Настоящая статья подготовлена на основе актуальных на данных из открытых источников (2ГИС, официальные реестры, справочники ГИД РФ, Портал правовой информации). Она предназначена для помощи жителям города Таштагола и Таштагольского района в обращении за защитой прав потребителей, вопросами санитарно-эпидемиологического благополучия и надзора за качеством товаров и услуг.

Общие сведения об учреждении

Полное наименование: Федеральное государственное учреждение «Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в г. Таштаголе и Таштагольском районе» (ФГУ ТУ Роспотребнадзора по Кемеровской области г. Таштагол).

Краткое наименование: Роспотребнадзор по Таштагольскому району, Территориальный отдел в г. Таштаголе.

Ведомственная подчиненность: Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области (г. Кемерово, Кузнецкий проспект, 24).

Основные функции: государственный надзор (контроль) за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, безопасности товаров и услуг, питания, водоснабжения и др.

Контактная информация и адрес (персональные данные частично маскированы)

Режим работы и прием граждан

Внимание: Режим работы может меняться в связи с эпидемиологической ситуацией или внутренними распоряжениями. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (38473) — перед визитом.

• Стандартный график приема граждан (примерный):
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, воскресенье: выходной
• Дни приема руководителя (или заместителя): Обычно раз в неделю (часто среда или четверг), требуется предварительная запись по телефону.
• Прием обращений в письменном виде: Ежедневно в часы работы канцелярии (через окно приема или почтовый ящик у входа).

Структура и ключевые направления работы

Территориальный отдел осуществляет надзор на территории города Таштагола и Таштагольского района. Основные отрасли надзора:

1. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: мониторинг инфекционных заболеваний (COVID-19, грипп, ОРВИ, острые кишечные инфекции и др.), контроль за вакцинацией, дезинфекционными мерами.
2. Гигиена питания и безопасность пищевой продукции: проверки школьных и детских столовых, предприятий общепита, магазинов, рынков (включая Центральный рынок Таштагола).
3. Безопасность товаров и услуг: контроль соответствия товаров ТР ТС/ЕАЭС, проверка деклараций соответствия, сертификатов.
4. Водоснабжение и качество воды: контроль качества питьевой воды в централизованных системах и децентрализованных источниках (колодцы, родники).
5. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные услуги (ЖКХ, связь, туризм, медицинские услуги, автошколы и др.), проведение проверок по обращениям.
6. Радиационная и химическая безопасность: контроль уровня радиационного фона, содержания химических веществ в окружающей среде.

Как обратиться в Роспотребнадзор (алгоритм действий)

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Заходите на gosuslugi.ru.
2. Раздел: «Жалобы и заявления» → «Надзор и контроль» → «Роспотребнадзор».
3. Выбираете тему обращения (например, «Качество питьевой воды», «Нарушение прав потребителя», «Санитарные нарушения»).
4. Заполняете форму, прикрепляете фото/документы (чеки, акты, переписку с продавцом).
5. Получаете регистрационный номер и отслеживаете сроки рассмотрения (обычно 30 дней).

Способ 2: Письменное обращение (Почта России / Лично)

• Адрес: 652992, Кемеровская обл., г. Таштагол, ул. Поспелова, д. 22, к. А (Территориальное управление Роспотребнадзора).
• В обращении укажите: ФИО, адрес проживания, контактный телефон (—*), суть проблемы, требования, дату, подпись.
• Приложите копии документов (не оригиналы!).

Способ 3: Телефонная консультация / Жалоба по телефону

• Местный отдел: +7 (38473) — (режим работы см. п.3).
• Федеральная горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, анонимно).

Способ 4: Электронная почта / Сайт управления

Через форму обратной связи на сайте kemerovo.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» → «Электронный приемная»). Ответ придет на указанный e-mail или в личный кабинет Госуслуг.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Куда жаловаться на качество воды из крана в Таштаголе?

В Территориальный отдел Роспотребнадзора (ул. Поспелова, 22а) или через Госуслуги. Инспектор может взять пробу воды на анализ (бесплатно по обращению, если основания есть) или назначить плановую проверку Водоканала.

Вопрос: Куда обратиться, если в магазине продают просроченные продукты?

Звоните по телефону +7 (38473) — или пишите на Госуслугах. Приложите фото ценника и срока годности, чек (если есть). Проверка проводится в неплановом порядке.

Вопрос: Как проверить, есть ли у салона красоты/стоматологии лицензия и прошли ли они проверку?

На сайте kemerovo.rospotrebnadzor.ru есть реестры проверок и реестр субъектов МСП. Можно запросить информацию по ОГРН/ИНН организации.

Вопрос: Каковы сроки рассмотрения жалобы?

Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. На сложные вопросы — до 45 дней с уведомлением заявителя. Ответ приходит официальным письмом или в ЛК Госуслуг.

Карта проезда и ориентиры

Здание находится по адресу: ул. Поспелова, д. 22, корпус А.

• Ориентир: Рядом расположены администрация города/района, судебные участки, ЖКХ-организации. Это административный квартал города.
• Общественный транспорт: Остановка «Администрация» или «Ул. Поспелова» (маршрутки и автобусы городского сообщения).
• Навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Введите запрос «Роспотребнадзор Таштагол» или «Ул. Поспелова 22А Таштагол». В 2ГИС указаны входы в здание и фото фасада.

Важные напоминания для граждан

• Сохраняйте чеки и договоры. Без документа, подтверждающего факт покупки/услуги, защитить права сложнее.
• Фиксируйте нарушения. Фото/видео просрочки, грязи, отказа в выдаче претензий — главное доказательство для инспектора.
• Пишите претензию продавцу/исполнителю в первую очередь. По закону (ЗоЗПП) претензия — обязательный досудебный этап (для большинства споров). Ответ должен быть в течение 10 дней.
• Не платите за «помощь в написании жалобы». Образцы заявлений бесплатно на сайте Роспотребнадзора и Госуслуг. Консультации по телефону ###-###-#### — бесплатны.
• Актуальность данных. Данная статья отражает состояние на . Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (38473) — для подтверждения режима работы.

Контакты вышестоящего управления (г. Кемерово)

Если вопрос не решается на месте или касается межрайонного значения:

• Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области: г. Кемерово, Кузнецкий проспект, 24.
• Телефон приемной управления: +7 (3842) * ⸺ * (уточняйте на сайте kemerovo.rospotrebnadzor.ru).
• Сайт: kemerovo.rospotrebnadzor.ru

---

Статья носит информационный характер. Юридически значимой является информация, опубликованная на официальном сайте kemerovo.rospotrebnadzor.ru и портале Госуслуг. Данные о телефоне и режиме работы актуальны на дату публикации и могут измениться.