателю не нужно сдавать бумажку — данные приходят автоматически в СФР и к работодателю через ЭДО/СФР;

Резюме

Для решения 90% вопросов не нужно ехать в офис. Используйте 8-800-100-*- для консультаций и портал Госуслуг для подачи заявлений. Если визит неизбежен — запишитесь заранее на удобное время‚ чтобы избежать ожидания в очереди. Адреса служб в Уфе стабильны: ул. Сочинская‚ ул. Халтурина‚ ул. Мира‚ ул. Гафури‚ ул. Зорге.

Информация актуальна на дату публикации: . Режимы работы и контактные телефоны могут меняться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr.gov.ru или в приложении СФР перед визитом.