ПАО «Самараэнерго», основной гарантирующий поставщик и сетевая организация Самарской области. Для оперативного взаимодействия с потребителями компания ведет многоуровневую систему телефонной поддержки: от единого федерального контакт-центра до локальных «горячих линий» филиалов и центров обслуживания клиентов (ЦОК). Ниже представлена подробная справочная информация, касающаяся Большечерниговского района и с. Большая Черниговка на .
Единый федеральный контакт-центр (все регионы присутствия)
Главный номер для связи по любым вопросам: коммерческий учет, передача показаний, дебиторская задолженность, технологическое присоединение, жалобы и предложения.
- Телефон: 8 800 1000 763 (звонок по России бесплатный)
- Адрес головного офиса: г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. * (по данным сайта — д. 9)
- Режим работы: обычно пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб-вс выходной (уточняйте на IVR/сайте).
Локальная «горячая линия» филиала (Большеглушицкое РЭС)
Согласно официальному реестру телефонов «горячей линии» ОАО «Самараэнерго» (новость от 2024/2025 гг.), за с. Большая Черниговка и Большечерниговский район отвечает Большеглушицкое РЭС. В таблице указан номер ЦОК (Центра обслуживания клиентов) именно для этого населенного пункта:
| Наименование отделения/участка | Населенный пункт / Район | Телефон «горячей линии» (ЦОК) |
|---|---|---|
| Большеглушицкое РЭС | с. Большая Черниговка (ЦОК) | 8 (84672) —22-89 (маска: 8 (84672) *—) |
| Большеглушицкое РЭС | с. Большая Глушица | 8 (84673) —27-77 / 2-19-59 |
Важно: Данный номер (8 (84672) —22-89) указан в официальном источнике как контакт ЦОК в с. Большая Черниговка. Он предназначен для вопросов по оплате, перерасчетам, заключению договоров и информированию об аварийных отключениях в районе.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в с. Большая Черниговка: адрес и контакты
Физическое место приема посетителей (по данным справочников и открытых источников):
- Адрес: Самарская обл., Большечерниговский р-н, с. Большая Черниговка, ул. Полевая, д. * (в источнике указано 71А)
- Телефоны ЦОК:
- 8 (800) -00-07-63 (федеральный номер, возможно, перенаправление на контакт-центр)
- 7 (84672) —22-89 (локальный номер ЦОК, совпадает с «горячей линией» филиала)
- Координаты (ГПС): 52.094178, 50.867091
⚠️ Важное предупреждение об актуальности адресных данных
Информация с агрегаторных сайтов (например, spravka-region.ru) содержит пометку: «Контактные данные не обновлялись более 5 лет» (актуально на 2026 год). Адрес ул. Полевая, 71А и локальный телефон 8 (84672) —22-89 могут быть устаревшими или измениться (переезд в новый офис, смена нумерации домов, переход на IP-телефонию).
Рекомендация: перед визитом обязательно звоните по единому номеру 8 800 1000 763 для подтверждения адреса и режима работы конкретного ЦОК.
Аварийно-диспетчерские службы (технические сбои, отсутствие света)
Для сообщения об авариях, обрывах проводов, искрении трансформаторов и других технических чрезвычайных ситуациях используются специальные диспетчерские телефоны. Единый номер для приема аварийных сообщений:
- 8 800 1000 763 (единый контакт-центр, работает круглосуточно для аварийных сообщений)
Также на официальном сайте в разделе «Телефоны аварийно-диспетчерских служб» публикуются локальные номера участковых диспетчеров для каждого РЭС. Для Большечерниговского района это номера Большеглушицкого РЭС (уточняйте на сайте samaraenergo.ru в разделе /contactinfo/emerphones/).
Сводная таблица контактов для жителя с. Большая Черниговка
| Цель обращения | Рекомендуемый номер | Примечание |
|---|---|---|
| Общие вопросы, договоры, долги, показания, жалобы | 8 800 1000 763 | Единый контакт-центр, бесплатно, многоканальный |
| Вопросы по локальному ЦОК (прием посетителей, архив) | 8 (84672) —22-89 | Номер ЦОК Большеглушицкого РЭС (с. Б. Черниговка) |
| Авария, нет света, опасно состояние сетей | 8 800 1000 763 | Круглосуточно, диспетчерская |
| ул. Полевая, д. * (бывш. 71А) | Требуется предварительная проверка актуальности адреса по тел. 8 800 1000 763 |
Альтернативные каналы связи
Чтобы не зависеть от занятости линий и режима работы ЦОК, «Самараэнерго» рекомендует использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет (ЛК) на сайте samaraenergo.ru — передача показаний, история начислений/оплат, электронные квитанции, обращения в техподдержку.
- Мобильное приложение «Самараэнерго» (iOS / Android), полный функционал ЛК в телефоне, пуш-уведомления об отключениях.
- Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp — быстрые ответы на типовые вопросы (передача показаний, реквизиты для оплаты, проверка долга).
- E-mail для письменных обращений: обычно указан в разделе «Контакты» на официальном сайте (часто
client@samaraenergo.ruили через форму обратной связи в ЛК).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать график плановых отключений электричества в Большой Черниговке?
Расписание плановых работ публикуется на сайте samaraenergo.ru в разделе «Потребителям» → «График отключений». Также информация дублируется в администрации Большечерниговского района и в локальных СМИ/соцсетях. В Личном кабинете можно настроить СМС/Email-уведомления об отключениях по вашему адресу.
Что делать, если номер 8 (84672) —22-89 не отвечает?
Это локальный номер небольшого ЦОК, линия может быть занята или офис закрыт (обед, выходной, перенос). Всегда используйте в первую очередь 8 800 1000 763, там большой штат операторов и распределение вызовов.
Можно ли оплатить квитанцию в самом ЦОК на ул. Полевая?
Традиционно в ЦОК принимали наличные/карту, но сейчас «Самараэнерго» активно переводит кассы на безналичный расчет или закрывает прием наличных в региональных офисах. Уточните возможность оплаты на месте по телефону 8 800 1000 763. Удобнее и безопаснее оплачивать через ЛК, СБП, банкоматы или приложение банка по QR-коду из квитанции.
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта ПАО «Самараэнерго» (samaraenergo.ru), разделов новостей, контактной информации и аварийных телефонов, а также данных справочника spravka-region.ru (с оговоркой на устаревание). Дата актуализации: .
Персональные данные (номера телефонов, номера домов) частично замаскированы символами * в соответствии с политикой конфиденциальности генерации контента.