Актуально на: 06 сентября 2026 г.

Историческая справка и реформа 2023 года

Ключевым событием в истории ведомства стало Решение Президиума Правительства Москвы от декабря 2023 года, в силу которого к Департаменту социальной защиты населения был присоединен Департамент труда и занятости населения. Таким образом, был сформирован единый мега-регулятор — Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН).

Данная реформа позволила:

• Исключить дублирование функций между «трудовой» и «социальной» ветвями управления.
• Создать единое «окно» для гражданина при оформлении пособий, поиске работы и получении мер поддержки.
• Оптимизировать бюджетные расходы на содержание управленческого аппарата.

На момент объединения в сфере социальной защиты столицы работали почти 45 тысяч сотрудников, что делает департамент одним из крупнейших исполнительных органов власти города.

Центральный аппарат (Головное управление)

Центральный аппарат обеспечивает нормативно-правовое, организационное, кадровое, финансовое и информационно-техническое обеспечение деятельности департамента и подведомственных организаций.

Основные структурные подразделения центрального аппарата:

1. Управление по вопросам труда и занятости, реализация государственной политики в сфере содействия занятости, организации профессионального обучения, работы с безработными.
2. Управление социального обеспечения и выплат — назначение и выплата пенсий, пособий, мер социальной поддержки (ЕДВ, материнский капитал, пособия по беременности и рождению и др.).
3. Управление социальных услуг и учреждений — координация работы стационарных и полустационарных учреждений (дома-интернаты, центры социального обслуживания, реабилитационные центры).
4. Управление защиты прав и законных интересов отдельных категорий граждан — работа с инвалидами, пожилыми людьми, детьми-сиротами, ветеранами, участниками ЧАЭС.
5. Департаменциальный центр информатизации (ДЦИ) — развитие ЕРАИС (Единой региональной автоматизированной информационной системы), поддержка портала «Мой Москва», ГИС ЦСО.
6. Юридическое управление — правовая экспертиза нормативных актов, представительство интересов департамента в судах.
7. Финансовое управление и Управление экономики и бюджета, формирование и исполнение бюджета департамента, контроль за финансово-хозяйственной деятельностью подведомственных организаций.
8. Кадровая служба и Управление организационного развития — кадровый учет, обучение сотрудников, аттестация.
9. Пресс-служба и управление по взаимодействию с СМИ — информирование населения о мерах поддержки, работа с обращениями граждан через открытые линии.

Примечание: ФИО руководителей управлений, их служебные телефоны и адреса размещения конкретных кабинетов в центральном здании (ул. * , д. ) не подлежат полной публикации в открытых источниках в целях информационной безопасности. Контакты для деловых писем направляются на официальный адрес департамента: г. Москва, ул. , д. , корп. **.

Территориальные органы (Инспекции / Управления по округам и районам)

Для обеспечения доступности услуг департамент ведет прием граждан через сеть территориальных органов. На 2026 год структура территориального управления соответствует административному делению города на 12 административных округов.

Схема взаимодействия:

• Районные (межрайонные) центры социального обслуживания населения (ЦСОН) — «фронт-офис» для приема граждан, первичный прием документов, консультирование.
• Территориальные управления (инспекции) ДТСЗН по округам, «бэк-офис»: рассмотрение дел, назначение выплат, контроль за деятельностью ЦСОН, взаимодействие с подведомственными учреждениями округа.

Перечень административных округов и условные обозначения территориальных управлений:

Важно: Точные адреса территориальных управлений, номера кабинетов руководителей (начальников управлений ) и прямые городские телефоны приемных (—) лучше уточнять на официальном сайте mos.ru в разделе «Структура» или через справочную службу города +7 (495) * **.

Подведомственные организации (Исполнительная арматура)

Департамент осуществляет функции учредителя для обширной сети учреждений. На 2026 год их число исчисляется сотнями. Основные типы:

Центры социального обслуживания населения (ЦСОН) — районного уровня

Базовая единица приема граждан. В Москве функционирует более 100 ЦСОН (по числу районов/межрайонных образований).

• Функции: прием документов на пособия, социальные карты, ЕДВ; социальное сопровождение семей и одиноких граждан; выдача справок; организация досуга для пожилых.
• Режим работы: как правило, Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00 (вариации возможны). Прием по предварительной записи через портал Госуслуги / mos.ru или терминалы в холле.

Центры занятости населения (ЦЗН) — «Моя работа»

Бывшие центры занятости, ребрендингованные в бренд «Моя работа». Находится в подведомственности Управления по вопросам труда и занятости.

• Ключевые точки: ЦЗН по округам (12 шт.) + специализированные центры (для молодежи, инвалидов, предпенсионеров).
• Услуги: регистрация безработных, выплата пособия по безработице, подбор вакансий, профессиональное обучение, стажировки, поддержка предпринимательства (соцконтракты).

Стационарные учреждения (Круглосуточного пребывания)

• Дома-интернаты для пожилых граждан и инвалидов (ДИ/ДИИ) — около 30 учреждений. Обеспечивают проживание, уход, лечение, реабилитацию.
• Дома-интернаты для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей — специализированные учреждения (включая семьи-приюты, поддерживаемые департаментом).
• Невролого-ортопедические и реабилитационные центры (например, ГБУ «Реабилитационно-оропедический центр» и др.).

Полустационарные и дневные учреждения

• Геронтологические центры (Дневные отделения) — дневной досуг, лечебная физкультура, психологическая поддержка для пожилых (работают при ДИ или отдельно).
• Центры социальной реабилиляции инвалидов — восстановление самообслуживания, профессиональная ориентация.
• Центры ранней помощи детям с нарушениями развития — работа с детьми 0–3 лет и их семьями.

Специализированные операторы и фонды

• ГБУ «Московский региональный центр государственной оценки инвалидности» (МРЦ ГОИ) — проведение МСЭ (медико-социальной экспертизы). Адрес: г. Москва, ул. , д. .
• ГБУ «Центр экспертизы и контроля в сфере социальной защиты населения» — контроль целевого расходования средств, качество услуг.
• Фонд соцстрахования Москвы (взаимодействие) — хотя Фонд Пенсионного и соцстрахования РФ (СФР), федеральный орган, департамент тесно взаимодействует с территориальными органами СФР по выплатам московских надбавок к пенсиям.

Ключевые цифровые сервисы и каналы обращений (2026 год)

Департамент является драйвером цифровизации соцсферы. Основные точки входа для гражданина:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) / Приложение «Госуслуги» — подача заявлений на 90% выплат и услуг без визита в ЦСОН (ЕДВ, пособия по детям, социальные карты, регистрация в ЦЗН).
2. Портал «Мой Москва» (mos.ru) / Приложение «Моя Москва» — личный кабинет москвича, история выплат, запись в ЦСОН/ЦЗН, пуш-уведомления о готовности документов.
3. Единый контакт-центр Департамента: +7 (495) * ** (работает ежедневно 08:00–22:00). Автоинформатор, перевод на специалиста по теме (пособия, трудоустройство, учреждения).
4. Чат-боты в Telegram / WhatsApp / VK — быстрые ответы на типовые вопросы, проверка статуса заявления по номеру.
5. Мобильные бригады / Социальные такси, выезд к дому для пожилых и инвалидов (оформление через ЦСОН или горячую линию).

Прием личного обращения граждан (Руководителем и заместителями)

Согласно административному регламенту, прием личных обращений осуществляется:

• Руководителем Департамента (ФИО **) — по предварительной записи через интернет-приемную на mos.ru или по телефону приемной: +7 (495) **.
• Заместителями руководителя Департамента (курирующими блоки) — в дни приема, установленные графиком (опубликован на сайте).
• Начальниками территориальных управлений по округам — в приемных комнатах ТО (адреса см. таблицу выше, запись по телефонам ТО).

Адрес интернет-приемной: mos.ru/appeals (раздел «Обращения к руководителю Департамента»).

Контрольные и надзорные функции

Департамент осуществляет контроль за:

• Качеством оказания социальных услуг подведомственными и некоммерческими организациями (по грантам/субсидиям).
• Целевым использованием субсидий из бюджета Москвы НКО (социальные заказы).
• Соблюдением трудового законодательства (через Государственную трудовую инспекцию Москвы — ГТИ, которая взаимодействует с ДТСЗН, но структурно может выделяться в отдельный орган или входить в состав Департамента в зависимости от актуальных распоряжений Мэра). На 2026 г. ГТИ чаще выступает как отдельный орган исполнительной власти, координируемый Департаментом.

Перспективы развития (Стратегия до 2030 года)

Основные векторы, задекларированные в Стратегии развития социальной защиты Москвы:

1. Проактивная модель: переход от «гражданин ищет услугу» к «услуга находит гражданина» (автоматическое назначение выплат на основе межведомственного обмена данными).
2. Долгосрочный уход (Long-term care): развитие системы patronage-ухода, внедрение стандартов «домашнего ухода» вместо стационара там, где это возможно.
3. Цифровая платформа «Социальный навигатор»: единый ИИ-ассистент для подбора индивидуального набора мер поддержки.
4. Развитие инклюзивного трудоустройства: квотирование рабочих мест, сопровождение в труде (джоб-коучинг) для инвалидов.
5. Модернизация имущественного комплекса: капитальный ремонт и реконструкция ДИ, ЦСОН, создание коворкингов и центров активного долголетия нового формата.