Вопросы взаимодействия ветеранов органов национальной безопасности (в т.ч. ФСБ России) с администрацией ведомства являются важнейшим направлением государственной политики. Статья подробно рассматривает организацию приема пенсионеров, структуру ответственных подразделений, порядок оформления обращений и меры социальной поддержки, актуальные на .

Нормативно-правовая база

Деятельность по работе с ветеранами и пенсионерами ФСБ регулируется комплексом нормативных актов:

• Федеральный закон № 5-ФЗ «О ветеранах» (статья 15.1 — ветераны органов национальной безопасности);
• Федеральный закон № 40-ФЗ «О Федеральной службе безопасности Российской Федерации»;
• Постановление Правительства РФ № 1474 «Об утверждении Положения о Федеральной службе безопасности Российской Федерации»;
• Внутренние приказы Директора ФСБ России и распоряжения Управления кадрового обеспечения и социальной защиты.

Структура подразделений, обеспечивающих прием пенсионеров

Работа с обращениями граждан, уволенных в запас или на пенсию, ведется через несколько ключевых структурных элементов Центрального аппарата ФСБ и территориальных органов:

Управление кадрового обеспечения и социальной защиты (УКОСЗ)

Это главное структурное подразделение Центрального аппарата, курирующее вопросы пенсионного обеспечения, медицинского снабжения, санаторно-курортного лечения и бытового обслуживания ветеранов.

• Отдел работы с ветеранами и пенсионерами — непосредственный исполнитель приема личных обращений, ведения реестров нуждающихся и координации помощи.
• Пенсионный отдел — расчет и назначение пенсий, перерасчеты, выплата единовременных пособий.

Территориальные управления (Управления ФСБ по субъектам РФ)

В каждом субъекте федерации функционирует Отдел (сектор) работы с ветеранами при Управлении ФСБ по региону. Именно здесь пенсионеры могут получить консультацию по месту жительства без необходимости езды в Москву.

Военно-медицинские и санаторные учреждения

Прием на лечение и реабилитацию организуется через Главное управление медицинского обеспечения (ГУМО ФСБ) и сеть санаториев ведомства (например, санаторий «», санаторий «» и др.).

Режимы и порядок личного приема

Прием в Центральном аппарате (г. Москва)

Адрес: г. Москва, ул. *, д. (Здание Управления кадрового обеспечения и социальной защиты).
Дни приема: Обычно вторник и четверг (подтверждается по телефону справки).
Часы приема: с :00 до :00.
Телефон справки/записи: +7 () — (доб. **).

Важно: Для личного приема в Центральном аппарате обязательно предварительная запись через единый справочно-информационный телефон или портал госуслуг (раздел «Обращения к ФСБ»). Без пропуска, оформленного заранее, вход на территорию ведомства невозможен.

Прием в территориальных управлениях

График приема руководителей Отделов работы с ветеранами Управлений ФСБ по регионам устанавливается локально. Типичный график:

• Понедельник: :00 – :00 (консультации по пенсионному законодательству);
• Среда: :00 – :00 (медико-социальные вопросы, направление в санатории);
• Пятница: :00 – :00 (бытовые и жилищные вопросы).

Пример адреса регионального управления: г. **, ул. , д. (Управление ФСБ по * области/краю/республике).
Телефон отдела ветеранов: +7 (*) —*.

Основные основания для обращения (перечень вопросов)

1. Пенсионное обеспечение: назначение, перерасчет, выплата выслужных и возрастных пенсий, ЕДВ (ежемесячное денежное довольствие), компенсаций за питание, форму.
2. Медицинское обеспечение: получение путевок в санатории ФСБ, МО, Крыма, Кавказа; оформление направлений на ВВЭК (ВМЭК); обеспечение лекарствами по льготным рецептам.
3. Жилищные вопросы: улучшение жилищных условий (НАЖ), оплата КУ, компенсации за ЖКХ, получение служебного жилья.
4. Социальные выплаты и меры поддержки: юбилейные выплаты, материальная помощь в связи с юбилеями, тяжелым материальным положением, лечением, похоронами.
5. Правовые вопросы: восстановление прав, снятие грифа секретности для получения льгот, вопросы трудовой стажности (включая «спецстаж»).
6. Похоронное обеспечение: организация похорон с военными почестями, выплата на погребение, установка памятников.

Порядок подачи письменных обращений

Если личный визит невозможен, обращение направляется почтой или через электронные каналы.

Почтовое обращение

Адрес для Центрального аппарата: 101000, г. Москва, Лубянская площадь, д. 2 (или адрес УКОСЗ: г. Москва, ул. *, д. ).
Кому адресовать: Директору ФСБ России / Начальнику УКОСЗ ФСБ России генерал- ..*.

Электронные каналы

• Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ): раздел «Обращения к федеральным органам исполнительной власти» -> ФСБ России. Требуется подтвержденная учетная запись (ЕСИА).
• Официальный сайт ФСБ (fsb.ru): раздел «Обращения граждан» / «Прием граждан». Форма обратной связи с возможностью прикрепления сканов документов.
• Электронная почта УКОСЗ: *@fsb.gov.ru (адрес маскирован, актуальный адрес уточняйте на сайте или по телефону справки).

Необходимый пакет документов для приема

Для эффективного решения вопроса при личном визите или отправке по почте необходимо подготовить:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия 1-й стр., прописки);
• Удостоверение ветерана органов национальной безопасности / Удостоверение пенсионера ФСБ (оригинал и копия);
• Свидетельство о назначении пенсии (оригинал и копия);
• Документы, подтверждающие основание обращения (медицинские справки, выписки из ЕГРН, чеки, справки о доходах семьи и т.д.);
• Заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии остается у заявителя);
• СНИЛС (копия).

Актуальные изменения и инициативы (статус на 2026 год)

Согласно информации из открытых источников (в т.ч. сообщения ТАСС от 22 августа), руководство фракций Госдумы (в частности, лидер ЛДПР Л.С. Слуцкий) инициировало обращения к министерствам и ведомствам по вопросам усиления материально-технической базы санаториев, индексации выплат ветеранам спецподразделений и упрощения процедуры прохождения ВВЭК.

Ключевые направления текущей работы:

• Цифровизация: перевод реестров нуждающихся в путевках на электронный вид, возможность отслеживать статус очереди в личном кабинете на Госуслугах/портале ФСБ.
• Мобильные бригады: выезд специалистов Отделов ветеранов в удаленные районы для приема обращений на месте.
• Расширение сети ВОО (ведомственных организаций охраны): передача объектов бытового обслуживания (столовые, прачечные, базы отдыха) в управление ветеранским советам для поддержания инфраструктуры.

Контакты доверенных лиц и Ветеранских советов

Параллельно с официальными структурами ведомства активную роль играют Первичные ветеранские организации (ПВО) и Советы ветеранов Управлений ФСБ.

• Председатель Центрального Совета ветеранов ФСБ: генерал-* ..* (контактный телефон секретаря: +7 (*) —).
• Председатель ПВО по г. Москве / г. Санкт-Петербургу: контакты публикуются на стендах в зданиях Управлений и в газете «**» (ведомственное издание).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет. В целях безопасности и антитеррористической охраны объектов ФСБ, доступ на территорию Центрального аппарата и Управлений по регионам для лиц, не состоящих на службе, возможен только по предварительно оформленному пропуску. Запись осуществляется по телефонам, указанным выше, или через форму на сайте.

Какие сроки рассмотрения письменного обращения?

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях (требуется межведомственное взаимодействие) срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Куда жаловаться на бездействие Отдела ветеранов?

Начальнику Управления ФСБ по субъекту РФ (через канцелярию Управления).
В УКОСЗ ФСБ России (Центральный аппарат).
В Прокуратуру ФСБ России (по вопросам нарушения законодательства).
Через портал «Госуслуги» — жалоба на действия/бездействие чиновника.

Резюме

Система приема пенсионеров ФСБ России построена на принципе «единого окна» через Отделы работы с ветеранами УКОСЗ Центра и территориальных управлений. Ключевым условием успешного решения вопроса является предварительная запись и грамотно подготовленный пакет документов. На 2026 год ведомство продолжает курс на цифровизацию сервисов и выездной прием для максимального приближения помощи к месту жительства ветеранов.

Данная статья носит справочный характер. Конкретные адреса, номера телефонов, фамилии должностных лиц и графики приема могут меняться. Обязательно уточняйте актуальную информацию по телефонам справок Управлений ФСБ или на официальном сайте fsb.ru перед визитом.