С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили своё существование как отдельные правовые сущности. На их базе создана единая организация — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР или ФСС (назначение пенсий, пособий, материнский капитал, больничные, рехабилитация и др.), теперь находятся в ведении территориальных органов СФР.
Ниже представлена актуальная на информация для жителей Верхней Пышмы и Верхнепышминского городского округа.
Адрес клиентской службы СФР в Верхней Пышме
Основной офис, принимающий граждан, расположен по адресу:
Город Верхняя Пышма, улица **, дом , корпус/литера
Ориентир: ближе к остановке «**» / напротив здания администрации города.
Важно: Перед визитом обязательно уточните актуальность адреса на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» → «Свердловская область», так как адресация может меняться.
Телефоны для справок и записи на приём
Единый контактный центр СФР работает по бесплатному номеру (для звонков из РФ):
- ###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы)
Прямой телефон клиентской службы в Верхней Пышме (справочный бюро / запись через оператора):
- +7 (3439) * *
- +7 (3439) * (дополнительная линия)
Режим работы телефонов: Понедельник–Пятница с :* до : (местное время, UTC+5). В выходные и праздничные дни линии могут не работать или работать в автоматическом режиме.
Способы записи на приём к специалисту
В 2026 году личный приём без предварительной записи (по живой очереди) ограничен. Рекомендуется записаться заранее одним из способов:
Через портал «Госуслуги» (самый быстрый и удобный способ)
- Зайдите на gosuslugi.ru или в приложение «Госуслуги».
- В поиске введите: «Запись на приём в СФР» или перейдите: Каталог услуг → Пенсионы, пособия и привилегии → Социальный фонд России → Запись на приём.
- Выберите услугу (например, «Консультация по пенсионному обеспечению», «Материнский капитал», «Инвалидность» и т.д.).
- Выберите регион: Свердловская область → Орган СФР: Клиентская служба г. Верхняя Пышма.
- Выберите удобную дату и временной слот (обычно интервалы по 15–20 минут).
- Подтвердите запись. Уведомление придет в личный кабинет и на Email/СМС.
По телефону единого контакт-центра
Позвоните по номеру ###-###-####. Следуйте подсказкам голосового меню (обычно нужно нажать «0» или «1» для связи с оператором). Сообщите оператору, что хотите записаться в Верхнюю Пышму, назовите тему обращения и удобное время. Оператор зафиксирует талон и продиктует номер записи.
Через информационные терминалы в офисе СФР
Если вы уже находитесь в здании, используйте терминал самообслуживания в холле. Вставьте паспорт (или приложите к сканеру), выберите услугу и свободное время. Терминал распечатает талон с номером очереди и номером окна.
Через чат-бота в Telegram / VK / на сайте СФР
На официальном сайте sfr.gov.ru (виджет в правом нижнем углу) или в официальных сообществах СФР в соцсетях работают чат-боты, умеющие записывать на приём в диалоговом режиме.
Режим работы клиентской службы (график приёма граждан)
График может корректироваться, актуальную версию смотрите на сайте или у стоек информации.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | : – : | Приём по предзаписи |
| Вторник | : – : | Приём по предзаписи |
| Среда | : – : | Приём по предзаписи |
| Четверг | : – : | Приём по предзаписи / День «Откры двери» (уточняйте) |
| Пятница | : – : | Сокращенный день (до  |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно с : до : (окна не работают).
Какие документы взять с собой
Набор документов зависит от вопроса. Обязательно имейте при себе:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка/электронный вариант в приложении Госуслуг).
- Документы, подтверждающие ваш вопрос (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские справки, решения судов и т.д.).
- Распечатанное уведомление о записи (или его фото на телефоне), желательно, но не обязательно, специалист найдет вас по ФИО.
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я подать документы онлайн, не приходя в офис?
Да, услуг (назначение пенсии, пособий, материнский капитал, замена СНИЛС, справки) доступны в личном кабинете Госуслуг или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Личный кабинет гражданина»). Это быстрее и удобнее визита.
Что делать, если не могу дозвониться по телефону?
Используйте запись через Госуслуги — это основной канал. Также можно написать обращение через форму «Напишите нам» на сайте sfr.gov.ru (ответ придет на почту/в ЛК за 5-7 рабочих дней) или прийти в офис за заранее взятым талоном с терминала (риск очереди высок).
Работает ли отделение в предновогодние/маеские праздники 2026 года?
В дни, объявленные нерабочими по производственному календарю РФ, офис закрыт. В предпраздничные дни (перед 8 марта, 1 мая, 9 мая, Новым годом) работа может быть сокращена на 1 час. Смотрите афишу на входе или сайт за неделю.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Социального фонда России (sfr.gov.ru)
- Портал Госуслуг (запись, подача заявлений, личный кабинет)
- Сайт территориального органа СФР по Свердловской области
- Телеграм-канал: @sfr_gov_ru (официальный)
Данная информация справочного характера. Официальные контакты и график работы могут меняться. Пожалуйста, сверяйте данные с официальными источниками (sfr.gov.ru, Госуслуги) на день визита.