Система социальной защиты населения в Новосибирске представляет собой разветвленную сеть учреждений, обеспечивающих реализацию муниципальных и региональных программ поддержки. Главной целью деятельности является выявление лиц и семей, находящихся в сложных жизненных ситуациях, и содействие их доступу к социальным пособиям, услугам и мерам поддержки.

Общая структура и управление

Координацию и контроль за предоставлением мер социальной поддержки жителям города осуществляет профильное управление мэрии Новосибирска. В его компетенцию входит:

• Реализация городских целевых программ и муниципальных правовых актов;
• Организационно-методическое обеспечение работы районных отделов;
• Контроль за деятельностью муниципальных учреждений социальной сферы;
• Работа с льготными категориями граждан (ветераны труда, дети ВОВ, малоимущие семьи и др.).

На региональном уровне системой управляет ГКУ НСО «Центры социальной поддержки населения», а на городском — شبكة клиентских служб по районам города.

Клиентские службы по районам города

Основным звеном приема граждан являются клиентские службы (отделы социальной поддержки населения) администраций районов. Ниже приведена информация по ключевым filialам (персональные данные и контакты частично скрыты в целях безопасности).

Ленинский район

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Станислав, д. (к. )
• Руководитель: Аникина Людмила Юрьевна
• Телефоны: —, —
• E-mail: cspn_lenin*@.ru

Первомайский район

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Маяков, д.
• Руководитель: Аникина Людмила Юрьевна
• Телефоны: —*, —
• E-mail: cspn_pervom*@.ru

Центральный район

• Руководитель: Борисова Виктория Викторовна
• Адрес: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. , каб. , , , а, *
• Телефоны: уточняйте по справочнику или на портале

Кировский район

• Наименование: ГКУ НСО Центр социальной поддержки населения города Новосибирска (филиал)
• Статус: Орган специальной компетенции

Советский район

• Наименование: Отдел социальной поддержки населения Советского района

Центральный аппарат и руководство

Административно-организационный центр находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 179 (несколько кабинетов). Здесь располагается руководство городской системы социальной защиты.

Прием граждан в центральном аппарате осуществляется по графику: понедельник, среда, четверг с 9:00 (точное время окончания уточняйте по телефону).

Ключевые направления деятельности и услуги

Учреждения системы социальной поддержки предоставляют широкий спектр услуг:

1. Назначение и выплата мер социальной поддержки: ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) ветеранам труда, детям ВОВ, федеральным и региональным льготникам.
2. Меры поддержки на оплату ЖКУ: субсидии, компенсации, льготы на оплату коммунальных услуг и капитального ремонта.
3. Оформление удостоверений: выдача документов, дающих право на льготы (ветеран труда, ребенок войны, блокадник и др.).
4. Социальное такси (Служба сопровождения): дополнительная мера поддержки для маломобильных групп населения (пожилые люди, инвалиды). Осуществляется легковым и специализированным автотранспортом (пандусы, подъемники).
5. Сопровождение семей и детей: работа Управления по вопросам несовершеннолетних, опеки и попечительства.
6. Социальные услуги у дома: помощь одиноким пожилым гражданам и инвалидам.

Многофункциональные центры (МФЦ) — основной канал приема документов

Важно: На текущий момент (по состоянию на 2026 год) прием документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, в основном осуществляется через филиалы ГАУ НСО «МФЦ».

• Подробная информация о местах нахождения филиалов, графиках работы и записи на прием доступна на официальном сайте: mfc-nso.ru (раздел «Филиалы»).
• Через МФЦ оформляются большинство пособий, субсидий, льгот и социальных карт.

Специализированные услуги: Социальная служба сопровождения (Социальное такси)

Для горожан, имеющих нарушения опорно-двигательного аппарата или возраст 80+, работает служба сопровождения транспортом.

• База: г. Новосибирск, ул. Станислав*, д.
• Телефоны диспетчера: —*, —*
• Особенности: автомобили оснащены пандусами/подъемниками, водители проходят обучение по работе с маломобильными пассажирами.

Цифровые сервисы и обращения

Для удобства граждан разработаны онлайн-инструменты:

• Муниципальный портал г. Новосибирск (раздел «Социальная политика») — реестр организаций, перечень услуг, нормативные акты.
• Госуслуги (ЕПГУ) / Региональный портал ГУС — подача заявлений на пособия и услуги в электронном виде.
• Горячая линия / Справочная служба: по телефону 7 (383) —* (МКУ «Агентство развития социальной политики») можно уточнить порядок оформления документов.
• Оценка качества работы: на портале МФЦ и городском сайте доступна форма оценки качества работы клиентских служб.

Доступная среда

Большинство офисов клиентских служб и Центрального управления оборудованы для посещения людьми с ограниченными возможностями здоровья:

• Пандусы на входах;
• Вызов персонала (кнопки вызова);
• Доступные санитарные узлы (в новых зданиях);
• Навигация для слабовидящих (в части филиалов).

Резюме: как получить помощь

1. Определите нужную услугу (пособие, льгота, соцтакси, уход за больным).
2. Выберите способ обращения:
   • Онлайн — через Госуслуги или портал ГУС Новосибирской области (самый быстрый).
   • Очно — в ближайшем филиале МФЦ (запись через сайт mfc-nso.ru или терминал).
   • По телефону — в клиентскую службу вашего района (номера выше) или на горячую линию —*.
3. Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на льготу/пособие). Точный список зависит от конкретной услуги.
4. Получите решение в установленные законом сроки (обычно 10–30 рабочих дней).

Статья составлена на основе открытых данных муниципального портала г. Новосибирск, сайта ГАУ НСО «МФЦ» и реестров ГКУ НСО «ЦСПН» по состоянию на . Персональные данные сотрудников и точные адреса кабинетов частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться на официальные ресурсы.