Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области — это главный региональный орган, осуществляющий контроль за соблюдением прав граждан, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции․ В статье собраны актуальные сведения о структуре ведомства, контактах и порядке обращения на ․

Главное управление: адрес и режим приема посетителей

Основной корпус управления размещается по двум адресам в городе Самаре․ Перед визитом рекомендуется уточнить, в каком именно здании находится нужный отдел или специалист․

Административное здание (Приемная, руководство, хозяйственный отдел)

• Адрес: г․ Самара, ул․ Пушкина, д․ (вход с двора, этаж)
• Режим работы: понедельник – четверг: 09:00–18:00, пятница: 09:00–16:45
• Перерыв на обед: 13:00–13:45 (прием граждан не ведется)
• Выходные дни: суббота, воскресенье

Здание профильных отделов (Надзор, экспертиза, лаборатории)

• Адрес: г․ Самара, проезд Георгия Митирёва, д․ *
• Режим работы специалистов: понедельник – пятница: 09:00–18:00
• Перерыв на обед: 13:00–13:45

Важно: Режим работы отдельных структурных подразделений (отделов надзора, центров гигиены и эпидемиологии) может отличаться от общеграфик управления․ Заранее звоните по справочным телефонам․

Контактные телефоны (справочная служба и горячие линии)

Для оперативной связи используйте единые справочные номера․ Обратите внимание: последние цифры номеров скрыты в соответствии с правилами безопасности․

Структура и ключевые подразделения

Управление включает в себя ряд профильных отделов, каждый из которых решает свои задачи․ Ниже приведен перечень основных направлений деятельности:

1. Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора — контроль за соблюдением санитарных правил, нормативов (SanPiN), проведение плановых и внеплановых проверок․
2. Отдел надзора за безопасностью продукции и товаров — экспертиза деклараций соответствия, сертификатов, контроль розничной торговли․
3. Отдел надзора по коммунальной гигиене (пр․ Митирёва, д․ *), вопросы качества питьевой воды, очистки сточных вод, уборки территорий, содержания ЖКХ․
4. Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области — лабораторные исследования, мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактика․
5. Территориальные управления в районах города и области — прием граждан на местах (Советский, Кировский, Куйбышевский и др․ районы Самары, а также городские округа: Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск и др․)․

Как обратиться в Роспотребнадзор: способы подачи обращения

Гражданин имеет право выбрать удобный способ взаимодействия с ведомством:

• Личный прием: По адресу г․ Самара, ул․ Пушкина, д․ * (необходимо заранее записаться по телефону или через интернет-приемную)․
• Интернет-приемная (Официальный сайт): www․rospotrebnadzor․ru (раздел «Обращения граждан»)․ Позволяет отправить жалобу, заявление или запрос с вложением сканов документов и отслеживать статус рассмотрения․
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор»․ Самый быстрый способ получить официальный ответ в электронном виде․
• Почтовое отправление: 443000, г․ Самара, ул․ Пушкина, д․ * — Управлению Роспотребнадзора по Самарской области․ Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения․
• Электронная почта: Официальный адрес управляется через систему СЭД (система электронного документооборота), прямой e-mail для массовых обращений не публикуется — используйте форму на сайте․

Территориальные органы в крупных городах области

Для жителей Тольятти, Сызрани, Новокуйбышевска и других муниципалитетов действуют местные межрайонные управления․ Их контакты и режимы работы лучше уточнять на карте (2ГИС, Яндекс․Карты) или по единой справочной 8 (800) -55-49-43․

Пример: Советский район Самары

Отделение принимает граждан по адресу: г․ Самара, * (точный адрес уточняйте по телефону единой справочной)․ Режим работы обычно повторяет центральный: Пн-Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, обед 13:00–13:45․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Прием без предварительной записи возможен, но время ожидания может быть большим․ Рекомендуется записаться через интернет-приемную или по телефону 7 (846) -37-82-․

Какие документы взять с собой для жалобы на магазин/ресторан/УК?

Паспорт, чек/договор/акт осмотра, фото/видео подтверждения нарушений, претензия к продавцу/исполнителю (если была предъявлена)․

Сколько времени рассматривается жалоба?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан РФ» — до 30 календарных дней (в сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя)․

Где проверить результаты проверок?

В реестре результатов проверок на сайте check․gov․ru или на официальном сайте управления в разделе «Деятельность» → «Результаты проверок»․

Как добраться до главных зданий

Ул․ Пушкина, д․ (Центр города)

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Ул․ Пушкина» или «Театр оперы и балета» (маршруты: , и др․)․
• Трамваи: остановка «Театр оперы и балета» (маршруты , )․
• Пешком: от пл․ Куйбышева (метро «Албинская» — нет, ближайшее метро «Советская» или «Спортивная») идти по ул․ Ленина/Куйбышева в сторону ул․ Пушкина․

Пр․ Георгия Митирёва, д․ (Район Загородное шоссе / Промзона)

• Автобусы/Маршрутки: остановка «Проезд Митирёва» или «Санэпидемстанция» (маршруты: , )․
• На авто: движение по Загородному шоссе, поворот на проезд Митирёва (ориентир — территория бывшего санитарно-эпидемиологического центра)․ Парковка у входа ограничена․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт управления: rospotrebnadzor․ru (раздел «Региональные управления» → «Самарская область»)
• Сайт Центра гигиены и эпидемиологии в Самарской области: информация об инфекционных заболеваниях, прививках, лабораториях․
• Портал «Госуслуги»: для подачи электронных обращений․
• Реестр проверок (Проверка): check․gov․ru, планирование и результаты проверок юрлиц и ИП․

Информация актуальна на 09 июля 2026 года․ Режимы работы и контакты могут изменяться․ Перед визитом обязательно подтверждайте данные по телефонам единой справочной службы или на официальном сайте ведомства․ Персональные данные сотрудников и внутренние служебные номера в статье замаскированы (*)․