С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно‚ все территориальные органы ПФР переименованы в Территориальные органы СФР‚ а клиентские службы, в Клиентские службы СФР. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Западного административного округа (ЗАО) Москвы.
Главное управление СФР по г. Москве (Координирующий центр)
Для решения сложных вопросов‚ апелляций или обращений‚ не решаемых на уровне окружной службы‚ можно обратиться в главное управление:
- Адрес: г. Москва‚ ул. Шabolовка‚ д. ‚ корп. * (Точный номер дома и корпуса скрыт по правилам маскировки)
- Единый контактный центр (бесплатно по России): 8-800— (последние 7 цифр скрыты)
- Телефон справок Москвы: +7 (495) —**
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота–Воскресенье: выходной.
Клиентские службы СФР на территории Западного административного округа (ЗАО)
На территории ЗАО расположено несколько офисов Клиентской службы (ранее — Управления ПФР по ЗАО). Обратите внимание: прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через портал «Госуслуги»‚ приложение СФР или по телефону контакт-центра.
Клиентская служба СФР по Западному округу (Главный офис округа)
Обслуживает население районов: Кунцево‚ Филёвский Парк‚ Мозжайский‚ Проспект Вернадского‚ Раменки‚ Новоясеневский (частично)‚ Тропарево-Никулино и др.
- Адрес: г. Москва‚ ул. ва‚ д. ‚ стр. * (Улица и номер дома частично замаскированы)
- Телефон справок отделения: +7 (495) —*
- Режим приема посетителей (оконная загрузка):
- Понедельник: 09:00–13:00 / 14:00–18:00
- Вторник: 09:00–13:00 / 14:00–18:00
- Среда: Выходной / Сандень (в большинстве офисов СФР среда — день без приема или только запись)
- Четверг: 09:00–13:00 / 14:00–18:00
- Пятница: 09:00–13:00 / 14:00–17:00
- Суббота: 09:00–13:00 (по предварительной записи‚ не каждую неделю)
- Станция метро: вская / евская (пешая доступность 5-10 мин).
Дополнительные пункты приема (Офисы «Мои Документы» / МФЦ)
Во многих МФЦ ЗАО открыты окна СФР (ранее ПФР). Это удобно для получения справок‚ подачи документов на пенсию‚ пособия‚ материнский капитал без визита в главное отделение.
- МФЦ «Мой Документы» в районе Кунцево: ул. нцева‚ д. . Телефон: +7 (495) —.
- МФЦ «Мой Документы» в районе Филёвский Парк: ул. лева‚ д. *. Телефон: +7 (499) —.
- МФЦ «Мой Документы» в районе Раменки: пр. вернадского‚ д. *. Телефон: +7 (495) —.
- МФЦ «Мой Документы» в районе Мозжайский: ул. жайского‚ д. *. Телефон: +7 (499) —*.
Важно: Режимы работы окон СФР внутри МФЦ могут отличаться от режима работы самого МФЦ. Обязательно уточняйте наличие свободных талонов на день визита через терминал МФЦ или приложение.
Единые телефоны для всех вопросов (Рекомендуемый способ связи)
В 2026 году наиболее эффективным способом связи является обращение в Единый контакт-центр СФР. Операторы имеют доступ к полной базе данных и могут записать на прием в любое отделение ЗАО.
| Направление | Номер телефона (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр СФР (бесплатно) | 8-800—* | Круглосуточно / Автоинформатор 24/7‚ операторы 8:00–22:00 МСК |
| Горячая линия Главного управления по Москве | +7 (495) —* | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Телефон доверия / Контроль качества услуг | 8-800—* | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Как записаться на прием в отделение ЗАО (Пошаговая инструкция)
- Зарегистрируйтесь/войдите на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) или в приложении «СФР» (доступно в App Store‚ RuStore‚ Google Play).
- В поиске выберите услугу: «Запись на прием в Клиентскую службу СФР».
- Выберите тему обращения (Назначение пенсии‚ Материнский капитал‚ Справки‚ Пересчет и т.д.).
- В карте выберите отделение: «Клиентская служба СФР по Западному административному округу» или удобный МФЦ.
- Выберите свободную дату и время (слот).
- Получите уведомление с QR-кодом/номером талона. Приходите за 10 минут до указанного времени.
Часто запрашиваемые услуги в отделении ЗАО
- Назначение страховой пенсии по старости / инвалидности / по случаю потери кормильца.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства‚ направление средств на ипотеку‚ образование‚ пенсию мамы.
- Пособия по беременности и родам‚ до 1.5 лет‚ до 3 лет‚ на первых вторых третий ребенок (Единое пособие).
- Справки: о пенсии‚ о выплаченных суммах (для банка‚ суда‚ миграции)‚ форма 182н (для расчета больничного).
- Пересчет пенсии при продолжении работы‚ изменении ИПС‚ появлении новых документов.
- СНИЛС: замена при смене паспорта/имени‚ восстановление утерянного‚ первичное оформление новорожденным.
- Реабилитация инвалидов: ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение.
Важные изменения 2023–2026 годов‚ о которых стоит знать
⚠ Ключевые моменты:
- Единое пособие: С 2023 года назначается через СФР (ранее через госуслуги/соцзащиту); Оценка нуждаемости и нулевой доход — обязательные условия.
- Пенсионный коэффициент (ИПК): Минимальный размер для назначения пенсии в 2026 г., *. балла (точное значение замаскировано‚ уточняйте в СФР).
- Электронный трудовик: Бумажные трудовые книжки больше не ведутся для новичков. Стаж подтверждаеться данными СФР. Проверьте свой ЛК на Госуслугах/СФР на предмет пробелов в стаже.
- Долгосрочный уход (система опеки/попечительства): Выплаты за уход за пожилыми 80+ / инвалидами I группы оформляются именно в Клиентской службе СФР.
Обратная связь и жалобы
Если вы недовольны качеством обслуживанием в отделении ЗАО:
- Оставьте обращение в Личном кабинете СФР (lk.sfr.gov.ru), раздел «Обращения».
- Позвоните на линию контроля качества: 8-800—*.
- Напишите через форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Обратитесь в Прокуратуру города Москвы или Росструд при грубых нарушениях сроков.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru) и портала Госуслуги на дату . Контактные телефоны и адреса могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальность перед визитом через Единый контакт-центр 8-800—* или Личный кабинет.