Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере воздушного, морского, внутреннего водного, железнодорожного, автомобильного и городского электрического транспорта, а также дорожного хозяйства. Узнать актуальные контакты для связи с ведомством необходимо для решения вопросов транспортной безопасности, обжалования штрафов, подачи жалоб и получения справочной информации.

Основные контактные телефоны Центрального аппарата

Для связи с главной справочной службой и приемной Ространснадзора используются следующие номера (код города Москва, 499):

• Единый справочный телефон (Горячая линия / Приемная): 8 (499) -31-50-09 (также указан в формате +7 (499) -31-50-09).
• Факс Центрального аппарата: 8 (499) -31-55-35.

Примечание: Указанные номера являются официальными контактами Федеральной службы, опубликованными на портале rostransnadzor.gov.ru.

Специализированные линии технической поддержки

Помимо общей справочной, ведомство ведет отдельные линии для работы с информационными системами. Номера внутренних линий и прямых контактов сотрудников технической поддержки не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности, доступ к ним осуществляется через единый справочный номер или порталы систем:

• ФГИС «Такси»: поддержка осуществляется через электронную почту taxi*@sicmt.ru (адрес частично скрыт).
• АСУ ТК (Автоматизированная система управления тарифным контролем): своя линия поддержки.
• СИЦ (Система информационного взаимодействия): своя линия поддержки.
• Департамент цифрового развития: телефон 8 (499) -95-06-40, e-mail: epd*@mintrans.ru.

Электронный прием обращений граждан (Интернет-приемная)

Важно: Согласно положению о приеме обращений, электронные обращения граждан направляются ТОЛЬКО ПУТЕМ ЗАПОЛНЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ФОРМЫ на официальном сайте Ространснадзора.

1. Перейдите на сайт: rostransnadzor.gov.ru.
2. Раздел: «Обращения граждан» → «Электронная форма приема обращений (Интернет-приемная)».
3. Нажмите кнопку «НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ».

Направлять обращения на общие почтовые ящики ведомства (например, head*@rostransnadzor.gov.ru) без использования формы не рекомендуется, так как они могут не быть зарегистрированы в порядке, установленном законом.

Контакты территориальных управлений (МТУ по ЦФО и др.)

Ространснадзор имеет Межрегиональные территориальные управления (МТУ) по федеральным округам. Ниже приведены контакты для Центрального федерального округа (г. Москва) и примеры структуры контактов для регионов.

МТУ Ространснадзора по Центральному федеральному округу (г. Москва)

• Адрес: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 53а (Центральное УГРН) / ул. Петрозаводская, д. 32а (Центральное МУГАДН).
• Телефон приемной / справочной: 8 (495) -26-12-70.
• E-mail приемной: priemnaya*@cfo.rostransnadzor.gov.ru.

Примеры структуры контактов региональных отделений (ТОГАДН)

В каждом регионе присутствуют Территориальные управления государственной автомобильной инспекции дорожного надзора (ТОГАДН). Контакты дежурных частей и приемных متفاوتны. Примеры номеров дежурных частей (актуальность уточняйте на сайте конкретного МТУ):

• Дежурная часть ГИБДД (пример): *— (номера скрыты, уточняйте по месту).
• Дежурный УВД / Управления МВД: *—.

График личного приема граждан

Для личного обращения в Центральный аппарат или территориальные управления необходимо заранее уточнить график приема руководителей и специалистов. Обычно прием ведется по рабочим дням в установленные часы.

• Адрес Центрального аппарата (почтовый): 125993, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 37А, корп. 1 (А-167, ГСП-3).
• Адрес для личного приема (часто совпадает с территориальными управлениями): уточняйте по телефону 8 (499) -31-50-09.

Контакты Отдела дежурно-диспетчерского обеспечения (круглосуточно) для срочных сообщений о ЧП и нарушениях транспортной безопасности: e-mail dds*@yufo.rostransnadzor.gov.ru (адрес частично скрыт).

Специальные «горячие линии» по актуальным темам

В разные периоды Ространснадзор открывает временные горячие линии по конкретным проблемам. Пример из открытых источников (актуальность на момент публикации источника 2024-2026 гг.):

• Горячая линия по вопросам обжалования штрафов системы «Платон» в связи с воздействием РЭБ (радиоэлектронной борьбы): 8 (999) -77-70-56.

Альтернативные способы связи в экстренных случаях

Если вопрос касается безопасности дорожного движения, ДТП или преступлений на транспорте, быстрее всего связаться со службами экстренной помощи:

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает со всех телефонов бесплатно).
• 102 — Полиция (ГИБДД).
• 8 (800) -22-74-47 — Горячая линия ГИБДД МВД России (бесплатно по России).
• 7 495 539 5454 или 3210 — Контакт-центр «Московский транспорт» (для вопросов городского транспорта Москвы).

Реквизиты для официальной корреспонденции

Резюме: как быстро дозвониться

1. Общие вопросы, справки, запись на прием: Звоните на 8 (499) -31-50-09 (рабочее время МСК).
2. Вопросы по работе сайта, ФГИС, электронным сервисам: Пишите на почту поддержки соответствующей системы (см. раздел «Техническая поддержка») или используйте форму обратной связи на портале Госуслуг / сайте Ространснадзора.
3. Жалоба на действия инспектора / штраф / ДТП: Обращайтесь в территориальное управление (МТУ) по вашему региону. Телефон МТУ ЦФО: 8 (495) -26-12-70.
4. Экстренная ситуация на дороге: 112 или 102.

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Номера телефонов и адреса электронной почты внутренних подразделений и конкретных должностных лиц частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте rostransnadzor.gov;ru.