С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, задачи по назначению пенсий, пособий и социальных выплат остаются прежними. В данной статье собрана актуальная информация о горячих линиях, адресах и режиме работы клиентской службы, обслуживающей Уфимский район Республики Башкортостан.
Единые федеральные горячие линии (бесплатно по всей России)
Для решения большинства вопросов не обязательно ехать в офис — можно позвонить по федеральным номерам. Звонки бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов.
- Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01, основной номер для консультаций по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, реабилитации и другим выплатам.
- Горячая линия по выплатам детских пособий: 8 (800) -00-00-01 (тот же номер, выбирайте соответствующий пункт меню IVR).
- Телефон доверия по вопросам долгосрочного ухода: 8 (800) -00-02-22.
Режим работы федерального контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 21:00 по московскому времени (для Уфы разница +2 часа, т.е. с 10:00 до 23:00 местного).
Контакт-центр Республики Башкортостан (региональный уровень)
Если федеральная линия перегружена, можно связаться с региональным колл-центром. Номер может быть платным по тарифам вашего оператора для междугородних звонков.
- Контакт-центр СФР по РБ: +7 (347) -55-* * (маскировка последних цифр в целях безопасности).
Клиентская служба СФР в Уфимском районе (личный прием)
Для жителей Уфимского района (г. Уфа, Советский и Ленинский округа) основным местом личного обращения является клиентская служба по адресу:
Адрес: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Гафури, д. 19/2 (вход со двора/улицы Гафури).
Ориентир: рядом остановка общественного транспорта «Ул. Гафури» / «ТЦ Планета».
Режим работы офиса (актуален на 2026 год)
Внимание! Режим работы может меняться. Обязательно уточняйте по телефону или на официальном сайте sfr.gov.ru перед визитом.
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Примечание: В последние рабочие дни месяца или в периоды высокой нагрузки (например, индексация пенсий) возможен прием только по предварительной записи.
Как записаться на прием без очереди
Рекомендуется записаться заранее через один из каналов:
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием».
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Органы соцзащиты» → «Социальный фонд России».
- По телефону единой горячей линии 8 (800) -00-00-01 (автоинформатор или оператор).
- Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (если доступен).
Какие вопросы решаются в клиентской службе Уфимского района
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
- Оформление материнского (семейного) капитала и направление средств.
- Назначение пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на первых нежных детей и т.д.
- Вопросы индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
- Выдача справок (о пенсии, о выплатах, для банка, для суда).
- Реабилитация инвалидов (ИПРА), технические средства реабилитации (ТСР).
- Вопросы долгосрочного ухода (оплата ухода за пожилыми/инвалидами I группы).
Онлайн-сервисы: решайте вопросы без визита в офис
Большинство услуг доступны дистанционно:
- Личный кабинет СФР: просмотр пенсионных коэффициентов, стажа, истории выплат, подача заявлений, заказ справок.
- Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).
- Портал Госуслуг: подача заявлений на пособия, пенсии, маткапитал, получение справок в электронном виде.
- Электронный документооборот: отправка сканов документов через ЛК или почту отделения (адрес почты уточняйте на сайте отделения).
Важные нюансы для жителей Уфимского района
📌 Принцип территориальности
Уфимский район — это муниципальное образование, окружающее Уфу. Если вы проживаете в городе Уфе (Советский, Ленинский, Октябрьский, Кировский, Орджоникидзевский районы), вас обслуживает именно эта клиентская служба (ул. Гафури, 19/2) или другие отделения в городе.
Если вы проживаете в сельской местности Уфимского района (с. Затон, с. Черкассы, п. Иглинка и др.), вы также прикреплены к данному отделению в г. Уфе, либо можете обращаться в МФЦ (Мои Документы) в своем населенном пункте для приема документов.
МФЦ «Мои Документы» в Уфимском районе (альтернатива)
Во многих крупных селах Уфимского района работают МФЦ, где можно сдать документы в СФР без поездки в Уфу:
- п. Иглинка, ул. Центральная, д. ** (маскировка номера дома).
- с. Затон, ул. Советская, д. .
- с. Черкассы, ул. Ленина, д. .
- Полный список и режимы работы уточняйте на портале bashkortostan.mfc.ru или по телефону 8 (800) -50-50-30.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Нужно ли идти в ПФР/СФР за бумажной пенсионной справкой для банка?
Нет. Справку о назначении пенсии или о сумме выплаты можно скачать в Личном кабинете СФР или на Госуслугах с усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП). Банки обязаны принимать такие справки.
❓ Как узнать, дошли ли документы до СФР, если сдавал через МФЦ/почту?
Отслеживайте статус в Личном кабинете СФР (раздел «Мои заявления») или звоните на горячую линию 8 (800) -00-00-01, назвав номер заявления (если есть) или СНИЛС.
❓ Что делать, если горячая линия ###-###-#### постоянно занята?
Попробуйте позвонить рано утром (с 10:00 местного) или ближе к закрытию (до 21:00 Мск). Используйте функцию «Обратный звонок» в IVR-меню (обычно клавиша 0 или *). Пишите обращение через Личный кабинет или Госуслуги — ответ придет в течение законных сроков (обычно 5-10 рабочих дней).
Краткая шпаргалка контактов
| Федеральная горячая линия | 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно/08-21 Мск) |
| Региональный контакт-центр (РБ) | +7 (347) -55-* * |
| Адрес клиентской службы (Уфимский р-н) | г. Уфа, ул. Гафури, д. 19/2 |
| Сайт СФР | sfr.gov.ru |
| Личный кабинет | lk.sfr.gov.ru |
| Госуслуги | gosuslugi.ru |
Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный режим работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01. Адреса и телефоны структурных подразделений могут изменяться.