Обращение в администрацию города-курорта Сочи — это законный способ донести свою проблему, предложение или жалобу до органов местного самоуправления. В данной статье мы подробно расскажем, как правильно составить и отправить письмо, куда его адресовать и в какие сроки ожидать ответа.
Куда обращаться
Приемом и регистрацией обращений граждан занимается Управление по работе с обращениями граждан и организаций администрации муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края. Именно это подразделение обеспечивает прием, регистрацию и рассмотрение устных и письменных обращений граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, организаций и общественных объединений, адресованных Главе города Сочи и его заместителям.
Адрес для отправки письма
Письменное обращение можно направить почтой или сдать лично по адресу:
- Почтовый адрес: 354000, Российская Федерация, г. Сочи, ул. Советская, д. 26 (микрорайон Центральный)
- Для обращений в Городское Собрание Сочи: 354000, г. Сочи, Курортный проспект, д. 37
Контактные телефоны
Для уточнения информации о времени и месте приема граждан можно позвонить по следующим номерам:
- Отдел приема граждан: 8 (862) -64—22
- Факс отдела приема: 8 (862) -64—00
- Отдел служебной переписки (факс): 8 (862) -64—37
- Приемная Главы города Сочи: 8 (862) -64—01
- Единая дежурно-диспетчерская служба города Сочи: 8 (862) -66-**-31
Часы личного приема граждан
Прием граждан ведется с левой стороны от здания администрации по адресу ул. Советская, 26:
- Понедельник, четверг: с 09:30 до 12:00 и с 14:00 до 16:00
Перед визитом рекомендуется уточнить график приема по телефонам, указанным выше.
Способы отправки обращения
- Почтовое отправление. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 354000, г. Сочи, ул. Советская, д. 26. Уведомление станет подтверждением получения обращения.
- Личная подача. Передайте письмо в отдел приема граждан в часы работы. На вашем экземпляре сотрудник должен поставить отметку о регистрации с датой и входящим номером.
- Электронное обращение. Подать обращение можно через официальный сайт администрации города Сочи в разделе «Обращения граждан», а также через региональный портал государственных и муниципальных услуг Краснодарского края.
- Факс. Обращение можно направить по факсу отдела служебной переписки.
Как правильно составить письмо
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, оно должно соответствовать требованиям Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Укажите наименование органа (Администрация города Сочи) или ФИО должностного лица, которому адресовано обращение;
- Напишите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес для ответа (при электронном обращении, адрес электронной почты);
- Изложите суть обращения: опишите проблему, укажите даты, адреса и обстоятельства;
- Сформулируйте конкретную просьбу или требование;
- Поставьте личную подпись и дату (для письменного обращения);
- Приложите копии подтверждающих документов, если они есть.
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству, письменное обращение подлежит рассмотрению в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить.
Полезные советы
- Сохраняйте копию обращения и документы, подтверждающие его отправку;
- Пишите лаконично и по существу, избегая эмоциональных оценок и оскорблений — обращения с нецензурной лексикой могут остаться без ответа;
- Если ответ не получен в установленный срок, вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящие органы или прокуратуру;
- Для оперативного решения вопросов можно также использовать горячие линии администрации и Единую дежурно-диспетчерскую службу города.
Надеемся, что данная инструкция поможет вам грамотно составить и отправить письмо в администрацию города Сочи и добиться решения своего вопроса.