С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, основные задачи по назначению и выплате пенсий, а также информированию граждан остались прежними. Для жителей Москвы и Московской области существует несколько каналов связи: от федеральной горячей линии до личного приема в территориальных органах. В этой статье собраны актуальные контакты на .

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России)

Это основной номер для получения консультаций по любым вопросам: расчет пенсии, стаж, льготы, выплаты, электронные услуги. Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов по всей территории РФ.

• Новый единый номер (введен в 2025 году): 8-800-10-000-01
• Альтернативный федеральный номер (круглосуточный): 8 (800) —000-000

Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (автоинформатор), операторы подключаются в рабочее время (обычно с 8:00 до 20:00 по московскому времени, уточняйте при звонке).

Горячая линия СФР специально для Москвы и Московской области

Помимо федеральных номеров, для столичного региона функционируют специализированные линии, где операторы лучше ориентированы в местных адресах отделений, очередях и региональных льготах.

• Единый номер консультационной службы СФР по г. Москве: 8 (800) -00-00-01
• Горячая линия Управления СФР по г. Москве и Московской области: часто совпадает с федеральными, но при звонке можно попросить перевести на «московский контур».

Важно: Номера 8-800-10-000-01 и 8 (800) —000-000 являются приоритетными на 2026 год. Старые номера ПФР (например, ###-###-####) могут быть неактуальны или переадресовывать на новые линии.

Телефоны территориальных отделений СФР в Москве (личный прием и справки)

Для решения сложных вопросов (пересчет, спорные стажи, потеря документов) часто требуется личный визит или звонок в конкретное отделение по месту жительства (регистрации). Ниже приведены примеры контактов крупнейших отделений (частично замаскированы в целях безопасности).

Примеры отделений по административным округам:

Как найти телефон именно вашего отделения:

1. Зайдите на официальный сайт sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → «Территориальные органы» → выберите «Москва».
2. Введите адрес регистрации в поиске на сайте — система покажет привязанное отделение с точным телефоном и графиком приема.
3. Позвоните на федеральную линию 8-800-10-000-01 и назовите адрес — оператор подскажет номер и адрес вашего отделения.

Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)

Личный кабинет на Госуслугах (Госуслуги / ЕСИА)

Самый быстрый способ получить справку (например, «Справка о пенсии», «История пенсионных начислений»), записаться на прием или задать вопрос специалисту.

• Раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» → «Пенсия по старости» / «Назначение пенсии».
• Доступен чат-бот и форма обращения с гарантированным сроком ответа (обычно 5-10 рабочих дней).

Электронная приемная СФР

На сайте sfr.gov.ru работает «Электронная приемная». Можно отправить обращение с вложенными сканами документов. Ответ придет на почту или в личный кабинет.

МФЦ «Мои Документы»

В Москве сеть МФЦ выполняет функции приемных СФР. Можно подать документы на пенсию, получить справку, консультацию специалиста.

• Телефон единого справочника МФЦ Москвы: +7 (495) -39-55-55 (или ###-###-####).
• Запись на прием, через сайт mos.ru или приложение «Мои Документы»;

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Функции: калькулятор пенсии, отслеживание статуса заявления, пуш-уведомления, чат с оператором.

График работы отделений и советы по звонку

Типичный график приема посетителей (уточняйте на сайте конкретного отделения!):

• Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 13:00 (без записи / по предварительной записи).
• Вторник, четверг: 14:00 – 18:00 (часто только по предварительной записи через Госуслуги).
• Суббота, воскресенье: Выходной (кроме дней «Открытых дверей», анонсируются заранее).

Советы, как быстрее дозвониться до оператора:

1. Звоните рано утром (с 8:00 до 9:00 МСК) или в обед (13:00–14:00) — нагрузка ниже.
2. Используйте голосовое меню: обычно нужно нажать 1 (консультации по пенсиям), затем 0 или * для перевода на оператора.
3. Подготовьте СНИЛС и паспорт — оператор попросит их данные для идентификации.
4. Если вопрос сложный (пересчет, उत्तроечное время) — лучше сразу просить записать на личный прием или оставить обращение в электронной приемной.

Частые вопросы (FAQ)

Какой номер звонить, если я предпенсионер и хочу узнать о льготах?

Звоните на 8-800-10-000-01. Операторы СФР консультируют по всем категориям льгот (налоговые, ЖКХ, транспорт, медпрепараты) для предпенсионеров Москвы.

Можно ли узнать размер будущей пенсии по телефону?

Оператор может назвать примерный размер на основе уже имеющихся в базе данных (ИПК, стаж). Точный расчет возможен только при личном обращении или через калькулятор в ЛК Госуслуг / приложении СФР.

Что делать, если по федеральному номеру не берут трубку?

Попробуйте номер 8 (800) —000-000. Оставьте заявку на обратный звонок в голосовом меню (если есть такая функция) или напишите через «Электронную приемную» на сайте sfr.gov.ru.

Где взять справку для банка / ипотеки / налоговой?

Скачайте в ЛК Госуслуг (раздел «Справки») или получите в МФЦ / отделении СФР. По телефону справку не выдадут — только подскажут, как ее оформить.

Важные изменения 2025–2026 годов, о которых стоит знать

• Единый номер 8-800-10-000-01 стал основным точкой входа для всех гражданских обращений.
• Полный переход на электронное документооборот: большинство справок выдаются только в электронном виде (с ЭЦП) в ЛК Госуслуг.
• Индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам проходит ежегодно 1 февраля (в 2026 году уже произведена). Пересчет для работающих, 1 августа ежегодно.
• Для ветеранов боевых действий и инвалидов ВО сохраняются отдельные линии поддержки в структуре СФР (уточняйте у оператора федеральной линии).