Для жителей Сергиева Посада и Сергиево-Посадского городского округа своевременное обращение в диспетчерскую службу ПАО «Мособлэнерго» — это гарантия быстрого решения проблем с электроснабжением. В статье собраны актуальные телефоны, адреса офисов, реквизиты и порядок действий при аварийных отключениях на .
Единый аварийный диспетчерский телефон (Горячая линия)
Основной номер для сообщения об авариях, провалах напряжения, обрывах проводов и отсутствии электричества в доме или на улице работает круглосуточно и без выходных.
- Единый номер Мособлэнерго: 7 (495) -9-500-99 (многоканальный)
- Федеральная горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -50-18-44
Важно: При звонке автоматическая система может попросить ввести номер лицевого счета или адрес. Держите квитанцию об оплате или паспорт под рукой — это ускорит регистрацию заявки.
Сергиево-Посадский филиал Мособлэнерго (Местный диспетчер)
Для уточнения сроков восстановления, получения справок о перебоях или решения вопросов по технологическому присоединению обращайтесь напрямую в филиал.
Контакты филиала
Адрес управления: г. Сергиев Посад, Московское шоссе, д. 40 (частично скрыт: Московское ш., д. )
Телефон диспетчера / Приемной комиссии: 7 (496) -40-43-41 (маска: 7 (496) -40—)
Дополнительный контактный телефон: 8 (496) -40-43-36 (маска: 8 (496) -40—**)
Email: Sergiev-Posad@mosoblenergo.ru
Официальный сайт филиала: sp-es.ru
Территориальные управления (Кассы и Приемные) в районе
Для личного обращения (подача показаний, заключение договоров, перерасчеты) работают локальные администрации. Графики работы могут меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
| Населенный пункт | Адрес (частично скрыт) | Режим работы |
|---|---|---|
| Сергиев Посад | ул. Вознесенская, д. 25/10 (маска: ул. Вознесенская, д. /) | Вт–Пт: 08:00–20:00 Сб: 08:00–17:00 Вс, Пн: выходной |
| Пересвет | ул. Пионерская, д. 1 (маска: ул. Пионерская, д. ) | Пн–Пт: 08:30–17:30 Сб, Вс: выходной |
| Тучково | ул. Лебеденко, д. 30 (маска: ул. Лебеденко, д. *) | Уточняйте по телефону горячей линии |
| Волоколамск | ул. Колхозная, д. 9 (маска: ул. Колхозная, д. ) | Уточняйте по телефону горячей линии |
| Видное | ул. Школьная, д. 84А (маска: ул. Школьная, д. *А) | Уточняйте по телефону горячей линии |
| Электрогорск | пл. Советская, д. 4 (маска: пл. Советская, д. ) | Уточняйте по телефону горячей линии |
| Ликино-Дулево | ул. [Название улицы], д. [Номер] (маска: ул. , д. ) | Уточняйте по телефону горячей линии |
Алгоритм действий при отключении электричества
- Проверьте вводной автомат в щитке на лестничной клетке или в квартире. Возможно, сработала защита по перегрузке.
- Опросите соседей. Если свет нет во всем подъезде/доме — это авария на линии Мособлэнерго.
- Позвоните по единому номеру: 7 (495) -9-500-99 или 8 (800) -50-18-44.
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (город, улица, дом, корпус, подъезд).
- Что именно не работает (квартира, подъезд, уличное освещение, ТП).
- Время отключения.
- Ваш контактный телефон для связи бригады.
- Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан его назвать. Он нужен для контроля сроков устранения.
Альтернативные способы подачи заявки
Если линии заняты (часто бывает при массовых авариях из-за погоды), используйте цифровые каналы:
- Сайт Мособлэнерго: раздел «Интернет-приемная» или «Сообщить об аварии» (личный кабинет не обязателен для аварийной заявки).
- Мобильное приложение «Мособлэнерго» (iOS / Android), позволяет отправить заявку с геолокацией за 30 секунд.
- Чат-бот в Telegram / VK официальных сообществ компании.
- Электронная почта филиала: Sergiev-Posad@mosoblenergo.ru (для неэкстренных вопросов, претензий, документов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени уходит на устранение аварии?
Согласно Правилам подачи услуг передачи электрической энергии, нормативное время устранения нарушения качества — не более 24 часов с момента регистрации заявки. На практике в городской черте Сергиева Посада brigades часто приезжают за 2–6 часов. При стихийных бедствиях сроки могут продлеваться.
Можно ли получить перерасчет за время отключения?
Да. Если суммарная продолжительность перерывов превысила нормативы (для городской местности — 72 часа в год, для сельской — 144 часа в год), потребитель имеет право требовать перерасчет платы за передачу электроэнергии. Заявление пишется в территориальное управление (ул. Вознесенская, д. /) или через личный кабинет.
Куда звонить, если нет света только в одной квартире?
Это зона ответственности управляющей компании (УК/ТСЖ/ЖСК) или собственника (если авария за счетчиком). Телефон вашей УК указан в квитанции или на информационном стенде в подъезде. Диспетчер Мособлэнерго в таком случае заявку не примет.
Полезные ссылки и реквизиты
- Официальный портал ПАО «Мособлэнерго»: moesk.ru
- Личный кабинет потребителя: lk.moesk.ru (подача показаний, история начислений, электронные квитанции).
- Карта плановых отключений: Доступна на сайте sp-es.ru и в приложении. Позволяет узнать заранее, когда отключат свет в вашем доме на профилактику.
Информация актуальна на 09 июня 2026 г. Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте график работы по горячей линии 7 (495) -9-500-99.