Поиск информации о пропавших или погибших военнослужащих, это тяжелый и ответственный процесс․ В 2025 году основным пунктом приема родственников в Ростове-на-Дону остается 522-й Центр приема, обработки и отправки погибших (ЦПООП)․ Ниже собрана подробная инструкция по адресу, режиму работы, телефонам и порядку действий на месте с учетом последних реорганизаций․
📍 Адрес и как найти
С 2025 года центр переехал в капитальное здание․ Старый адрес (ул․ Дачная, д․ 10) неактуален — там ЦПООП больше нет․
- Текущий адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Оганова, д․ (корпус )
- Почтовый индекс: *
- Ориентир: территория бывшего военного городка/комплекса (палаточный городок снесен, построен стационарное здание с отдельными кабинетами)․
📞 Телефоны и связь
Это самый сложный момент․ Единый горячий телефон 522 ЦПООП для входящих звонков граждан не опубликован и не работает в режиме справочной службы․
- Как связаться: Звонки распределяются через так называемые «направленцы» — кураторов от воинских частей, в которых служил/служит военнослужащий․
- Если нет куратора: Обращайтесь в воинскую часть по месту службы (штаб, отделение кадров) или в военкомат по месту жительства для получения контакта ответственного офицера (направленца)․
- Сотовая связь на месте: На территории комплекса и в окрестностях практически не работает․ Заранее скачайте офлайн-карты, договоритесь с родственниками о точке сбора, распечатайте документы и инструкции на бумаге․
🕐 Режим работы (актуальный на 2025 год)
График был изменен после реорганизации (перехода в капитальное здание):
| Дни недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Суббота | 09:00 – 18:00 | Раньше было с 8:00 до 19:00 |
| Воскресенье, праздничные дни | Сокращенный день (около 09:00 – 13:00) | Прием заканчивается раньше, приезжайте заранее |
Выходных дней нет — центр работает без перерывов и санпротивоэпидемических дней․
🏢 Как организовано пространство (после реорганизации)
Палаточный городок полностью убран․ Теперь все процедуры проходят в одном капитальном здании с разделенными кабинетами․ Логика прохождения сохранена:
- Регистратура / Окно приема документов (аналог бывшей Палатки №1): оформление розыскной карты, ксерокопия паспорта, выдача талона к следователю․ Здесь же дежурят представители СК РФ и МО РФ․
- Зона ожидания (аналог Палатки №2): места для отдыха в очереди․
- Медицинский кабинет / ДНК (аналог Бокса №6): забор биоматериала для генетической экспертизы․
- Кабинеты следователей (аналог Бокса №5): работают 3 следователя параллельно․ Прием по талонам (по 3 человека за раз, из одной семьи — не более 2-х)․
- Бокс №3 (или кабинет вызова): ожидание вызова к следователю по номеру на талоне․
🩺 Медицинская и психологическая помощь
- Медработник дежурит на территории постоянно․
- Психологи работают постоянно и сопровождают родственника на всех этапах — от входа до выхода․ Это критически важно, так как прием у следователя включает просмотр сложных фотоматериалов․
- Дистанционная поддержка: На портале «Госуслуги» функционирует чат-бот / сервис психологической помощи (поиск по запросу «психологическая помощь родственникам погибших»)․
📋 Что взять с собой (чек-лист)
Обязательно (без этого не примут):
- ✅ Паспорт заявителя (оригинал + копия главной страницы и прописки)․
- ✅ Фотографии пропавшего/погибшего военнослужащего (несколько фото: в гражданском, в форме, в профиль, в полный рост — для розыскной карты)․
- ✅ Извещение (форма 189/у или иная) — если оно у вас на руках․
Желательно для ускорения поиска (для розыскной карты):
- Военный билет / Удостоверение военнослужащего (копия)․
- Сведения о воинской части (номер части, название, дислокация)․
- Приметы: татуировки, шрамы, особенности зубов, переломы в анамнезе, группа крови, Резус-фактор․
- Номер личного жетона (если известен)․
- Контакты командира/заместителя командира/куратора («направленца»)․
Для сдачи ДНК (если планируете сдать на месте):
- Не ешьте, не пейте (кроме воды), не курите, не чистите зубы за 30–60 минут до забора․
- Документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении ребенка/родителя, свидетельство о браке/разводе — для смены фамилии)․
📝 Порядок действий на месте (пошагово)
- Приезд и запись в очередь․ Очередь «живая», ведется в тетрадях у входа/в регистратуре․ Можно записаться с вечера/утра заранее (люди дежурят у ворот)․ Приезжайте максимально рано (к 08:00–08:30), чтобы успеть в рабочий день․
- Оформление документов (Кабинет регистратуры)․ Заполнение розыскной карты, копирование паспорта, фото․ Выдача талона с номером очереди к следователю․
- Сдача ДНК (Медицинский кабинет)․ Можно сдать сразу после регистратуры или в любой момент до приема следователя․ Результаты уходят в федеральную базу․
- Ожидание в зоне отдыха․ Следите за вызовами (обычно зовут по номерам талонов голосом или на экране, если установлен)․
- Прием у следователя (Кабинет следователя)․ Вход по 3 человека․ Следователь сверяет вашу розыскную карту с базой данных предполагаемых погибших (описания, жетоны, приметы)․
- Критический момент: Если по описанию (жетон, шрамы, тату, анатомия) совпадений нет, опознание по фото не производится․ Вам могут предложить сдать ДНК и ждать результатов (сроки — от недель до месяцев)․
- Если совпадение есть — проводится опознание по фото/видео․
- Завершение․ Получение заключения/справки․ Общая процедура (без очереди) занимает ~2 часа․ С очередью — планируйте весь день․
💡 Важные нюансы и советы
- Предварительная отправка бланка: Бланк для подачи сведений о пропавшем можно заполнить заранее и направить в 522 ЦПООП (через куратора/часть или почтой), чтобы заранее завести дело в базе․ Уточните актуальный бланк у направленца или на профильных ресурсах (например, «Верификатор», «Поиск пропавших без вести» и др․)․
- Опознание в морге: На территорию морга/патанатомического отделения родственников не пускают․ Все мероприятия (опознание по фото, ДНК, опрос) проходят в кабинетах центра․
- Психологическая готовность: При следующем заявляют, что фото «тяжелые»․ Не стесняйтесь просить психолога или медработника (валидол, вода, успокоительное) — они рядом․
- Страховые выплаты: После подтверждения факта гибели/пропажи без вести родственникам положены федеральные и региональные выплаты․ Оформляются отдельно через МФЦ/Госуслуги/военкомат по месту жительства․
❓ Частые вопросы (FAQ)
Можно ли приехать без направленца/куратора?
Можно, вас примут и оформят розыскную карту․ Но без куратора сложнее получить оперативную информацию из части и координировать дальнейшие действия․ Лучше заранее зафиксировать контакт куратора через военкомат или часть․
Сколько времени ждать результатов ДНК?
Сроки не регламентированы жестко и зависят от загрузки лабораторий (часто это федеральные центры в Москве или других городах)․ Обычно от 1 до 3 месяцев, иногда дольше․ Следите за уведомлениями от следователя/куратора․
Что делать, если следователь не нашел совпадений по описанию?
Вам предложат сдать ДНК (если не сдавали) и ждать․ Параллельно куратор/часть могут запрашивать данные из других зон/моргов․ Не уезжайте без талона/справки о приеме и номера уголовного дела/материала проверки․
Есть ли парковка/трансфер?
На территории есть места для личного транспорта; Общественного транспорта прямо к воротам может не ходить (проверяйте маршруты до остановки «Ул․ Оганова» или ближайшие остановки на карте)․ Такси может не приехать из-за плохой связи, договоритесь о заезде заранее или ищите Wi-Fi зону для вызова․
📌 Краткая шпаргалка для распечатки
- Куда: Ростов-на-Дону, ул․ Оганова, д․ *
- Когда: Пн-Сб 09:00–18:00, Вс/праздники ~09:00–13:00․
- Телефон: Единого нет․ Работаем через куратора (направленца) части․
- Взять: Паспорт, фото пропавшего, извещение (есть), еду/воду, зарядку для телефона, бумажку с контактами куратора․
- Связь: На месте почти нет․ Скачайте карты офлайн;
- Психолог: Есть на месте, бесплатно, сопровождает всё время․
Информация актуализирована на основании данных за август 2025 года с учетом реорганизации центра․ Перед поездкой рекомендуется связаться с куратором («направленцем») для подтверждения текущего режима работы․