С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Ранее известное «Отделение ПФР по Измайловскому району» теперь официально называеться Клиентская служба «Измайлово» Территориального органа СФР по г; Москве (или Управление СФР по Восточному административному округу).

Ниже представлена актуальная на информация о том, как записаться на прием, какие документы понадобятся и как получить услуги удаленно.

Способы записи на прием (Электронная очередь)

Личный прием граждан ведется исключительно по предварительной записи. Прийти без талона через терминал или запись онлайн, как правило, невозможно (кроме срочных случаев, решаемых дежурным администратором).

Портал «Госуслуги» (Самый удобный способ)

1. Заойдите на gosuslugi.ru или в приложение «Госуслуги».
2. В поиске выберите: «Запись на прием в Социальный фонд России».
3. Выберите регион: Москва.
4. В списке органов найдите: Территориальный орган СФР по г. Москве → Клиентская служба «Измайлово».
5. Выберите категорию вопроса (пенсии, пособия, материнский капитал, страховой стаж и т.д.).
6. Выберите свободную дату и время.
7. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.

Важно: На портале сразу видно, какие специалисты свободны, и можно выбрать удобный слот за 2–3 недели вперед.

Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru)

• Раздел: «Гражданам» → «Запись на прием».
• Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или простой вход по СНИЛС/паспорту (функционал ограничен).
• Алгоритм выбора отделения аналогичен Госуслугам.

Мобильное приложение «СФР»

Доступно для iOS (App Store) и Android (RuStore, Google Play). Личный кабинет в приложении позволяет записаться на прием за пару нажатий, а также отследить статус заявлений.

Телефонная запись (Контакт-центр)

Единый федеральный номер контакт-центра СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### или короткий номер 117-117 (для звонков с мобильных операторов «Большой четверки»).

Оператор запишет вас на удобное время, уточнит список документов и номер кабинета.

Информационные терминалы в отделениях

Если вы уже находитесь в здании, можно получить талон на текущий день или ближайшие даты через терминал самообслуживания в холле (требуется паспорт или СНИЛС).

Адрес и режим работы Клиентской службы «Измайлово»

Какие услуги можно получить в Измайловской службе?

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Вопросы материнского (семейного) капитала (выплаты, направления использования).
• Назначение пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет (с 2023 г. назначаются через СФР).
• Новая ежегодная семейная выплата (прием заявлений стартовал 1 июня 2026 г. по указанию Президента).
• Выдача СНИЛС (первичная регистрация, замена при смене данных).
• Исправление ошибок в индивидуальном личном счете (ИЛС), подтверждение стажа (советский, до 2002 г.).
• Социальные выплаты (ЕДВ, выплаты за ЖКХ, аптеки, санатории для льготников).
• Реабилитация инвалидов (ИПРА, технические средства).

Список документов (базовый чек-лист)

Конкретный перечень зависит от услуги, но всегда берите с собой оригиналы:

• Паспорт РФ (или документ, его заменяющий).
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг/приложения СФР).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства о рождении детей, браке/разводе, трудовая книжка/СТД-Р, справки о зарплате до 2002 г., медицинские справки/акт обследования МСЭ и т.д.).
• Банковские реквизиты (номер карты/счета МИР для зачисления выплат) — лучше принести справку от банка или приложение с реквизитами.
• Заявление (можно заполнить заранее на Госуслугах/сайте СФР и распечатать, либо заполнить на месте у специалиста/терминале).

Альтернативы личному визиту (Экономия времени)

Большинство вопросов решаются удаленно:

1. Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР / приложении «СФР»: Подача заявлений на пенсии, пособия, МК, заказ справок (Форма 1, о доходах, о пенсии), просмотр ИЛС, баллов, стажа.
2. Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»: Прием оригиналов документов для сканирования и отправки в СФР (актуально, если не можете загрузить сканы сами). Ближайшие к Измайлово: МФЦ «Измайлово», «Перово», «Новогиреево».
3. Почта России: Отправка заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес ТО СФР по Москве (адрес для почты: г. Москва, *).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи по срочному вопросу?

В холле обычно дежурит администратор/консультант. Можно попытатся получить «талон на сегодня» через терминал, если есть отмены, или попросить срочный прием у начальника смены (при наличии оснований: госпитализация, отъезд, истечение сроков апелляции). Гарантии нет.

Что делать, если на Госуслугах нет свободных мест на 2 недели вперед?

• Проверяйте сайт/приложение утром (около 00:00 – 06:00) — часто появляются «окна» из-за отмен.
• Позвоните в контакт-центр ###-###-#### — операторы видят расширенную сетку слотов.
• Рассмотрите запись в соседнюю Клиентскую службу (например, «Перово», «Соколиная Гора», «Косино-Ухтомский») — территориальная привязка для большинства услуг в Москве снята.

Как узнать, готово ли мое дело?

Статус заявления отслеживается в Личном кабинете (Госуслуги / СФР). На почту/СМС приходит уведомление о готовности решения. Само решение (справка, решение о назначении) можно получить:

• Электронно (в ЛК / на почту).
• В отделе выдачи (по талону из терминала или по записи).
• Почтой (если заказывали доставку).

Нужен ли доверенность, если придет родственник?

Да. Доверенность должна быть нотариально заверена (или заверена руководителем организации, где работает доверенное лицо, или главврачом больницы, если доверяющий лежит). В доверенности должны быть указаны полномочия: «представление интересов в СФР, получение решений, подписание документов». Паспорт доверенного лица обязателен.

Контакты для справок (замаскированы в целях безопасности)

Статья подготовлена на основании актуальных на данных законодательства РФ и информации с официальных ресурсов СФР и Госуслуг. Перед визитом обязательно перепроверьте адрес и график работы на талоне электронной очереди или по телефону ###-###-####.