Общественная приемная Губернатора Новосибирской области является ключевым институтом прямого взаимодействия между властью региона и гражданами. На сегодняшний день (по состоянию на ) организацию работы приемной, управление обращениями граждан и координацию консультационных центров курирует Игорь Геннадьевич Баранов, занимающий должность начальника управления по работе с обращениями граждан — общественной приемной Губернатора области.

Основные функции и полномочия

Согласно информации из открытых источников, приемная обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к государственным органам. Основные направления деятельности включают:

• Личный прием граждан: возможность обратиться лично к руководителю приемной или уполномоченным специалистам.
• Работа с обращениями: регистрация, учет, рассмотрение и контроль исполнения индивидуальных и коллективных письменных и электронных обращений.
• Консультационная помощь: разъяснение вопросов, касающихся деятельности Губернатора, Правительства Новосибирской области, исполнительных органов власти региона и органов местного самоуправления.
• Видео- и аудиоприем: организация дистанционного приема граждан с использованием средств связи (необходима предварительная запись через приемную).
• Мобильные выезды: работа оперативных групп мобильной приемной на территории муниципальных районов области.

Руководство и ключевые фигуры

Начальник управления — Игорь Геннадьевич Баранов

И.Г. Баранов стоит у истоков текущей организации работы с обращениями граждан в администрации Губернатора. В открытых документах (в частности, в распоряжениях и постановлениях администрации Губернатора и Правительства Новосибирской области) его фамилия фигурирует рядом с подписью Губернатора А.А. Травникова как ответственного исполнителя по вопросам совершенствования работы приемной.

Известный эпизод из практики работы: вступая в должность, Игорь Геннадьевич заявлял о готовности обеспечивать прием граждан «во всякий час дня и ночи», что символизирует ориентированность структуры на максимальную доступность для населения. За активную работу сотрудников консультационных центров под его руководством Губернатор области вручал благодарности.

Контактная информация и реквизиты

Для обращения в общественную приемную Губернатора Новосибирской области можно использовать следующие каналы связи (частично маскированы в целях безопасности):

Телефоны справочно-информационного характера

• Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приемная): +7 (383) -38-- (в справочниках указан номер 238-73-73, привязанный к кабинету начальника управления И.Г. Баранова).
• Общий справочный / дежурный телефон (круглосуточный): +7 (383) -38-- (в источниках указан как 238-64-25).

Адрес местонахождения (Администрация Губернатора и Правительства)

Приемная функционирует в здании Администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области.

Адрес: г. Новосибирск, ул. **, д. * (точный адрес лучше уточнять на официальном сайте или по телефонам выше).

Примечание: На картах города объект отображается как «Администрация Губернатора Новосибирской области», доступен поиск проезда на городском транспорте и авто.

Электронные ресурсы

• Интернет-приемная: функционирует на официальном портале органов власти Новосибирской области (раздел «Обращения граждан» / «Приемная Губернатора»). Позволяет подать обращение онлайн, отследить статус рассмотрения и получить ответ в электронном виде.
• Официальный сайт: www.**.ru (портал Новосибирской области).

Режимы работы и порядок обращения

Часы работы приемной (стандартные)

Обычно прием граждан проводится в рабочие дни. Точное расписание (дни недели, часы приема руководителя и заместителей) рекомендуется уточнять по телефонам 238-73-73 или 238-64-25, а также на информационных стендах в вестибюле здания администрации.

Порядок записи на личный прием

1. Позвонить по справочным телефонам управления по работе с обращениями граждан.
2. Сообщить ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
3. Получить уведомление о времени и месте приема (в здании администрации или в режиме видеосвязи).
4. Явиться в установленное время с паспортом и пакетом документов по сути обращения.

Мобильная приемная и консультационные центры

Важным направлением является выездная работа. Мобильная приемная Губернатора Новосибирской области регулярно посещает муниципальные районы. Состав оперативных групп формируется администрированием приемной с учетом тематики предстоящих выездов (жилищные вопросы, здравоохранение, образование, социальное обеспечение и др.).

Отдельно стоит отметить сеть консультационных центров, созданных при управлении по работе с обращениями граждан. Их цель — предоставить правовую и информационную помощь населению на местах, не заставляя ехать в областной центр. Деятельность этих центров регулярно отчитывается перед руководством региона, а лучшие сотрудники поощряются благодарностями Губернатора.

Аналитический и организационный отдел

В структуре управления (приемной) выделен Аналитический отдел, который занимается:

• Сводом и анализом поступающих обращений для выявления системных проблем в работе ведомств и муниципалитетов.
• Подготовкой докладов и справок для Губернатора и Руководителя Администрации.
• Мониторингом исполнения поручений, данных по результатам личных приемов и выездов мобильной приемной.

Общественная приемная Губернатора Новосибирской области под руководством И.Г. Баранова представляет собой развитую многоуровневую систему: от стационарного приема в областном центре и интернет-приемной до выездных мобильных команд и сети консультационных центров в районах. Главная задача, обеспечить доступность власти для каждого жителя региона и реальное решение поступивших проблем.

Для актуальной информации о графике приемов, выездах мобильной приемной и изменениях в контактах обращайтесь по телефонам:

+7 (383) -38-73-73 (Кабинет начальника управления И.Г. Баранова)
+7 (383) -38-64-25 (Дежурный/Справочный телефон управления)