Абонентский отдел газовой службы — это ключевое звено взаимодействия между потребителями и газораспределительной организацией. Для жителей Новошахтинска актуальная информация о часах приема, адресе и контактах абонентского отдела Горгаза (ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», филиал «Новошахтинск») необходима для оформления договоров, передачи показаний счетчиков, перерегистрации газа при смене собственника и решения вопросов по газификации.

Важно: В связи с переходом на единые стандарты обслуживания и внедрением электронных сервисов, режим работы и процедуры приема могут меняться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить информацию по телефонам горячей линии или на официальном сайте.

Адрес и контактная информация

Основной офис абонентского отдела находится по адресу:

Телефоны для связи

• Единый колл-центр / Горячая линия (круглосуточно, аварийная служба): +7 () — / 104 (с мобильного и стационарного)
• Телефон абонентского отдела (справочно-информационный): +7 () — (доб. )
• Телефон для записи на прием через Единую систему записи (ЕСЗ): +7 (**) —*

Примечание: Номера телефонов сотрудников и внутренние добавочные номера частично скрыты (**) в целях безопасности. Актуальные контакты всегда доступны на официальном портале gazpromgazoraspredelenie.ru в разделе «Контакты» -> «Ростовская область» -> «Новошахтинск».

Режим работы (График приема посетителей)

На текущий момент () абонентский отдел работает по следующему графику (стандартный для филиалов Газпром газораспределение):

Важные нюансы графика:

• Очередь по талонам: Прием посетителей осуществляется исключительно по предварительной записи через Единую систему записи (ЕСЗ) на сайте Госуслуги, портале Газпром газораспределение, через мобильное приложение «Газпром газораспределение» или по телефону колл-центра.
• Без записи: В отдельные дни (обычно в период отопительного сезона) может действовать прием без талона по квитанциям «живая очередь», но количество таких мест строго ограничено. Уточняйте по телефону +7 (**) —**.
• Санитарный день/Обучение: Один раз в квартал (обычно последняя среда или четверг месяца) офис может быть закрыт для посетителей на 1–2 часа для проведения совещаний/обучения персонала. Даты публикуются на входной двери и на сайте заранее.
• Праздничные дни: В дни, объявленные нерабочими в РФ (с 1 по 8 января, 23 февраля, 8 марта, 1 и 9 мая, 12 июня, 4 ноября и перенесенные выходные), нерабочие дни.

Какие услуги оказывает абонентский отдел

В офисе по адресу г. Новошахтинск, ул. , д. вы можете решить следующие вопросы:

1. Перерегистрация договора при смене собственника/арендатора (покупка/продажа жилья, наследство, дарение).
2. Подача показаний счетчика (если нет доступа к ЛК/приложению) и разбор спорных начислений.
3. Оформление технических условий (ТУ) на газификацию участка/дома (подключение к сетям).
4. Замена/проверка счетчиков (оформление заявки на поверку, снятие/установку).
5. Рассрочка/переструктуризация задолженности по газу.
6. Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, об установленном оборудовании.

Необходимые документы для визита

Чтобы не прийти зря, подготовьте пакет документов в зависимости от цели визита. Оригиналы обязательны для предъявления, копии забираются у специалиста.

Базовый пакет (для любого визита):

• Паспорт гражданина РФ (страницы с фото, пропиской, данными о детях).
• Договор на газораспределение/газоснабжение (если есть).
• Документ, удостоверяющий права на жилое помещение (Свидетельство о праве собственности, Выписка из ЕГРН, Договор социального найма, Доверенность нотариальная — если действует представитель).

Специфические документы:

• При перерегистрации: Документ-основание (ДКП, дарственный, завещание, решение суда), Выписка ЕГРН (не старше 30 дней).
• При подключении (газификация): План участка/дома (БТИ), Ситуационный план, Акт границ участка, Техпаспорт дома (если есть).
• При замене счетчика: Акт пломбирования/снятия старого счетчика (составляется мастером ГРО), Паспорт нового счетчика, Сертификат поверки.

Альтернативные способы общения (Без визита в офис)

Большинство вопросов можно решить удаленно, что сэкономит время:

💻 Личный кабинет (ЛК) на сайте / Приложение «Газпром газораспределение»

• Передача показаний счетчика (ежемесячно с 1 по 25 число).
• Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ).
• Оплата картой без комиссии (СБП/МИР/Visa/MC).
• Подача заявки на перерегистрацию, замену счетчика, ТУ.
• Настройка уведомлений (SMS/Email/Пуш) о начислениях.

📱 Госуслуги (ЕСИА)

• Запись на прием в абонентский отдел (ЕСЗ).
• Подача заявления на перерегистрацию договора (услуга «Перерегистрация договора газоснабжения»).
• Получение справки об отсутствии задолженности (для нотариуса/банка).

📞 Контакт-центр (Круглосуточно)

Телефон: +7 (**) —* / 104

• Консультации по тарифам, начислениям, долгам.
• Прием аварийных сообщений (запах газа) — 04 (с городского) / 104 / +7 (*) — (с мобильного).
• Заказ обратного звонка специалиста абонентского отдела.

Схема проезда и парковка

Офис расположен в здании .

• На личном авто: Парковка для посетителей ограничена ( мест). Въезд со стороны улицы . Рекомендуется парковаться на прилегающей улице или * (платная/бесплатная зона).
• На общественном транспорте: Остановка «» (маршрутки № , , автобус № ). Пешком от остановки * минут.
• Доступ для МГН: Вход в здание оснащен пандусом / вызывным кнопкой для вызова администратора (уточняйте по телефону +7 () —**).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓ Можно ли прийти без записи?

Официально — нет. Прием ведется только по талонам ЕСЗ. Однако на практике в «низкий» сезон (май-август) иногда пропускают по «живой очереди» в конце рабочего дня, если есть свободные слоты у специалистов. Гарантий нет.

❓ Что делать, если в ЛК нет договора?

Обратитесь в колл-центр +7 (**) —** или придите в офис с пакетом документов (паспорт + правоустанавливающий документ) для привязки ЛС (лицевого счета) к профилю ЕСИА.

❓ Сроки перерегистрации договора?

По закону — до 5 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов. В Новошахтинске часто делают быстрее (1-2 дня) при личном визите или через Госуслуги.

❓ Где оплатить газ без комиссии?

В Личном кабинете (СБП/Карты МИР), в приложении банка (раздел «Коммунальные услуги» -> «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»), в отделениях Почты России, Сбербанка (по квитанции/ЛС), через терминалы «СберБанк»/«Альфа-Банк»/«Тинькофф» (поиск по ЛС).

Реквизиты для оплаты (Образец)

Для оплаты через банк/терминал используйте реквизиты из квитанции или ЛК. Общие реквизиты получателя (Филиал «Новошахтинск»):

Получатель: ФИЛИАЛ "НОВОШАХТИНСК" ПАО "ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОСТОВ-НА-ДОНУ"
ИНН: * / КПП: *
Счет №: *
БИК: *
Банк: *
Назначение платежа: Оплата за газораспределение (газоснабжение) по ЛС № * за ** 202 г. ФИО Плательщика.

Внимание: Всегда указывайте Лицевой счет (ЛС) и ФИО владельца договора в назначении платежа, иначе средства могут не зачислиться автоматически;

---

Краткая шпаргалка для визита

1. Запишитесь на прием заранее (Госуслуги / Сайт / Телефон +7 (**) —**).
2. Соберите оригиналы документов (Паспорт + Право на жилье + Договор).
3. Придите за 10-15 минут до назначенного времени.
4. Пройдите по табло/экрану в зал ожидания, дождитесь вызова вашего номера талона.
5. Получите исполненные документы/квитанции/справки на руки.

Информация актуальна на 09 июня 2026 года. Администрация сайта не несет ответственности за изменения режима работы, внесенные организацией после публикации статьи. Проверяйте данные на официальных источниках.