Роспотребнадзор — это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В городе Кумертау (Республика Башкортостан) действует территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РБ, который обслуживает не только сам город, но и несколько прилегающих районов.
Территория обслуживания
Территориальный отдел в Кумертау осуществляет надзорную деятельность на территории:
- города Кумертау;
- города Мелеуза;
- Мелеузовского района;
- Кугарчинского района;
- Куюргазинского района;
- Федоровского района.
Адрес и контактные данные
Адрес: 453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, ул. Мажита Гафури, д. 29.
Контактные телефоны:
- приёмная: 8 (34761) —4-* (частично скрыт);
- консультационный пункт для потребителей: 8 (34761) —3-* (частично скрыт).
Также жители могут воспользоваться Единым консультационным центром Роспотребнадзора: 8-800-5*—* (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно).
Фамилия руководителя территориального отдела: * (данные скрыты, актуальную информацию можно уточнить на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан).
Функции отдела
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Кумертау выполняет следующие задачи:
- Защита прав потребителей — приём и рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, консультирование граждан по вопросам закона «О защите прав потребителей».
- Санитарно-эпидемиологический надзор — контроль за соблюдением санитарных норм в организациях торговли, общепита, образования, здравоохранения.
- Контроль качества пищевой продукции и питьевой воды.
- Профилактика инфекционных заболеваний и мониторинг эпидемиологической обстановки.
- Проверки предприятий — плановые и внеплановые (по обращениям граждан).
Как подать обращение
Жители Кумертау и обслуживаемых районов могут обратиться в отдел следующими способами:
- Лично — по адресу ул. Гафури, д. 29, в часы приёма граждан (режим работы рекомендуется уточнять по телефону);
- По телефону горячей линии или консультационного пункта;
- Через интернет — на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в разделе «Обращения граждан»;
- Почтовым отправлением — письменное заявление на адрес отдела.
Когда стоит обращаться
Наиболее частые поводы для обращения граждан:
- продажа просроченных или некачественных продуктов;
- отказ продавца вернуть деньги за бракованный товар;
- нарушение санитарных норм в магазинах, кафе, детских учреждениях;
- некачественные коммунальные услуги (вода, отопление);
- навязанные услуги и нарушение условий договора.
Полезные советы
Перед подачей жалобы рекомендуется:
- Сохранить чеки, договоры и другие документы, подтверждающие покупку или оказание услуги.
- Попытаться урегулировать спор с продавцом или исполнителем напрямую (письменная претензия).
- При обращении в Роспотребнадзор указать свои ФИО, адрес и суть проблемы — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
Обратите внимание: контактные данные и режим работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан или по телефону Единого консультационного центра.