Органы социальной защиты населения играют ключевую роль в реализации государственной социальной политики на местном уровне․ Для жителей города Волхова и Волховского района Ленинградской области основным оператором социальных услуг и выплат является Управление социальной защиты населения администрации Волховского муниципального района (или структурное подразделение администрации города Волхова)․ В данной статье подробно рассмотрены контактная информация, структура ведомства, перечень предоставляемых услуг и порядок обращения граждан․

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные на контактные данные главного органа социальной защиты, обслуживающего территорию Волховского района․ В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные руководителей и ответственных исполнителей частично скрыты․

• Полное наименование: Управление социальной защиты населения администрации Волховского муниципального района Ленинградской области․
• Юридический/Фактический адрес: г․ Волхов, ул․ , д․ (здание администрации Волховского муниципального района / отдельное здание управления)․
• Телефон приемной / справочного бюро (единая справочная): +7 (813) —
• Телефон «Горячей линии» / доверительного телефона: +7 (813) -*-
• Официальный сайт: volkhovadm․ru (раздел «Социальная политика» / «Управление соцзащиты»)
• Электронная почта (общая): uszn@volkhovadm․ru
• Режим работы приемной граждан:
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, воскресенье: выходные дни
• Руководитель: Начальник управления, * ․ ** (ФИО скрыто)․

Важно: Номера телефонов могут меняться․ Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте администрации Волховского района или на портале Госуслуг перед визитом․

Структура управления и ключевые отделы

Управление социальной защиты имеет сложную структуру, охватывающую все категории получателей социальных услуг․ Основные структурные подразделения включают:

1. Отдел социального обеспечения и выплат: назначение и выплата пенсий (социальных, по инвалидности, по случаю потери кормильца), пособий по беременности и рождению, материнского капитала, ежемесячных выплат семьям с детьми, пособий по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет․
2. Отдел социальных услуг и реабилитации: организация стационарных (дома-интернаты, geroнтологические центры) и полустационарных (дневные отделения) услуг, социальное обслуживание на дому, предоставление технических средств реабилитации (ТСР) инвалидам․
3. Отдел работы с участниками СВО и членами их семей: специализированное подразделение, обеспечивающее целевую поддержку военнослужащих, ветеранов боевых действий, участников СВО и их родственников (выплаты, льготы, психологическая помощь, помощь в трудоустройстве)․
4. Отдел межведомственного взаимодействия и информационных технологий: работа с ЕПГУ (Госуслуги), СМЭВ, электронный документооборот, формирование реестров получателей․
5. Юридический отдел / Бюро правовой информации: консультирование граждан по вопросам социального законодательства, представительство интересы ведомства в судах․
6. Бухгалтерия и отдел финансового обеспечения: исполнение бюджета, расчет заработной платы сотрудникам управления, формирование реестров на выплаты гражданам․

Основные направления деятельности и предоставляемые услуги

Деятельность управления регулируется федеральными законами (ФЗ-178, ФЗ-181, ФЗ-400 и др․), региональными законами Ленинградской области и местными нормативными правовыми актами․

Назначение и выплата мер социальной поддержки (МСП)

Это основная функция ведомства․ К ключевым выплатам относятся:

• Федеральные выплаты: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, ежемесячные выплаты при рождении (усыновлении) первого/второго ребенка (пособие Путина), ежемесячная выплата на детей 3–17 лет и беременных женщин (единое пособие), пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет и до 3 лет․
• Региональные выплаты Ленинградской области: материнский капитал области (для третьего и последующих детей), региональные доплаты к пенсиям до прожиточного минимума, выплаты многодетным семьям (компенсация за коммунальные услуги, школьная форма, новогодние елки)․
• Муниципальные выплаты: разовые материальные помощи малоимущим семьям, субсидии на оплату ЖКХ (Единая субсидия), компенсации за топливо (для домов без центрального отопления)․

Социальное обслуживание пожилых граждан и инвалидов

Осуществляется через ГБУ СО ЛО «Волховский комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН) и его структурные подразделения (отделения в с․ Сиверский, п․ Новоолигинский и др․)․

• Стационарное отделение (круглосуточное пребывание)․
• Полустационарное отделение (дневной пребыванием, досуг, лечебная физкультура, психолог)․
• Отделение социального обслуживания на дому (помощь в быту, покупке продуктов, гигиене, санация жилья)․
• Аренда и выдача технических средств реабилитации (коляски, ходунки, функциональные кровати, слюны)․

Поддержка участников СВО, ветеранов и семей военнослужащих

На сегодняшний день (2026 г․) это приоритетное направление․ В Управлении работает «Единое окно» или специализированный кабинет для приема обращений участников СВО и их семей․

• Единовременные выплаты за ранение, контузию, травму (3 млн руб․, 1 млн руб․)․
• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) участникам СВО․
• Выплаты семьям погибших/пропавших без вести (страховые, разовые, ежемесячные)․
• Меры социальной поддержки семей военнослужащих (пособия на детей до 3 лет, 3–18 лет, компенсация ЖКХ, бесплатное питание в школах, санаторно-курортное лечение)․
• Помощь в оформлении льгот на ЖКХ, транспорт, земельные участки, получение квартир (Жилищная программа)․
• Психологическая поддержка (взаимодействие с психологами КЦСОН и НКО)․

Социальное газирование и инвалидность

Управление взаимодействует с Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) по Ленинградской области (основное бюро в г․ Санкт-Петербург, выездные комиссии)․ Сотрудники помогают гражданам:

• Собрать пакет документов для направления на МСЭ․
• Оформить направление на МСЭ через поликлинику или самостоятельно через Госуслуги․
• Получить ИПРА (Индивидуальную программу реабилитации и абилитации)․
• Оформить инвалидность ребенка («ребенок-инвалид»)․

Порядок обращения граждани: как получить услугу

Современная модель обслуживания предполагает три основных канала:

Портал Госуслуг (ЕПГУ), основной канал

Большинство услуг (назначение пособий, Единое пособие, материнский капитал, субсидии, направление на МСЭ, запись в КЦСОН) предоставляются в электронном виде․

• Не требуется личный визит․
• Сроки рассмотрения сокращены за счет автоматической верификации данных․
• Результат, электронное решение, деньги на карту «Мир»․

МФЦ «Мои Документы» (г․ Волхов, ул․ , д․ )

Подача документов в бумажном виде через оператора МФЦ․ Подходит для граждан, не пользующихся Госуслугами или имеющих сложные случаи, требующие консультации․

Личный прием в Управлении социальной защиты

Необходим для:

• Сложных спорных вопросов (перерасчеты, отказы, апелляции)․
• Получения консультации у узкого специалиста (юрист, специалист по СВО)․
• Подачи оригиналов документов, если автоматическая проверка не прошла․

Запись на прием: через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к специалисту»), по телефону справочного бюро +7 (813) — или через терминал в холле управления․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус заявления на пособие?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История заявлений»), по телефону справочного бюро Управления, в приложении «Госуслуги․ Решение вопросов»․

Куда обратиться, если задержана выплата?

Проверить статус на Госуслугах․ 2․ Позвонить на горячую линию Управления․ 3․ Написать обращение через форму «Написать в администрацию» на сайте volkhovadm․ru или через Госуслуги («Обращения»)․ 4․ Обратиться в прокуратуру или суд при систематических нарушениях сроков․

Какие документы нужны для оформления субсидии на ЖКХ?

Заявление (на Госуслугах или в МФЦ), паспорта всех зарегистрированных, договоры найма/собственности, справки о доходах за 12 месяцев (2-НДФЛ, справки из ПФР/СФР о пенсиях, пособиях), квитанции об оплате за последние 3-6 месяцев․ Пакет может уточняться․

Где находится КЦСОН в Волхове?

ГБУ СО ЛО «Волховский КЦСОН»: г․ Волхов, ул․ , д․ ․ Телефон: +7 (813) —․ Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00․

Как получить помощь семье участника СВО?

Обратиться в специализированный кабинет Управления соцзащиты (каб․ ***), позвонить по горячей линии поддержки семей ВС: +7 (813) — или 8-800-*—** (федеральная линия), подать заявление на Госуслугах (раздел «Поддержка участников СВО»)․

Нормативная правовая база

Деятельность управления основана на:

• Конституции РФ․
• ФЗ от № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»․
• ФЗ от № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»․
• ФЗ от № 400-ФЗ «О страховых пенсиях»․
• Закону Ленинградской области от № 122-оз «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов в Ленинградской области»․
• Указам Президента РФ и Постановлениям Правительства РФ по поддержке участников СВО (Указ № 647, Постановление № 1489 и др․)․
• Решениям Администрации Волховского муниципального района․

Полезные советы при обращении

1. Подготовьте документы заранее: паспорт, СНИЛС, банковская карта «Мир» (для выплат), документы, подтверждающие право на льготу (свидетельства о рождении детей, удостоверения ветерана, справки из военкомата/части В/Ч)․
2. Используйте Госуслуги: это экономит время и исключает потерю документов․ Подключите подтвержденную учетную запись․
3. Сохраняйте квитанции и талоны: при личной подаче в МФЦ или Управлении обязательно заберите талон-уведомление с номером заявления․
4. Проверяйте реквизиты: перед визитом заходите на официальный сайт администрации в раздел «Управление социальной защиты» — там публикуются актуальные графики приема, списки документов и новости законодательства․

Данная информация носит справочный характер и актуальна на дату публикации ․ Официальные контакты и реквизиты могут изменяться․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь непосредственно в Управление социальной защиты населения администрации Волховского муниципального района или на портал Госуслуг․