Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (Роспотребнадзор) — это орган, куда жители Твери и области могут обратиться с жалобами на нарушение прав потребителей, вопросами санитарно-эпидемиологического благополучия, качества товаров и услуг. В этой статье мы собрали актуальную информацию о горячей линии, адресах и режиме работы ведомства.
Горячая линия Роспотребнадзора по Тверской области
Для оперативного консультирования граждан в Твери работает горячая линия:
- Горячая линия Управления: 8 (4822) -2—
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно, звонок бесплатный): 8-800-555-*-
- Общий телефон Управления: 8 (4822) -4—
- Факс: 8 (4822) -5—*
Горячая линия работает в будние дни с 9:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00). Единый консультационный центр федерального уровня принимает звонки круглосуточно, при этом звонок для жителей всех регионов России бесплатный.
Адреса Управления в Твери
Основные подразделения Роспотребнадзора расположены по следующим адресам:
- Управление Роспотребнадзора по Тверской области: г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17, индекс 170034
- Консультационный центр по защите прав потребителей: г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13 (телефон справочной: 8 (4822) -2—)
- Отдел по Центральному району Твери (ФБУЗ ЦГиЭ): горячая линия 8 (4822) -2—, перерыв с 13:00 до 13:45
Территориальные отделы в области
Помимо Твери, обратиться за консультацией можно в территориальных отделах и консультационных пунктах по области:
- г. Торжок: ул. Луначарского, д. 119
- г. Бежецк: ул. Садовая, д. 26, телефон 8 (48231) —
С какими вопросами можно обращаться
- Нарушение прав потребителей (некачественный товар, отказ в возврате денег, навязанные услуги).
- Нарушения санитарных норм в магазинах, кафе, учреждениях образования и здравоохранения.
- Вопросы качества питьевой воды, продуктов питания.
- Эпидемиологическая обстановка, вакцинация, профилактика заболеваний.
- Консультации по составлению претензий и исков в рамках защиты прав потребителей.
Как подать обращение
Помимо звонка на горячую линию, граждане могут:
- обратиться лично по адресу ул. Дарвина, д. 17 в часы приёма;
- направить письменное обращение по почте (индекс 170034);
- отправить электронное обращение через официальный сайт Роспотребнадзора или электронную почту регионального управления;
- воспользоваться круглосуточной линией Единого консультационного центра 8-800-555—.
Полезные советы обратившимся
Перед звонком подготовьте документы, подтверждающие факт нарушения: чеки, договоры, фотографии. Чётко сформулируйте суть проблемы и укажите свои контактные данные для обратной связи. Помните, что консультации по горячей линии предоставляются бесплатно, а в период проведения тематических акций (например, ко Всемирному дню прав потребителей 15 марта) время работы горячей линии может быть расширено.
Обратите внимание: контактные данные и график работы могут меняться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Тверской области.