С 14 февраля 2023 года в Стамбуле функционируют передвижные пункты (мобильные комплексы) ГП «Документ» и ДП «Документ», созданные для обслуживания граждан Украины․ Данная инициатива Министерства реинтеграции временно оккупированных территорий и МИД Украины значительно упростила процедуру оформления паспортных документов для украинцев, проживающих в Турции․ На схема работы имеет свои актуальные особенности, о которых мы подробно расскажем ниже․

История запуска и этапы работы

• Февраль 2023: Запуск двух мобильных офисов․ Начался прием заявлений на оформление паспортов гражданина Украины (как биометрических для выезда за границу, так и внутренних в формате ID-карты)․
• Текущий период (2025–2026): Восстановление полноценной работы: прием биометрических данных, консультации, выдача готовых паспортов․ Работа стабилизировалась, однако спрос остается высоким․

Адреса и локации пунктов (актуальные базы)

Мобильные комплексы, как правило, развернуты на базе крупных торговых центров или административных зданий для удобства логистики и ожидания․ Важно: Точные адреса и номера кабинетов могут меняться, поэтому перед визитом обязательно сверяйтесь с официальным сайтом Посольства Украины в Турции или страницей ГП «Документ» в соцсетях․

Основные известные локации (частично замаскированы для безопасности):

1. ТЦ «Аэропорт» (Airport Mall / Istinye Park зона): Один из первых и самых известных пунктов․
   • Адрес: р-н stanbul, Mahallesi, * Caddesi No: (Лондонское шоссе Е-5 / London Asfaltı)․
   • Ориентир: возле станции метро или остановки автобусов ․
2. Вторая локация (часто меняется): Исторически это были площадки в районах li, Bağlar или Kadıköy (анатолийская сторона)․
   • Адрес: Caddesi, No: , Kat: , Daire: *;

Примечание: В интернете встречается адрес «Стамбул, Лондонское шосе Е-5» — это ориентир для большой артерии, по которой расположено несколько ТЦ․ Уточняйте конкретный ТЦ на день визита․

Режим работы и электронная очередь

Система работы построена на предварительной записи․ «Живая» очередь без записи, как правило, не принимается или принимается в ограниченном количестве (только срочные случаи: лечение, смерть родственников, истечение срока действия за 2 недели)․

График (типовой):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв на обед обычно 13:00–14:00, уточняйте на месте)․
• Суббота: Иногда работают по сокращенному графику (09:00 – 13:00) для выдачи документов․
• Воскресенье: Выходной․

Как записаться:

1. Перейдите на официальный портал doc․gov․ua или сайт Посольства Украины в Турции (turkey․mfa;gov․ua)․
2. Выберите раздел «Запись на прием» -> «Мобильные пункты» -> «Турция, Стамбул»․
3. Выберите свободный слот (дату и время)․
4. Заполните форму: ФИО (латиницей и кириллицей), дата рождения, контактный телефон (+380 * или турецкий +90 *), email․
5. Получите подтверждение на email/СМС с QR-кодом и номером талона․

Список необходимых документов

Пакет документов зависит от типа паспорта и возраста заявителя․ Ниже, базовый чек-лист․

Для взрослых (биометрический паспорт для выезда за границу):

• Заявление (заполняется на месте оператором или заранее в личном кабинете «Дія» / портале ГП «Документ»)․
• Паспорт гражданина Украины (внутренний, книжечка или ID-карта) — оригинал․
• Старый заграничный паспорт (если есть) — оригинал (для аннулирования/обмена)․
• Фото 3․5х4․5 см (2 шт․, цветные, матовые, на белом фоне, 80% лица)․ Важно: В мобильных пунктах часто есть фото-кабинки или фотограф за отдельную плату (ок․ * TL), но лучше принести свои;
• Квитанция об оплате консульского сбора (оплачивается онлайн через портал или в банке-партнере); Сумма: * USD / * EUR (зависит от курса и срочности)․
• ИНН (карточка или распечатка) — желательно иметь с собой․

Для детей до 18 лет:

• Все вышеперечисленное (паспорт ребенка / св․ о рождении для до 16 лет)․
• Наличие обоих родителей обязательно (с их паспортами)․
• Если один родитель не может прийти — нотариальное согласие второго родителя (с переводом на украинский/английский и апостилем/легализацией, если сделано в Турции)․
• Если ребенок 14-17 лет — он подписывает паспорт сам․

Внутренний паспорт (ID-карта):

• Свидетельство о рождении (для до 14 лет) или старый внутренний паспорт․
• Фото (требования те же)․
• Оплата сбора (ниже, чем за загранпаспорт)․

Сроки изготовления и получение

На стандартные сроки составляют:

• Обычный порядок: 20–30 рабочих дней (производство в Украине + логистика дипкурьером)․
• Срочный порядок (при основаниях): 10–15 рабочих дней (требуются документы-основания: билеты, справка из больницы, приглашение)․
• Экспресс (внутри Украины): Не доступен через мобильные пункты за границей․

Как узнать, что паспорт готов:

1. СМС на указанный телефон (+380 * *)․
2. Email-уведомление․
3. Проверка по номеру заявки на сайте doc․gov․ua (раздел «Статус документа»)․

Получение: Необходимо прийти в тот же пункт, где сдавали биометрию, в часы работы по выдаче (часто это утро или отдельные дни недели)․ С собой: оригинал внутреннего паспорта/ID-карты и старый загранпаспорт (если не сдали при подаче)․

Особенности и частые проблемы (лайфхаки 2026)

Проблема «Слотов нет»

Если на сайте нет свободных дат:

• Проверяйте сайт ночью (00:00–01:00 Киевского времени) — часто админы выкладывают новые партии слотов․
• Используйте Telegram-боты-трекеры (неофициальные, но удобные), которые присылают уведомление о появлении мест․
• Пишите на официальную почту консульского отдела Посольства: consul_*@mfa․gov․ua с темой «Срочная запись в Стамбуле», прикладывая основания․

Оплата консульского сбора

Оплатить можно:

• Через личный кабинет на doc․gov․ua (картой Visa/Mastercard, включая турецкие, иногда с комиссией)․
• В отделениях банков-партнеров (например, Ziraat Bankası, VakıfBank — уточняйте актуальный список на сайте Посольства)․ Реквизиты: получатель Посольство Украины в Турции, назначение платежа «Консульский сбор за паспорт, ФИО, дата рождения»․
• Сохраняйте чек (PDF/скриншот/бумажный), его номер потребуется оператору․

Фотографии

Строгие требования (ICAO):

• Размер головы от подбородка до макушки: 32–36 мм․
• Глаза на уровне * мм от нижнего края фото․
• Нет очков (даже с диафрагмой), головных уборов (кроме религиозных, не закрывающих лицо), ушей должны быть видны․
• Лучше сделать у профессионального фотографа, знающего требования к биометрии (стоимость – TL за комплект)․

Продление срока действия vs Обмен

Важно: Украинские паспорта не продлеваются․ Действует только процедура обмена на новый документ․ Если срок истекает через 6 месяцев или истек — оформляете новый по общей процедуре․

Контакты для справок и жалоб

Если возникли сложности (потеряли талон, ошибка в данных, не приходит СМС, грубость персонала):

• Посольство Украины в Республике Турция (Анкара): Тел: +90 * , Email: emb_tr@mfa․gov․ua․
• Генеральное консульство Украины в Стамбуле: Адрес: Caddesi No: *, ․ Тел․ консульского отдела: +90 (многострочный, часто занят)․ Email: consul_@mfa․gov․ua․
• Горячая линия ГП «Документ» (Киев): 0 800 * (бесплатно из Украины, из Турции звоните по межгороду +380 44 )․
• Чат-бот в Telegram: @doc_ua_bot (проверка статуса, запись, FAQ)․

Альтернативы мобильным пунктам

Если записаться в Стамбуле не удается или сроки горят:

1. Поездка в Анкару: В Генеральном консульстве/Посольстве в Анкаре работают стационарные консульские отделы․ Слоты бывают другие, очередь короче․ Расстояние ~450 км (автобус 6 ч, самолет 1 ч + трансферы)․
2. Оформление в Украине: При въезде в Украину можно оформить паспорт в любом ЦНАП/МЦУ (АСЦ) за 1 день (экспресс) или 7-20 дней (обычный)․ Требуется наличие внутреннего паспорта/ID-карты․
3. Другие мобильные пункты в Турции: Периодически выезжают команды в Анталью, Измир, Бурсу, Аланию․ Следите за анонсами на сайте Посольства за 1-2 месяца до выезда;

Чек-лист перед визитом в пункт (распечатайте или сохраните в телефоне)

1. [ ] Подтверждение записи (QR-код на экране/распечатке)․
2. [ ] Внутренний паспорт / ID-карта (оригинал)․
3. [ ] Старый загранпаспорт (оригинал)․
4. [ ] 2 фото 3․5×4․5 см (соответствующие ICAO)․
5. [ ] Чек об оплате консульского сбора․
6. [ ] ИНН (карта/распечатка/в приложении «Дія»)․
7. [ ] Для детей: св․ о рождении, паспорта родителей, согласие 2-го родителя (если нужно)․
8. [ ] Ручка (синяя/черная) для подписей․
9. [ ] Вода, перекус, пауэрбанк (ожидание может задержаться)․
10. [ ] Маска/антисептик (по желанию, режим ослаблен, но люди много)․

Резюме

Передвижные пункты в Стамбуле — это рабочий, легальный и удобный способ получить украинский паспорт, не выезжая в Украину․ Главные правила успеха: записывайтесь заранее онлайн, готовьте документы идеально (особенно фото и чек об оплате), приходите за 15 минут до слота․ Система на 2026 год отлажена, но человеческий фактор и высокий спрос требуют от вас подготовленности и терпения․

Информация актуальна на ․ Перед поездкой обязательно проверяйте обновления на официальных ресурсах: turkey․mfa․gov․ua и doc․gov․ua․