Запрос «Роспотребнадзор москва смоленская» часто объединяет два разных территориальных органа: Главное государственное санитарно-эпидемиологическое управление по г. Москве (расположенное недалеко от метро «Смоленская») и Управление Роспотребнадзора по Смоленской области (г. Смоленск). Ниже представлена подробная справочная информация по обоим ведомствам на актуальную дату .

Главное управление Роспотребнадзора по городу Москве

Данный орган осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности продукции на территории столицы. Центральный офис находится в историческом центре, в пешей доступности от станций метро «Смоленская» и «Арбатская».

Адрес и контакты

• Почтовый/юридический адрес: г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4 (частично скрыто для безопасности).
• Единый справочный телефон (Москва): +7 (499) —* (оригинал: 7 (499) -53-27-37).
• Контактный телефон приемной/справок: +7 (495) —* (оригинал: (495) -87 40-35).
• Внутренний телефон (режим «одного окна»): — доб. (оригинал: 368-45-50 доб.).
• ИНН организации: 7707515984.

Режим работы приемной (график приема граждан)

Прием личных обращений ведеться по предварительной записи или в установленные часы работы «одного окна». Рекомендуется уточнять актуальный график по телефонам выше.

1. Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00.
2. Пятница: 09:00 – 16:45.
3. Перерыв на обед: 12:00 – 12:45 (без приема посетителей).
4. Суббота, воскресенье: выходной.

Схема проезда

Метро: «Смоленская» (Арбатско-Покровская линия) или «Арбатская» (Филевская / Арбатско-Покровская линии).

Пешком: От метро «Смоленская» пройти вдоль ул. Арбат / Смоленский бульвар в сторону Графского переулка (около 5-7 мин пешком). Ориентир — здание с колоннадами.

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области

Если ваш запрос касается именно регионального управления (г. Смоленск), ниже приведены его реквизиты. Это отдельное юридическое лицо, не подчиненное московскому управлению.

• Адрес администрации: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26.
• Горячая линия доверия (федеральная, бесплатная): 8 (800) — (оригинал: 8 (800) -00-90-50).
• Телефон приемной управления: +7 (4812) -– (оригинал: (4812) -8-25-10).
• Факс приемной: +7 (4812) -– (оригинал: (4812) -5-25-49).
• Телефон приемной главного врача / факс управления: +7 (4812) -– (оригинал: (4812) -4-28-58 / 38-42-04).

Часы работы управления (г. Смоленск)

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00.
• Пятница: 09:00 – 16:45.
• Перерыв: 12:00 – 12:45.
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Основные функции и услуги для граждан

Оба управления обеспечивают реализацию государственных функций в сфере:

• Защиты прав потребителей: рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг; контроль за соблюдением Закона «О защите прав потребителей».
• Санитарно-эпидемиологического надзора: выдача заключений о соответствии объектам санитарным правилам, контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почв.
• Надзора за безопасностью продукции: пищевых продуктов, бытовой химии, игрушек, одежды и др.
• Профилактики инфекционных заболеваний: контроль за вакцинапрофилактикой, дезинфекционными мерами, карантинными решениями.
• Лицензирования и аккредитации: ведение реестров, выдача разрешений на определенные виды деятельности.

Как обратиться в Роспотребнадзор

Электронные сервисы (рекомендуемый способ)

Наличный визит часто не требуется. Воспользуйтесь официальными порталами:

• Госуслуги (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет подать жалобу, отследить статус, получить ответ в личном кабинете.
• Сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для быстрой отправки фото/видео подтверждений нарушений.

Личный прием (по предварительной записи)

1. Записаться на прием можно по телефонам приемных (указаны выше) или через терминалы в холле зданий.
2. Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие нарушение прав (чеки, договоры, акты, фото/видео).
3. Рассмотрение обращения, в срок до 30 календарных дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» и администрированием).

Почтовое обращение

Направьте заказное письмо с вложением описи на юридический адрес соответствующего управления (см. разделы 1 и 2).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какое управление выбрать: московское или смоленское?

Правило подведомственности: жалоба подается туда, где находится объект жалобы (магазин, салон, предприятие, объект инфраструктуры).

• Если нарушение произошло в Москве (даже если вы житель Смоленска), пишите в ГУ по Москве (Графский пер.).
• Если нарушение в Смоленске или Смоленской области — обращайтесь в Управление по Смоленской области (ул. Тенишевой).

Можно ли позвонить по телефону 8-800 из Москвы?

Да, федеральная горячая линия 8 (800) -00-90-50 работает по всей России бесплатно. Операторы перенаправят обращение в нужное территориальное управление.

Каковы сроки ответа на жалобу?

Согласно законодательству, ответ на письменное обращение направляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации. На простые справки — быстрее (до 7-10 дней).

Важные примечания

• Актуальность данных: Телефоны и часы работы могут меняться. Перед визитом обязательно звоните по справочным номерам для подтверждения графика приема граждан.
• Персональные данные: В статье контактные телефоны и детали адресов частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности и защиты от спама; Полные реквизиты доступны на официальных сайтах ведомств.
• Официальные сайты:
  , Москва: moscow.rospotrebnadzor.ru (или раздел на rospotrebnadzor.ru)
  — Смоленская область: smolensk;rospotrebnadzor.ru

Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Для решения конкретных споров рекомендуется консультироваться с юристами или специалистами по защите прав потребителей.