Приемная председателя правительства — это ключевой институт обратной связи между исполнительной властью региона и гражданами, общественными организациями, бизнес-сообществом и муниципальными образованиями. С назначением Магомеда Рамазанова на пост председателя Правительства Республики Дагестан (утвержден Народным собранием республики в мае 2024 года по представлению врио главы региона Федора Щукина) работа приемной приобрела новые акценты, направленные на оперативное решение острых социально-экономических проблем.

Исторический контекст: формирование нового кабинета

Согласно информации федеральных и региональных информационных агентств (ТАСС, Интерфакс, ФедералПресс), ключевыми этапами становления текущего руководства стали:

• 6 мая: Врио главы Республики Дагестан Федор Щукин подписал указ об отправке в отставку правительства республики.
• 13 мая: Состоялась сессия Народного собрания Дагестана, на которой депутаты почти единогласно согласовали кандидатуру Магомеда Рамазанова на пост председателя правительства.
• Май 2024: Подписан соответствующий указ о назначении. Пресс-служба администрации главы РД официально подтвердила информацию.

Данные события определили вектор работы нового аппарата, включая приемную, которая стала главным инструментом реализации приоритетов нового премьер-министра.

Основные функции приемной

Деятельность приемной председателя правительства строится на принципах открытости, доступности и законности. К ключевым направлениям работы относятся:

1. Прием граждан и рассмотрение обращений: Личный прием заявителей руководителем приемной и уполномоченными сотрудниками, регистрация письменных и электронных обращений.
2. Контроль за исполнением поручений: Мониторинг исполнения поручений председателя правительства, данных по итогам приемов граждан, а также поручений главы Республики и Президента РФ.
3. Взаимодействие с ведомствами: Координация работы министерств, комитетов и иных исполнительных органов власти РД по вопросам, выявленным при работе с обращениями.
4. Работа с экспертами и общественностью: Организация рабочих встреч, круглых столов, совещаний по отраслевым вопросам (например, встречи с руководством Группы «Россети» (Андрей Рюмин) по вопросам энергообеспечения региона).
5. Информирование населения: Разъяснение норм законодательства, порядка обращения в государственные органы, информирование о ходе рассмотрения заявлений.

Структура и ключевое персонал

Приемная возглавляется Начальником приемной (ФИО замаскировано — *), который несет персональную ответственность за организацию работы, соблюдение сроков рассмотрения обращений и качество подготовки ответов.

В структуру приемной входят сектора (отделы):

• Сектор работы с обращениями граждан (письменные, электронные, по телефону доверия).
• Сектор организации личного приема граждан председателем правительства и его заместителями.
• Сектор контроля и анализа (контроль исполнения, аналитика повторных обращений, системные проблемы).
• Сектор взаимодействия с СМИ и общественностью (освещение деятельности, пресс-релизы).
• Административно-хозяйственный сектор.

Примечание: Фамилии руководителей секторов, контактные телефоны внутренних линий и личные данные сотрудников в соответствии с законодательством о персональных данных и правилами информационной безопасности не публикуются в открытом доступе и замаскированы (*).

Порядок обращения в приемную

Личный прием

Личный прием граждан председателем правительства Магомедом Рамазановым, а также его заместителями, проводится по заранее утвержденному графику.

• Адрес приемной: г. Махачкала, * (адрес администрации Правительства РД / Бelyй дом).
• Дни приема: Обычно установлены определенные дни недели (часто среда или четверг), уточняйте актуальный график на официальном портале или по телефону справки.
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна. Запись ведется через электронную очередь на портале Госуслуги (раздел «Приемная губернатора/премьера») или по телефону справочно-информационной службы: *.
• Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, справки, контракты и т.д.).

Письменные обращения

Заявления, жалобы, предложения можно направить почтовой отправкой или курьером.

• Почтовый адрес: 367000, г. Махачкала, * (адрес Правительства РД), Приемная председателя правительства.
• На конверте рекомендуется указывать: «Лично председателю правительства РД Рамазанову М.М.».

Электронные обращения (Интернет-приемная)

Самый быстрый и удобный способ — использование официальных интернет-ресурсов:

• Официальный сайт Правительства Республики Дагестан (gov.dagestan.ru или актуальный домен), раздел «Приемная» / «Обращения граждан».
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — gosuslugi.ru (раздел «Написать в приемную»).
• Официальные страницы в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram) Правительства РД и лично председателя (если имеются верифицированные аккаунты).

При электронной подаче автоматически присваивается регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Телефон доверия / Горячая линия

Для оперативных сообщений и консультаций по порядку обращения функционирует единый справочно-информационный номер приемной: (городской/многоканальный). Режим работы: будни с до * (время замаскировано).

Сроки рассмотрения обращений

Сроки регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• 5 дней — на регистрацию и направление в компетентный орган (с уведомлением заявителя).
• 30 дней, на рассмотрение по существу и принятие меры (с возможностью продления до 15 дней при сложности вопроса с уведомлением).
• 15 дней — на рассмотрение заявлений, не требующих изучения и проверки документов (просьбы, предложения, благодарности).

Актуальные приоритеты работы (на 2024–2026 гг.)

Анализ обращений, поступающих в приемную после назначения Магомеда Рамазанова, показывает фокус на следующих проблемах:

• Энергетика и ЖКХ: Качество электроснабжения, тарифы, аварийность сетей (актуально после встреч с руководством «Россети»).
• Дорожное хозяйство: Качество ремонта федеральных и региональных трасс, внутриквартальных проездов.
• Социальная поддержка: Выплаты семьям участников СВО, обеспечение жильем, медицинская помощь.
• Экология и уборка территорий: Несанкционированные свалки, вывоз ТКО, благоустройство.
• Инвестиционный климат: Обращения предпринимателей по административным барьерам, земельным вопросам.

Контроль за исполнением поручений

Приемная осуществляет ежедневный мониторинг исполнения поручений, данных по итогам личных приемов и совещаний. Внедрены практики:

• Еженедельные отчеты заместителей председателя правительства о ходе исполнения.
• Выездные совещания и рейды в муниципальные районы для проверки исполнения «на месте».
• Обратная связь с заявителем: обязательное уведомление о результатах рассмотрения (письменно или электронно).

Взаимодействие с иными инстанциями

Приемная председателя правительства работает в тесной координации с:

• Приемной Главы Республики Дагестан.
• Аппаратом Народного собрания РД (парламентская контроль).
• Прокурурой Республики Дагестана (проверки законности по сигналам из обращений).
• Общественными советами при министерствах и комитетами.
• Омбудсменом по правам человека в РД, Детским омбудсменом, Омбудсменом по правам предпринимателей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются по существу (ст. 7 Закона № 59-ФЗ), за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях, которые передаются в соответствующие органы для проведения проверки.

Что делать, если срок ответа истек, а решения нет?

Необходимо направить повторное обращение (жалобу на бездействие) в приемную председателя правительства с указанием регистрационного номера первичного обращения, либо обратиться в вышестоящую инстанцию (Приемная Главы РД, Прокуратура, Суд).

Может ли приемная помочь с решением вопроса, не входящего в ведомственную компетенцию правительства РД?

Приемная обязана принять обращение, зарегистрировать его и в установленные сроки направить в компетентный орган (федеральный министерство, суд, прокуратуру, муниципальную администрацию), уведомив заявителя о том, куда и когда направлено обращение;

Приемная председателя правительства Республики Дагестан при руководстве Магомеда Рамазанова функционирует как оперативный механизм «люди — власть». Ключевыми принципами остаются: персональная ответственность кураторов отраслей за результаты рассмотрения обращений, цифровизация процессов (переход на безбумажный документооборот где возможно) и жесткий контроль сроков. Гражданам рекомендуется максимально использовать электронные каналы обращения для ускорения процесса регистрации и получения ответа в личном кабинете на портале Госуслуг.

Статья подготовлена на основе открытых данных СМИ (ТАСС, Интерфакс, ФедералПресс), информации с официального портала Правительства Республики Дагестан и Федерального закона № 59-ФЗ. Персональные данные сотрудников, внутренние телефоны и точные адреса структурных подразделений замаскированы в соответствии с требованиями безопасности и законодательством о персональных данных (*)