Своевременное сообщение об авариях и нарушениях в электросетях — залог безопасности жителей и бесперебойного электроснабжения. В Нижнем Новгороде за эксплуатацию сетевой инфраструктуры отвечает филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье», «Нижновэнерго»‚ а также гарантирующий поставщик — АО «ТНС энерго Нижний Новгород». Ниже представлена актуальная на контактная информация для связи с диспетчерскими службами.
Единый федеральный номер горячей линии ПАО «Россети»
Это основной круглосуточный номер для сообщения об авариях‚ провисших проводах‚ искрении‚ отсутствии напряжения и других чрезвычайных ситуациях в сетях 0‚4–110 кВ. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Телефон: 8-800-220-0-220 (единый контакт-центр «Россети Центр и Приволжье»)
- Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных и праздничных дней.
- Функции: Прием заявок на аварийные отключения‚ консультации по технологическому присоединению‚ прием показаний счетчиков (для гарантирующего поставщика)‚ жалобы на качество услуг.
Важно: При звонке оператору необходимо четко назвать адрес объекта (улицу‚ дом‚ квартиру/подъезд)‚ характер неисправности и‚ если возможно‚ номер опоры или трансформаторной подстанции.
Аварийно-диспетчерская служба администрации города Нижнего Новгорода
Единый диспетчерский центр города принимает сообщения по всем коммунальным системам (вода‚ отопление‚ электричество). Это удобно‚ если неисправность затрагивает несколько ресурсов или вы не уверены‚ в чьей зоне ответственности проблема.
- Телефон: 246-99-99 (городской номер‚ круглосуточно)
- Альтернативный формат: +7 (831) -46-99-99
АО «ТНС энерго Нижний Новгород» (Гарантирующий поставщик)
Если вы являетесь потребителем‚ заключившим договор с «ТНС энерго»‚ для вопросов коммерческого учета‚ передачи показаний‚ перерасчетов и уведомления о планируемых отключениях по графику‚ используйте контакты поставщика. По аварийным вопросам они перенаправляют на линию сетевой организации (см. п. 1).
- Единый контакт-центр: 8-800-220-0-220 (общий для группы «Россети»)
- Личный кабинет: tns-nnov.ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
Местные аварийно-диспетчерские участки (РЭС / МЭС)
Для оперативного решения локальных проблем (замена предохранителя на вводе‚ авария на конкретной ТП) можно связаться с ближайшим Районным электрическим сечением (РЭС) или Мастерской эксплуатации сетей (МЭС). Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности‚ прямые номера сменных диспетчеров и внутренние адреса участков частично скрыты.
- Пример контакта оперативного дежурного (образец): 8 (831) -55-74-55 → 8 (831) —*
- Номера конкретных РЭС (Автозаводский‚ Канавинский‚ Ленинский‚ Московский‚ Нижегородский‚ Приокский‚ Советский районы) лучше уточнять на официальном сайте филиала или через единый колл-центр 8-800-220-0-220 — оператор подключит вас с нужным участком.
Адреса офисов и производственных баз (частично скрыты)
Головной офис филиала и производственные объекты расположены по адресам:
- Управление филиала «Нижновэнерго»: г. Нижний Новгород‚ ул. ‚ д. * (индекс 603*0)
- Офисы обслуживания потребителей (ЦОС): Расположены в каждом районе города. Точные адреса и часы приема публики опубликованы на сайте mrskcp.ru и в 2ГИС.
Для личного визита рекомендуется предварительно записаться на прием через Единый контакт-центр или Личный кабинет.
Онлайн-сервисы для сообщения об авариях
В 2026 году наиболее быстрым способом часто является цифровой канал:
- Сайт ПАО «Россети Центр и Приволжье» — раздел «Сообщить об аварии» (интерактивная карта).
- Мобильное приложение «Россети. Мой дом» / «ТНС энерго», позволяет прикрепить фото‚ геолокацию и отслеживать статус заявки.
- Чат-боты в Telegram / VK официальных сообществ «Россети Центр и Приволжье» и «ТНС энерго Нижний Новгород».
- Карта плановых и аварийных отключений: Доступна на сайтах mrskcp.ru и tns-nnov.ru в режиме реального времени.
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Обеспечьте безопасность: Не приближайтесь к обрушенным проводам ближе 8–10 метров‚ не касайтесь деревьев‚ задевающих ЛЭП‚ не заходите в огражденные зоны ТП.
- Позвоните по телефону 8-800-220-0-220 или 246-99-99.
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (район‚ улица‚ дом‚ ориентир).
- Что произошло (провода на земле‚ дым из щитка‚ гул/искры на опоре‚ пропало напряжение во всем доме/подъезде).
- Есть ли угроза жизни/здоровью (пожар‚ пострадавшие).
- Зафиксируйте номер заявки‚ который продиктует оператор — это ускорит контроль исполнения.
Плановые отключения электричества
Информация о планируемых ремонтных работах с указанием адресов‚ дат и времени публикуется:
- На сайте mrskcp.ru (раздел «Потребителям» → «Графики отключений»).
- На сайте tns-nnov.ru.
- В официальных группах ВКонтакте: «Россети Центр и Приволжье — Нижновэнерго»‚ «ТНС энерго Нижний Новгород».
- Через СМС-информирование (при подключенной услуге в Личном кабинете).
Для решения любых вопросов‚ связанных с авариями в электросетях Нижнего Новгорода‚ главный номер‚ который нужно иметь под рукой — 8-800-220-0-220. Он объединяет доступ ко всем диспетчерским службам филиала «Нижновэнерго». Дополнительный городской канал — 246-99-99. Используйте также цифровые сервисы (сайт‚ приложение‚ чат-боты) для фиксации заявки без ожидания на линии.
Данные актуальны на июнь 2026 года. Перед визитом в офис или звонком на внутренние номера РЭС рекомендуется верифицировать информацию на официальных ресурсах ПАО «Россети Центр и Приволжье».