Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области (Минэнерго и ЖКХ МО) — это ключевой региональный исполнительный орган власти, осуществляющий управление в сфере энергетики, теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газоснабжения и жилищно-коммунального хозяйства. Официальный интернет-портал ведомства служит основным инструментом прозрачности работы министерства, приемом обращений граждан и распространения нормативно-правовой информации.

Основные реквизиты и контакты

Ниже приведены актуальные реквизиты министерства на . Часть персонализированных данных скрыта в соответствии с политикой конфиденциальности.

• Полное наименование: Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области
• Сокращенное наименование: Минэнерго и ЖКХ Мурманской области
• ИНН / КПП: 5190905251 /
• ОГРН:
• Юридический адрес: г. Мурманск, Кольский проспект, д. 1 (корпус *)
• Официальный сайт (основной портал): minenergo.gov-murman.ru (также доступен через региональный портал gov-murman.ru)
• Электронная почта (общая): @gov-murman.ru
• Телефон приемной / справочный: +7 () *—
• Режим работы приемной (граждан): Понедельник–Четверг: 09:00–13:00, 14:00–17:00; Пятница: 09:00–13:00, 14:00–16:00 (предварительная запись рекомендуется).

Важно: Для получения актуальных номеров телефонов структурных подразделений (департаментов, управлений) рекомендуется использовать раздел «Контакты» на официальном сайте или сервис «2ГИС / Яндекс.Карты», так как внутренняя нумерация может меняться.

Структура и функционал официального сайта

Сайт министерства построен на платформе «Открытый электронный регион» и интегрирован с Порталом Мурманской области. Он соответствует требованиям Федерального закона № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов» и ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению» (доступна версия для слабовидящих).

Главные разделы портала:

1. Деятельность: Нормативные правовые акты (НПА), планы работы, отчеты о выполнении заданий, информация о предоставляемых государственных услугах и функциях.
2. Документы: Реестр НПА, проекты нормативных актов для публичного обсуждения, приказы и распоряжения министра.
3. Государственные услуги: Перечень региональных госуслуг (более позиций), ссылки на ЕПГУ/РПГУ для получения услуг в электронном виде (лицензирование, субсидии, тарифы и др.).
4. Тарифы и цены: Актуальные тарифы на тепловую энергию, холодную/горячую воду, водоотведение, электрическую энергию для бытовых нужд. Калькуляторы платежей.
5. Контроль и надзор: Информация о проверках (плановые/внеплановые), превентивный контроль управляющих компаний, реестр недобросовестных поставщиков.
6. Обращения граждан: Электронная приемная (личный кабинет), FAQ, форма подачи жалобы/предложения, статистика рассмотрения обращений.
7. Пресс-центр: Новости, фото/видеорепортажи, интервью руководства, информация о подготовке к осенне-зимнему периоду (АЗП).
8. Антикоррупция: Декларации доходов (с маскировкой *), сведения о расходах, план мероприятий по противодействию коррупции (с учетом Указа № 968 от ).

Ключевые онлайн-сервисы для жителей региона

Портал министерства — это не просто информационная витрина, а рабочий инструмент для решения бытовых вопросов.

Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)

Позволяет без визита в ведомство:

• Подать обращение по вопросам ЖКХ, тарифов, качества услуг.
• Отслеживать статус рассмотрения (сроки ответа — согласно закону, обычно до 30 дней).
• Получить официальный ответ в личном кабинете или на почту .

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), кнопка «Войти через ГОСУСЛУГИ» размещена в шапке сайта.

Реестр управляющих организаций и ТСЖ

Открытый реестр содержит сведения о организациях, имеющих право на управление МКД в Мурманской области. Доступны: наименование, ИНН, адрес, контактный телефон (*), перечень домов в управлении, наличие лицензии (если применимо);

Карта капитального ремонта

Интерактивная карта домов, включенных в региональную программу капремонта на текущий и плановый годы. Позволяет узнать сроки работ по конкретному адресу (улица , дом ).

Информационная система «Реформа ЖКХ»

Мониторинг показателей качества и доступности коммунальных услуг по муниципальным районам (Мурманск, Апатиты, Ковдор, Кола, Мурмаши, Никель, Оленегорск, Полярные Зори, Североморск, Снежногорск, Заполярный и др.).

Актуальные проекты и новости (по состоянию на 2026 год)

Анализ пресс-центра за последний период выделяет приоритетные направления работы ведомства:

• Подготовка к осенне-зимнему сезону (АЗП): Еженедельные отчеты о готовности котельных, теплосетей, запасах топлива (уголь, дизель, ПМА). На сообщается о закупке * тонн твердого топлива и * тыс. тонн жидкого.
• Превентивный контроль УК: Запущен проект рейдовых проверок управляющих компаний по конкретным адресам (улица , проспект ) без предварительного уведомления. Цель — выявление нарушений уборки, содержания общего имущества, работы диспетчерских.
• Перерасчеты платежей: По итогам прошлого отопительного сезона произведен перерасчет за услуги ЖКХ на сумму почти 2 млн рублей в пользу потребителей (переплата за отопление/ГВС по ОДПУ/ИПУ).
• Энергоэффективность: Координация работы Агентства энергетической эффективности Мурманской области (отдельный подпортал на сайте). Внедрение АСКУЭ, модернизация уличного освещения (перевод на LED).

Взаимодействие с федеральными порталами

Сайт Минэнерго МО тесно интегрирован с федеральными ресурсами:

• Минэнего России (minenergo.gov.ru): Получение методических рекомендаций, федеральных тарифов, отчетность перед центром.
• Жилсоцфонд / ФЦП «Жилье»: Информация о предоставлении жилья, расходовании субсидий.
• Ростехнадзор / РЭН / Антимонопольная служба: Согласование тарифов, контроль за безопасностью ОПО, защита конкуренции.

Социальные сети и альтернативные каналы связи

Для оперативного информирования молодежной и цифровой аудитории ведомство ведет официальные сообщества:

• ВКонтакте: vk.com/minenergo_murman (Официальный паблик). Публикуются: инфографика по тарифам, анонсы «Прямых линий» министра *, фото с рейдов.
• Телеграм-канал: (при наличии ссылки на сайте) — для пуш-уведомлений об авариях и ограничениях подачи ресурсов.

Частые вопросы (FAQ) пользователей сайта

Как узнать тариф на отопление для моего дома?

Раздел «Тарифы и цены» -> «Тарифы на тепловую энергию». Выберите муниципальное образование и категорию потребителя. Для уточнения по конкретному ЛС, обратитесь в УК или в личный кабинет ГИС ЖКХ.

Куда жаловаться на работу управляющей компании?

Написать претензию в УК (сохранить входящий номер).
2. Если ответ не получен за 30 дней — подать обращение через «Электронную приемную» на сайте Минэнерго или через ГИС ЖКХ (Жилищная инспекция).
3. При угрозе безопасности, в прокуратуру или МЧС.

Как попасть в программу капремонта?

Дома включаются в долгосрочную программу (15 лет) и краткосрочную (3 года) на основании износа и решения собственников (ОБС). График опубликован в разделе «Капремонт». Изменить год ремонта можно только по решению ОБС и согласовании с министерством.

Где посмотреть декларации доходов министра и заместителей?

Раздел «Антикоррупция» -> «Сведения о доходах». Персональные данные (номера счетов, адреса недвижимости, ФИО несовершеннолетних детей) заменены на * в соответствии с 293-ФЗ.

Техническая поддержка и доступность

При возникновении технических неполадок на портале (ошибки 404, 500, проблемы с капчей «решите пример», недоступность версии для слабовидящих) можно обратиться:

• По телефону горячей линии портала Госуслуг Мурманской области: +7 () —.
• Через форму обратной связи в футере сайта (тема: «Техническая проблема»).

Сайт адаптирован под мобильные устройства (резиновый дизайн), поддерживает TLS 1.2/1.3, имеет валидный SSL-сертификат (выдан *, действителен до *).

Официальный сайт Минэнерго и ЖКХ Мурманской области (minenergo.gov-murman.ru) является авторитетным источником информации о тарифах, нормативах потребления, ходе капремонта и мерах государственной поддержки граждан в сфере ЖКХ. Регулярное посещение раздела «Новости» и подписка на официальную группу ВКонтакте позволяют жителям региона (Мурманск, Мурмаши, Кола, Североморск и др.) своевременно узнавать о планируемых отключениях ресурсов, изменениях в законодательстве и возможностях получения субсидий на оплату ЖКУ.

Материал подготовлен на основе открытых данных интернета, реестров ЕГРЮЛ/СПАРК и контента официального портала на дату . Контактные данные и реквизиты могут изменяться; для юридически значимых действий сверяйтесь с актуальной версией на сайте ведомства.