Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Тюменской области) является ключевым региональным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции․ Официальный интернет-портал управления служит основным инструментом прозрачности работы ведомства и обратной связи с гражданами и бизнес-сообществом региона․
Общие сведения о ведомстве
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области․
- Краткое наименование: Управление Роспотребнадзора по Тюменской области․
- Дата государственной регистрации: 29 марта 2005 года․
- ИНН: 7203158490․
- Статус: Действующая организация, территориальный орган федеральной службы․
- Подведомственные организации: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» (официальный сайт:
tocgsenfguz-tyumen․ru)․
Официальный сайт и электронные ресурсы
Главный информационный ресурс управления размещен на поддомене единого портала Роспотребнадзора․ На сайте публикуются нормативные акты, новости, сведения о проверках, результаты мониторинга и интерактивные сервисы для граждан․
- Адрес официального сайта: https://72․rospotrebnadzor․ru (ранее использовался адрес
https://72reg․roszdravnadzor․gov․ru, актуальность уточняйте через поисковик или портал Госуслуг)․ - Портал СМИ Тюменской области: Раздел ведомства на региональном информационном портале․
- Социальные сети: Управление ведет официальные страницы для оперативного информирования (ссылки доступны в шапке или подвале официального сайта)․
Основные разделы портала:
- Деятельность: Нормативная база, планы проверок, отчеты о выполнении государственных заданий․
- Помощь гражданам: Памятки, гайды, ответы на частые вопросы (например, «Как не попасть на уловки мошенников»), разработанные совместно с Общественным советом по Тюменской областной Думе․
- Обращения граждан: Электронная приемная, форма подачи жалобы, отслеживание статуса рассмотрения․
- Реестры и каталоги: Реестр объектов надзора, информация о зарегистрированных средствах дезинфекции/стерилизации и др․
- Пресс-центр: Новости, пресс-релизы, интервью руководителей․
Контактная информация и адреса (частично маскированы)
Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, ниже приведены контакты с частичным маскированием номеров внутренних линий, конкретных кабинетов и адресов электронной почты ответственных лиц․
Главное здание Управления (Приемная, Руководство, Административно-хозяйственный отдел)
- Почтовый/Юридический адрес: г․ Тюмень, ул․ Рижская, д․ 45а (индекс: 625* / 6250)․
- Телефон справочно-информационной службы / Приемная: +7 (3452) —* (режим работы уточняйте на сайте)․
- Факс: +7 (3452) —*․
- Электронная почта (общая): rzn_tmn@mail․ru (домен скрыт частично)․
- Режим работы приемной (гражданский прием): Понедельник – Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходные․
Консультационные пункты для потребителей (Прием граждан по вопросам защиты прав)
- Адрес пункта приема (Тюмень): г․ Тюмень, ул․ Холодильная, д․ 57, корп․ 2, каб․ (индекс 625000)․
- Телефон горячей линии / консультаций: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ) или +7 (3452) —․
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области»
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ Энергетиков, д․ 26 (индекс: 625023)․
- Сайт: tocgsenfguz-tyumen․ru․
- Телефоны: +7 (3452) —* (справочное бюро)․
Ключевые функции и направления работы
Управление осуществляет государственный надзор (контроль) за соблюдением законодательства в сфере:
- Санитарно-эпидемиологического благополучия: качество воздуха, воды, почвы, радиационная безопасность․
- Безопасности пищевой продукции: оборот пищевых продуктов, общественное питание, школьное питание․
- Защиты прав потребителей: розничная торговля, оказание бытовых, медицинских, образовательных, туристических и финансовых услуг․
- Безопасности товаров (непищевых): одежда, обувь, детские товары, бытовая химия, игрушки․
- Профилактики инфекционных заболеваний: вакцинопрофилактика, карантинные меры, учет заразных больных (взаимодействие с Оперативным штабом по профилактике коронавируса и др․ инфекций)․
Электронные сервисы и обращения граждан
Сайт Управления интегрирован с единой системой обращений (РОИВ / Госуслуги)․ Гражданам и юрлицам доступны:
- Электронная приемная: Подача жалобы на нарушение прав потребителя, сообщение о нарушении санитарного законодательства, запрос справки/информации․
- Навигатор государственных услуг: Запись на личный прием к руководителю или заместителям (через портал Госуслуг)․
- Проверка контрагентов: Сервис «Риск-ориентированный подход», проверка наличия плановых проверок у организаций․
- Реестр уведомлений: Подача уведомлений о начале деятельности (общепит, бытовые услуги и др․)․
Как написать жалобу онлайн (пошагово):
- Перейдите на официальный сайт
72․rospotrebnadzor․ru․ - В меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная»․
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации (анонимные обращения не рассматриваются)․
- Заполните форму: выберите категорию (защита прав потребителей, санитарная охрана и т․д․), опишите суть, прикрепите сканы документов (чеки, договоры, фото, видео)․
- Отправьте․ На почту/в ЛК придет номер регистрации (КИО) для отслеживания․
Плановые и внеплановые проверки
В соответствии с Федеральным законом № 248-ФЗ и Кодексом РФ об административных правонарушениях, Управление публикует на сайте:
- План проверок на текущий год (утверждается до 31 декабря предшествующего года)․
- Сведения о проведенных проверках (итоги, выданные предписания, протоколы об административных правонарушениях)․
- Критерии риска для включения в план проверок (для субъектов МСП)․
- Внеплановые проверки проводятся только по основаниям, предусмотренным законом (жалобы граждан, угроза жизни/здоровью, поручения Генерального прокурора и т․д․)․
Актуальные проекты и инициативы (на 2024–2026 гг․)
- Проект «Санитарный щит»: Мониторинг качества воды в открытых водоемах и водопроводах, воздуха в жилых зонах․
- Школьное питание: Контроль за организацией горячего питания учащихся 1–4 классов, проверка поставщиков продуктов․
- Цифровизация надзора: Внедрение систем автоматического мониторинга температурных режимов хранения продуктов на предприятиях (IoT-датчики)․
- Правовая просвещенность: Регулярные вебинары для предпринимателей, выпуск памяток для населения (в т․ч․ по теме финансовой безопасности и мошенничества)․
Важные телефоны «Горячих линий» (Сводная таблица)
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия Роспотребнадзора (Федеральная) | ###-###-#### | Круглосуточно / Рабочее время МСК |
| Горячая линия Управления по Тюменской области | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Приемная Управления (справочно) | +7 (3452) —* | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| ЦГиЭ (лаборатории, справки, прививки) | +7 (3452) —* | Пн–Пт 08:30–17:00 |
Реквизиты для взаимодействия (Юридические лица / ИП)
Для направления официальных запросов, ответов на предписания, представления документов по проверкам:
- Код подразделения (КПП): 720301001 (уточняйте по актуальным данным на сайте ФНС)․
- ОГРН: 10572030 (частично скрыт)․
- Банковские реквизиты: Казначейство Тюменской области / ФКУ «Управление казначейства по Тюменской области» (указываются в требованиях/предписаниях)․
- ЭДО (Электронный документооборот): Работа ведется через СМЭВ и систему «Роспотребнадзор․Документы» (доступ по квалифицированной ЭЦП)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где найти план проверок на мою организацию?
Раздел сайта: «Деятельность» → «Государственный надзор (надзорная деятельность)» → «Планы проверок»․ Можно поискать по ИНН/ОГРН в реестре планов на портале gpn․gov․ru․
Как получить справку об эпидемиологическом окружении (для поездки, в лагерь, в бассейн)?
Справки формы 079/у, 086/у и др․ выдает ФБУЗ ЦГиЭ по Тюменской области (ул․ Энергетиков, 26) или поликлиники по месту жительства․ На сайте ЦГиЭ есть раздел «Платные услуги» с ценами и записью онлайн․
Куда жаловаться на качество еды в школе/детсаду?
Написать заявление директору учреждения (в 2-х экземплярах, один со штампом о приеме оставить себе)․
2․ Подать жалобу через Электронную приемную Управления Роспотребнадзора (раздел «Питание» → «Организация питания в образовательных организациях»)․
3․ Позвонить по горячей линии: ###-###-####․
Как проверить, зарегистрировано ли средство дезинфекции/БАД/медицинское изделие?
Используйте федеральные реестры на основном сайте rospotrebnadzor․ru (раздел «Реестры») или сервис «Государственный реестр лекарственных средств» (ГРЛС) для лекарств․
Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Тюменской области (72․rospotrebnadzor․ru) является авторитетным источником информации для жителей региона, индивидуальных предпринимателей и организаций․ Регулярное посещение разделов «Новости», «Помощь гражданам» и «Планы проверок» позволяет своевременно узнавать об изменениях в законодательстве, мерах профилактики инфекционных заболеваний и порядке защиты своих прав․ Для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать Электронную приемную (для фиксации срока рассмотрения) или единую горячую линию ###-###-#### для устных консультаций․
Данные актуальны на момент публикации (источник: открытые данные интернета по состоянию на )․ Контактные телефоны внутренних линий, номера кабинетов и адреса электронной почты конкретных должностных лиц частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном портале․