Официальный интернет-ресурс Генеральной прокуратуры Российской Федерации (epp.genproc.gov.ru) является основным цифровым каналом для обращения граждан к высшему прокурорскому органу страны. С 30 марта 2025 года процедура подачи электронных обращений кардинально изменилась в связи с вступлением в силу Федерального закона от № 547-ФЗ, внесшего изменения в ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Главное нововведение: обязательная идентификация автора обращения через ЕСИА (Госуслуги). Анонимные заявления на сайте Генпрокуратуры больше не принимаются к рассмотрению в электронном виде.
Правовая база и ключевые изменения (ФЗ № 547-ФЗ)
Согласно новой редакции статьи 4 ФЗ № 59-ФЗ, установлен исчерпывающий перечень способов подачи обращений в форме электронного документа:
- С использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (Госуслуги).
- С использованием иной информационной системы государственного органа.
- Через официальный сайт государственного органа в сети «Интернет».
Обязательным условием для всех перечисленных ресурсов является обеспечение идентификации и (или) аутентификации гражданина. В целях выполнения этого требования на сайте Генеральной прокуратуры введена процедура авторизации исключительно через ЕСИА.
Пошаговая инструкция: Подача через сайт Генпрокуратуры (Интернет-приемная)
Прямая ссылка на форму обращения: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest/
Шаг 1: Авторизация через ЕСИА
- Нажмите кнопку «Войти» или «Авторизоваться через ЕСИА».
- Введите логин (телефон, email или СНИЛС) и пароль от учетной записи Госуслуг.
- Подтвердите вход (СМС-код, пуш-уведомление в приложении «Госуслуги» или средствами ЭП).
- Важно: Учетная запись должна быть подтвержденной (полная верификация личности). Упрощенная учетная запись не даст доступа к подаче обращения.
Шаг 2: Заполнение формы обращения
После успешного входа система автоматически подтянет ваши ФИО, контакты и адрес регистрации из профиля ЕСИА. Вам останется:
- Выбрать тематику обращения из выпадающего списка (например: «Нарушение прав в сфере ЖКХ», «Действия должностных лиц», «Защита прав несовершеннолетних» и др.).
- Написать текст заявления в произвольной форме в специальном поле.
- Прикрепить копии документов, подтверждающих изложенные факты (сканы паспортов, договоров, решений судов, фото/видео доказательства). Допустимые форматы и максимальный размер файлов указаны в форме (обычно PDF, JPG, PNG, до 10-20 Мб на файл).
Шаг 3: Отправка и получение регистрационного номера
- Нажмите кнопку «Отправить».
- Система присвоит обращению уникальный регистрационный номер (например,
ГП-*/-*). - Сохраните этот номер — он необходим для отслеживания статуса в личном кабинете на сайте или на портале Госуслуг.
Альтернативный способ: Через портал «Госуслуги»
Многие пользователи считают этот способ более удобным, так как он не требует перехода на сторонний сайт и повторной авторизации.
Алгоритм действий на gosuslugi.ru:
- В строке поиска введите «Обращение в прокуратуру» или перейдите по прямой ссылке на услугу.
- Нажмите «Получить услугу» / «Обратиться в прокуратуру».
- Проверьте корректность подтянутых персональных данных.
- Выберите тематику обращения из списка.
- Напишите суть обращения и прикрепите файлы.
- Отправьте форму.
Результат рассмотрения придет в ваш личный кабинет на Госуслугах (раздел «Мои обращения») и/или на электронную почту, указанную в профиле.
Требования к содержанию заявления (Что писать, чтобы не вернули на доработку)
Хотя закон позволяет писать «в произвольной форме», для принятия к производству и качественного рассмотрения обращение должно содержать:
- Адресат: «Генеральному прокурору Российской Федерации [Фамилия И.О. — если известно]» или просто «Генеральной прокуратуре РФ».
- Сведения о заявителе: ФИО полностью, адрес места жительства/пребывания (для обратной связи), телефон, email (обычно заполняются автоматически из ЕСИА).
- Суть обращения: Четкое, фактическое изложение нарушения права или законного интереса. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами: «Кто, что, где, когда сделал/не сделал».
- Просьба: Конкретная формулировка: «Прошу проверить…», «Прошу возбудить проверку…», «Прошу принять меры по восстановлению прав…».
- Приложения: Перечень прилагаемых документов.
- Дата и подпись: В электронном виде подпись заменяется усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или подтверждением через ЕСИА (что эквивалентно простой электронной подписи для целей ФЗ № 59-ФЗ).
Основание для возврата на доработку (срок 7 календарных дней): отсутствие сведений о заявителе, нечеткость просьбы, отсутствие подписи (непрохождение авторизации), обращение не в компетенцию прокуратуры.
Сроки рассмотрения
| Вид срока | Продолжительность | Условия |
|---|---|---|
| Общий срок | 30 календарных дней | От дня регистрации обращения. |
| Продление | До 30 календарных дней дополнительно | При необходимости дополнительной проверки (заявитель уведомляется). |
| Возврат на доработку | 7 календарных дней | Если информации недостаточно для принятия решения. |
| Перенаправление по компетенции | 7 календарных дней | Если вопрос в ведении другого органа (прокуратуры субъекта, СК, МВД и т.д.). |
Если срок превышен — основание для повторного обращения (жалобы) вышестоящему прокурору или в суд.
Контактная информация и резервные каналы связи
Если технические неполадки мешают подаче через сайт, существуют альтернативные каналы:
Почтовый адрес (для бумажных писем):
Генеральная прокуратура Российской Федерации
ул. Большая Дмитровка, д. , стр. , Москва, Россия, ГСП-,
(Точные цифры дома/строения/индекса частично скрыты в целях безопасности; актуальные реквизиты всегда доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте).
Телефоны справочно-информационной службы (единый номер):
- Бесплатный по России (8-800):—
- Для звонков из-за границы: +7 () *—
- Для мобильных телефонов: *-*—
Номера частично замаскированы (*). Актуальные номера публикуются на сайте epp.genproc.gov.ru и портале Госуслуг.
Персональный прием граждан (очно):
Требуется предварительная запись через Интернет-приемную или по телефонам выше. Прием ведется по адресу месторасположения ведомства (см. выше). Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.
Важные нюансы и частые ошибки
⚠️ Критически важные моменты на 2026 год:
- Нет ЕСИА — нет электронного обращения. Зарегистрируйте и подтвердите аккаунт на Госуслугах заранее.
- Обращение не в компетенцию. Прокуратура не рассматривает гражданско-правовые споры (долик долгов, разделу имущества, разводы) — это суды. Она проверяет законность действий госорганов, соблюдение прав неопределенного круга лиц, тяжкие преступления.
- Дублирование. Не отправляйте одно и то же обращение и на сайт Генпрокуратуры, и на Госуслуги, и по почте — это создает дубли в реестре и замедляет работу. Выберите один канал.
- Обжалование. Если вы не согласны с ответом (постановлением о отказе в возбуждении проверки или итогом проверки), его можно обжаловать вышестоящему прокурору (через ту же Интернет-приемную) или в суд в течение установленных законом сроков.
- Безопасность. Официальный сайт только
epp.genproc.gov.ru(или поддоменыgenproc.gov.ru). Остерегайтесь фишинговых копий с похожими адресами.
Краткая шпаргалка (Чек-лист перед отправкой)
- [ ] У меня есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах (ЕСИА).
- [ ] Я зашел на
https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/internet-reception/. - [ ] Я авторизовался через ЕСИА.
- [ ] Я выбрал правильную тематику обращения.
- [ ] Текст заявления четкий, фактический, без мата и угроз.
- [ ] Приложены сканы всех подтверждающих документов (читаемого качества).
- [ ] Я нажал «Отправить» и сохранил регистрационный номер.
Соблюдение данной процедуры гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано, принято к производству и рассмотрено в установленные законом сроки. Использование официального сайта и портала Госуслуг — самый надежный способ доставить информацию прокуратуре, имея юридически значимое подтверждение факта подачи.