Институт прямого общения главы региона с жителями является одним из ключевых инструментов открытости власти в Кемеровской области (Кузбассе). За последние годы формат «прямого эфира» претерпел значительную эволюцию: от телерадиовещания на федеральных и региональных каналах до интерактивных трансляций в социальных сетях и мессенджерах. На практика регулярных прямых эфиров сохраняется‚ адаптируясь под современные медиапотребности жителей региона.

Исторический контекст и смена лидеров

Традиция регулярных прямых линий уходит корнями в эпоху управления А.М. Тулеевым. В 2018 году его полномочия были досрочно прекращены по собственному желанию‚ и врио губернатора был назначен С.Е. Цивилёв. В его период управления (2018–2024) формат прямой линии получил развитие через создание единого колл-центра и синхронное вещание на нескольких площадках.

С 2024 года главой региона стал Илья Владимирович Середюк. Новый губернатор сохранил практику открытого диалога‚ сделав акцент на цифровых платформах и оперативном реагировании на сигналы из соцсетей.

Основные форматы проведения

Телерадиоэфир (Классический формат)

Традиционно прямые линии губернаторов Кузбасса проходили на базе регионального медиахолдинга. Согласно архивным данным‚ эфир велся синхронно на:

• телеканале «Россия 24» (региональное окно);
• телеканале «Кузбасс 1» (ранее «ГТРК Кузбасс»);
• телеканале «Десятка» (10 канал);
• радиостанции «Кузбасс FM».

Параллельно видеопоток дублировался на официальном новостном портале vesti42.ru. Обычно эфир длился 1‚5–2 часа (например‚ с 12:00 до 14:00)‚ в течение которых губернатор отвечал на вопросы по телефонам колл-центра и поступающим в интернете.

Социальные сети и видеоплатформы (Современный формат)

Начиная с 2023–2024 годов‚ основной акцент сместился на платформы‚ где находится молодая и средняя аудитория. Прямые эфиры Ильи Середюка регулярно проходят на:

• ВКонтакте (официальная страница губернатора и сообщества администрации);
• Одноклассники;
• мессенджере Макс;
• телеканалах «Кузбасс Первый» и «Десятый канал» (симулькаст).

Этот формат позволяет задавать вопросы в комментариях в реальном времени‚ ставить реакции и получать ответы без посредников в виде операторов колл-центра.

Колл-центр и «Горячая линия»

Для обеспечения доступа к власти для граждан‚ не пользующихся интернетом‚ сохраняется телефонный формат. Работает единый колл-центр прямой линии губернатора. Номера телефонов для звонков обычно публикуются заранее на официальных ресурсах (портал kuzbass.ru‚ сайт администрации города Кемерово kemerovo.ru).

Примечание: Конкретные номера телефонов колл-центра (—) и адреса приемных офисов (‚ г. Кемерово‚ ул. ) маскируются в соответствии с правилами безопасности. Актуальные контакты всегда доступны на официальных сайтах.

Ключевые темы обращений жителей

Анализ прошлых эфиров (включая периоды управления С.Е. Цивилева и И.В. Середюка) показывает устойчивую структуру вопросов:

1. Жилищно-коммунальное хозяйство и капремонт: качество отопления‚ водоснабжения‚ сроки капитального ремонта многоквартирных домов (в т.ч. проверка объектов вроде Кузбасского моста в Кемерове).
2. Дорожное хозяйство: качество асфальта‚ строительство новых развязок‚ зимняя уборка.
3. Социальная сфера: зарплаты бюджетников (врачи‚ учителя)‚ выплаты семьям с детьми‚ доступность детских садов и школ.
4. Экология: выбросы предприятий‚ утилизация отходов‚ озеленение городов.
5. Поддержка участников СВО и их семей: выплаты‚ жилье‚ медицинское обеспечение‚ трудоустройство.
6. Транспорт: маршруты общественного транспорта‚ тарифы‚ состояние парка.

Организация приема обращений: этапы

Процесс подготовки и проведения прямого эфира включает несколько стадий:

Этап 1: Анонс и сбор вопросов (за 3–7 дней)

• Публикация поста в официальных аккаунтах главы региона и Правительства Кузбасса.
• Размещение баннеров на портале kuzbass.ru и сайтах муниципалитетов.
• Прием вопросов через форму на сайте‚ в комментариях к посту‚ по телефонам колл-центра.

Этап 2: Сортировка и подготовка ответов

• Специалисты администрации и профильных министерств группируют вопросы по темам.
• Готовятся справки и конкретные сроки решения проблем для озвучивания на эфире.
• Отбираются самые резонансные/массовые обращения для прямого ответа губернатором.

Этап 3: Проведение эфира

• Губернатор в студии или в кабинете отвечает на вопросы в прямом эфире.
• Операторы колл-центра принимают звонки‚ фиксируют обращения для последующей работы в режиме «личного поручения».

Этап 4: Постепенное исполнение (Контроль поручений)

• Все вопросы‚ не вошедшие в эфир‚ и те‚ что требуют проверки‚ переводятся в систему контроля поручений главы региона.

Как задать вопрос губернатору сегодня (на 2026 год)

Для участия в следующем прямом эфире или для направления обращения вне эфира жителям Кузбасса доступны следующие каналы:

• Официальный портал органов власти: kuzbass.ru (раздел «Обращения граждан» / «Прямая линия»).
• Страница губернатора ВКонтакте: vk.com/* (поиск по имени «Илья Середюк» с верификацией).
• Приложение/Бот «Госуслуги. Решаем вместе» (федеральный уровень) и региональные аналоги.
• Почта администрации: г. Кемерово‚ ул. ‚ д. (адрес маскирован).
• Телефон доверия / Колл-центр: * (номер маскирован‚ уточняйте на kuzbass.ru в день эфира).

Особенности эфиров в 2024–2026 гг.: цифровизация и оперативность

Под руководством И.В. Середюка формат стал более динамичным:

• Короткие еженедельные/двухнедельные эфиры в соцсетях (15–30 минут) по узким темам (например‚ «Подготовка к отопительному сезону»‚ «Школьные питание»‚ «День шахтера»).
• Работа с «тревожными» сигналами из чатов муниципалитетов и публичных страниц типа «ЧП Кузбасс» / «Новокузнецк.ru» / «A42.Ru» без ожидания плановой прямой линии.
• Визуализация ответов: демонстрация фото/видео с объектов (строительство школ‚ ремонт дорог) прямо во время эфира.

Прямой эфир губернатора Кемеровской области остается главным инструментом «обратной связи» между властью и обществом в регионе. Эволюция прошла путь от разового годового телемарафона к постоянному мультиплатформенному диалогу. Для жителя Кузбасса наиболее эффективным способом быть услышанным сегодня является подписка на официальные страницы губернатора в ВКонтакте и Мессенджере Макс‚ а также слежение за анонсами на портале kuzbass.ru и региональных телеканалах «Кузбасс Первый» и «Десятый канал».

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Персональные контактные данные (телефоны‚ точные адреса приемных) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Для получения актуальных реквизитов обращения обращайтесь на официальный портал kuzbass.ru.