Публичное акционерное общество «Самараэнерго» является крупнейшим сетевым организатором и гарантирующим поставщиком на территории Самарской области. Компания обеспечивает передачу электрической энергии по сетям напряжением 0‚4–110 кВ‚ а также осуществляет технологическое присоединение потребителей. В данной статье подробно рассматриваются контактные данные‚ режим работы и структура обслуживания Кошкинского участка (отделения)‚ расположенного в селе Кошки Волжского района.

Общая информация о филиале и контакт-центре

Централизованный контакт-центр ПАО «Самараэнерго» работает по единому бесплатному номеру для всей области. Это основной канал связи для приема заявок на аварийные восстановительные работы‚ коммерческие вопросы‚ передачу показаний счетчиков и консультаций по тарифам.

• Единая горячая линия (бесплатно по России): 8 800 1000 763 (многоканальный‚ автоматический режим тонального набора лицевого счета).
• Адрес головного офиса (управления): г. Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д. * (индекс 443079).
• Официальный веб-сайт: www.samaraenergo.ru (личный кабинет‚ прием заявок‚ реквизиты для оплаты).

Режим работы контакт-центра: круглосуточно для аварийных сообщений; для коммерческих вопросов — в рабочие дни (Пн–Чт: 08:00–17:00‚ Пт: 08:00–16:00‚ перерыв 12:00–13:00).

Кошкинское отделение (Кошкинский РЭС/Участок): адрес и телефоны

Населенный пункт Кошки является административным центром Волжского района и местом дислокации территориального подразделения‚ обслуживающего сельские поселения района. Обращение напрямую в отделение актуально для оформления технологического присоединения‚ перепланировки входных устройств‚ уточнения границ зон ответственности сетей и решения вопросов по качеству электроснабжения на месте.

Контактные данные отделения

Примечание: Номера с кодом 84650 — это местные городские номера селы Кошки. При звонке с мобильного телефона необходимо набирать в формате +7 (84650) XXX-XX-XX.

Зона ответственности Кошкинского участка

В зону оперативного обслуживания Кошкинского участка входят сети населенных пунктов Волжского района. Жители и предприятия Елховского района также переводятся на обслуживание в данное отделение. Основные задачи подразделения:

1. Эксплуатация и ремонт воздушных и кабельных линий 0‚4–10 кВ.
2. Обслуживание трансформаторных подстанций (ТП/РП) установленной мощностью.
3. Технологическое присоединение новых потребителей (частных домов‚ СНТ‚ малых предприятий).
4. Плановая замена счетчиков электрической энергии с истекшим межпроверочным интервалом.
5. Работа с несанкционированным потреблением (обходы‚ составление актов).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) района

Для оперативного сообщения об авариях (обрыв проводов‚ искрение на столбах‚ отключение целых улиц/деревень) рекомендуется использовать единый номер 8 800 1000 763. Он гарантирует регистрацию заявки в автоматизированной системе диспетчеризации (АСД) с присвоением уникального номера.

Также в справочниках указываются локальные номера диспетчеров Кошкинского РЭС для связи со сменным дежурным:

• 8 (84650) —20- (последние цифры скрыты по соображениям безопасности инфраструктуры)
• 8 (84650) —21-

Важно: При звонке на АДС сообщайте: название населенного пункта‚ улицу‚ номер дома/колонны‚ характер неисправности (нет света‚ гудение/искрение на опоре‚ упавший провод).

Связь с гарантирующим поставщиком (Продажа энергии)

ПАО «Самараэнерго» выполняет функции сетевой организации (передача электроэнергии‚ счетчики‚ сети). Вопросы оплаты за электричество‚ тарифов‚ перерасчетов‚ заключения договоров купли-продажи находятся в ведении гарантирующего поставщика — АО «Самарагорэнергосбыт» (или иных поставщиков последней инстанции).

• Контакт-центр АО «Самарагорэнергосбыт»: 8 800 * * (уточняйте на квитанции или сайте sge-samara.ru).
• Личный кабинет потребителя: доступен на сайте поставщика или через Госуслуги (ЕРЦ).

Как оформить обращение без визита в офис

Для экономии времени большинство услуг доступны дистанционно:

1. Личный кабинет на samaraenergo.ru: подача заявки на ТП‚ передача показаний‚ отслеживание статуса заявки‚ скачивание акта разграничения баланса принадлежности.
2. Мобильное приложение «Самараэнерго»: удобный интерфейс для смартфонов (iOS/Android).
3. E-mail отделения: направьте скан заявления на адрес koshki*@samaraenergo.ru (точный домен уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь»).
4. Чат-бот на сайте / Telegram-бот: быстрые ответы на типовые вопросы (график отключений‚ реквизиты‚ нормативы потребления).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если пропал свет в селе Кошки?

Звоните на 8 800 1000 763 (круглосуточно‚ бесплатно). Заявка зарегистрируется автоматически. Можно позвонить на локальный номер диспетчера 8 (84650) —20-.

Где находится офис для личного приема в селе Кошки?

Адрес: с. Кошки‚ ул. Мира‚ д. * (здание Кошкинского участка/РЭС). Прием по будням до 17:00 (пт до 16:00). Обязательно возьмите паспорт и лицевой счет.

Как узнать график плановых отключений электричества?

Раздел «Графики отключений» на сайте samaraenergo.ru (выберите «Волжский район» -> «с. Кошки» или соответствующую улицу). Также информация дублируется в администрациях сельских поселений и в приложении.

Нужно заменить счетчик. Куда обращаться?

Подайте заявку на замену через Личный кабинет или по телефону 8 800 1000 763. Специалисты Кошкинского участка свяжутся с вами для согласования даты визита. Замена счетчиков с истекшим МПИ осуществляется за счет сетевой организации.

Какие телефоны у соседних участков (Сергиевский‚ Самарский)?

• Сергиевский участок (с. Сергиевск): 8 (84655) —21-82
• Самарское отделение (г. Самара): 8 (846) -40-39-50 / 340-39-64

Данные актуальны на . Контактная информация (в т.ч. внутренние добавочные номера‚ фамилии руководителей участков‚ конкретные номера кабинетов) может изменяться. Рекомендуется сверять актуальные данные на официальном сайте www.samaraenergo.ru в разделе «Контакты» или по единой горячей линии 8 800 1000 763 перед визитом или важным звонком.