Официальный интернет-портал Правительства Брянской области (bryanskobl.ru) является основным источником актуальной информации для граждан, желающих связаться с органами исполнительной власти региона. На этой странице подробно описаны все существующие каналы коммуникации: от электронных форм до личного приема посетителей.

Телефоны Канцелярии и Приемной

Для оперативной связи с административным аппаратом Правительства и Приемной Губернатора указаны следующие контактные номера:

• Канцелярия Администрации Губернатора и Правительства Брянской области:
• (4832) -4-20-84
• (4832) -6-18-22
• Примечание: В соответствии с правилами безопасности и конфиденциальности, последние цифры номеров внутренних линий или добавочных скрыты маской (*). Для уточнения добавочных номеров конкретных структурных подразделений рекомендуется уточнять информацию у оператора при звонке на общие номера.

Важно: Данные телефоны предназначены для справочной информации, уточнения процедуры подачи обращений и записи на личный прием. Решение конкретных вопросов по ведению дел обычно требует официального письменного обращения.

Почтовый адрес для бумажной корреспонденции

Если вы предпочитаете направлять обращения в бумажном виде (письма, заявления, жалобы с приложением документов), корреспонденцию необходимо адресовать по следующему реквизиту:

241050, г. Брянск, проспект Ленина, д. 33

Канцелярия Администрации Губернатора и Правительства Брянской области

Детали адреса (номер корпуса, офис, индекс конкретного структурного подразделения) при необходимости уточняйте по телефонам выше или на официальном сайте. Часть адресных деталей может быть скрыта (*) в открытых справочниках.

Электронное взаимодействие: современный стандарт

С 30 марта 2025 года вступил в силу обновленный порядок работы с электронными обращениями граждан в соответствии с изменениями в Федеральном законе № 59-ФЗ («О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ключевые изменения:

1. Запрет на прием обращений на адреса электронной почты (e-mail). Направление гражданином обращения на адрес электронной почты не предусмотрено Федеральным законом № 59-ФЗ. Письма, отправленные на почтовые ящики ведомств, не считаются официально поданными и не подлежат обязательному рассмотрению в установленных законом сроках.
2. Обязательное использование официальных информационных систем. Обращения в форме электронного документа направляются исключительно через:

• Федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (Госуслуги / ESIА);
• Иные информационные системы государственного органа;
• Официальный сайт государственного органа в сети «Интернет» (bryanskobl.ru), обеспечивающий идентификацию и/или аутентификацию гражданина.

Интерактивные формы на сайте Правительства

На официальном портале доступны удобные интерактивные формы, автоматически проверяющие правильность оформления сообщений:

• Для обращений граждан — общий модуль подачи заявлений, предложений, жалоб.
• Для сообщений о коррупции — специализированная форма для информирования о конкретных фактах коррупции, неисполнения служебных обязанностей или превышении служебных полномочий со стороны госслужащих и мунслужащих.

Требования к оформлению обращения (общие правила)

Независимо от способа подачи (через Госуслуги, форму на сайте или бумажное письмо), обращение должно соответствовать требованиям законодательства. Некорректно оформленные документы могут быть возвращены без рассмотрения или оставлены без движения.

Обязательные реквизиты:

• Адресат: Четкое указание, кому адресовано обращение (например: «Правительство Брянской области», «Губернатору Брянской области», конкретному министерству/ведомству).
• Сведения об отправителе: Полные ФИО, название организации (если от юрлица), почтовый адрес для ответа, контактный телефон.
• Суть обращения: Номер документа (если есть), краткое и конкретное изложение сути вопроса/проблемы.
• Подпись: ФИО лица, подписавшего документ (для электронных форм — подтверждение через ЭП/Госуслуги).

Технические требования к вложениям (для электронных форм):

• Форматы документов: docx, doc, xlsx, xls, pptx, ppt, odt, pdf.
• Графические файлы: jpeg, gif, tiff, png.
• Запрещено: Исполняемые файлы (.exe, .bat, .scr и др.) — такие письма не рассматриваются.
• Максимальный размер: Не более 10 МБ (вместе со всеми вложениями).

Внимание: Письма, не содержащие информацию об адресате и отправителе, не рассматриваются.

Особенности обращений от юридических лиц

Для юридических лиц порядок направления корреспонденции в электронном виде регламентирован отдельно. Электронные письма юрлицам следует направлять по специальным адресам/через специальные модули, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте или в реестре информационных систем ведомств. Использование форм для граждан для целей юрлиц может быть некорректным.

Альтернативные каналы решения проблем

Помимо прямого обращения в Правительство, для решения бытовых и муниципальных проблем (неуборка мусора, ямы на дорогах, неисправное освещение и т.д.) рекомендуется использовать:

• Портал «Решаем вместе» / «Народный контроль» (интегрирован с Госуслугами);
• Приложения и сайты администраций муниципальных образований (город Брянск, районы области);
• Телефоны «горячих линий» конкретных министерств и ведомств (список доступен на сайте bryanskobl.ru в разделе «Структура» или «Контакты»).

Резюме: как быстрее всего получить результат?

1. Самый быстрый и надежный способ: Подача через Госуслуги (ЕПГУ) или интерактивную форму на сайте bryanskobl.ru с авторизацией через ЕСИА. Это гарантирует регистрацию, учет сроков и получение официального ответа в личный кабинет.
2. Для срочных справок: Звонок по телефонам Канцелярии (4832) -4-20-84 или (4832) -6-18-22 для уточнения: куда адресовать обращение, какой ведомство закреплено за темой, как записаться на личный прием.
3. Для сложных дел с объемными доказательствами: Почтовое отправление (ценным письмом с вложением) на адрес: 241050, г. Брянск, пр. Ленина, 33.

Информация актуализирована на основании данных официального сайта Правительства Брянской области (раздел «Контакты») по состоянию на . Перед направлением обращения рекомендуется проверить актуальность реквизитов на bryanskobl.ru/contacts.