Управление транспортной системой мегаполиса вроде Санкт-Петербурга — это сложная многоуровневая структура. Часто под понятием «Отдел перевозок» подразумевают либо Комитет по транспорту Санкт-Петербурга (высший исполнительный орган власти в сфере транспорта), либо его подведомственное казенное учреждение — СПб ГКУ «Организатор перевозок», которое напрямую занимается операционным управлением пассажирскими перевозками. В данной статье подробно разбираются полномочия, структура и контакты этих ключевых организаций на .
Комитет по транспорту Санкт-Петербурга: главное регулирующее орган
Согласно официальной информации Администрации Санкт-Петербурга, Комитет по транспорту является исполнительным органом власти, проводящим государственную политику города в сфере транспорта.
Ключевые направления деятельности:
- Планирование развития транспортного комплекса — стратегическое проектирование сети маршрутов, инфраструктуры и закупки подвижного состава.
- Организация дорожного движения и хранения ТС — разработка схем организации движения, управление парковочным фондом.
- Автомобильный транспорт и городской наземный электрический транспорт (ТТ, Тр, МТ) — контроль за деятельностью перевозчиков, установление тарифов, лицензирование.
- Внешний транспорт (кроме грузового автоперевозок), внеуличный транспорт (метрополитен).
- Легковое такси и междугородний/международный пассажирский автобусный транспорт — разрешительная система, контроль за соблюдением правил перевозок.
- Координация деятельности иных исполнительных органов власти СПб в транспортной сфере.
СПб ГКУ «Организатор перевозок»: оператор управления перевозками
Казенное учреждение «Организатор перевозок» (ОГРН: * , ИНН/КПП: * / *) является «руками» Комитета. Именно это учреждение обеспечивает ежедневную работу системы перевозок пассажиров.
Основные функции ГКУ «Организатор перевозок»:
- Организация и координация движения наземного транспорта — контроль за выходом рейсов, соблюдением интервалов, оперативное реагирование на пробки и аварии.
- Работа с маршрутной сетью, разработка предложений по введению, отмене или изменению маршрутов автобусов, троллейбусов, трамваев и маршруток.
- Информационное обслуживание пассажиров — ведение справочных служб, информирование об изменениях в движении (ремонты, перекрытия, праздничные графики).
- Работа с перевозчиками — заключение договоров на перевозки, мониторинг качества обслуживания (чистота салонов, работа кондиционеров, соблюдение расписания).
- Развитие системы оплаты проезда — сопровождение проекта «Подорожник», выпуск именных и безлимитных карт, проведение акций (например, выпуск лимитированных серий карт).
- Прием обращений граждан — рассмотрение жалоб, предложений и заявлений пассажиров.
- Продолжается системная работа по развитию транспортной инфраструктуры в районах новой жилой застройки.
- С 1 сентября увеличено количество рейсов и сокращены интервалы на трамвайном маршруте № 2.
- В продажу поступил лимитированный тираж транспортных карт «Подорожник», посвященных значимым городским событиям.
- Начался прием заявок на ежегодный конкурс реализованных проектов в области транспорта.
- Организовано продление бесплатных проездных документов для учащихся и студентов на 2026/2027 учебный год.
- Движение наземного транспорта (автобусы, троллейбусы, трамваи, маршрутки) по номерам маршрутов: 2, 3, 6, 7, 10, 16, 22, 24, 26, 27, 36, 49, 50, 63, 70, 71, 72, 181, 186, 187, 191, 225, 226, 232, 236, 262, 263, 281, 286, 299, 342, 371, 377, 385, 400Э и др.
- Маршруты веchernнего/ночного транспорта: 1, 5, 7, 10, 11, 15, 17, 22, 28.
- Подача жалоб и предложений по работе перевозчиков.
- Справки о проезде, утере вещей, тарифах и льготах.
- Круглосуточная справочная служба по платным парковкам и городским стоянкам: (812) *—
- Дежурная служба по администрированию нарушений ПДД (остановка/стоянка, эвакуация): (812) *—
- Информационный портал по административной практике (штрафы, оплата, обжалование, возврат авто): adminpdd.transport.gov.spb.ru
- Официальный сайт Комитета по транспорту: gov.spb.ru/gov/otrasl/c_transport/
- Официальный сайт СПб ГКУ «Организатор перевозок»: orgp.spb.ru
- Форма «Есть вопрос? Напишите нам» — электронная приемная для жалоб, предложений и запросов справок.
- Раздел «Движение транспорта» — интерактивная карта с отображением ТС в реальном времени (где доступно).
- Информация о тарифах, льготах, видах проездных документов (Единая карта «Подорожник», банковские карты, транспортная карта).
- Новости и пресс-релизы об изменении маршрутной сети, ремонтах, закупке нового подвижного состава.
- Подача обращения в Комитет по транспорту через ЕПГУ/РПГУ.
- Оформление разрешений на перевозки легковым такси.
- Проверка и оплата штрафов за нарушение парковки и правил остановки.
- Получение информации о входящем регистрационном номере жалобы на постановление по АП.
- Установить корневые сертификаты УЦ Минцифры России на свое устройство (доступны на сайте Минцифры или Госуслуг).
- Или использовать браузеры, поддерживающие отечественные криптографические алгоритмы (ГОСТ), например, Яндекс Браузер, Atom, Спутник или специальные сборки Firefox/Chrome с поддержкой ГОСТ TLS.
Примеры текущей деятельности (свежие новости на ):
Контактная информация (Справочно-информационная поддержка)
Главный канал связи для пассажиров — Контакт-центр СПб ГКУ «Организатор перевозок». Он работает круглосуточно.
Горячая линия / Контакт-центр:
Телефон: (812) *— (оригинал: 576-55-55)
Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
Что можно узнать/сделать:
Примечание: В связи с проведением ремонтных работ возможны временные перебои в предоставлении услуг операторов. Приносим извинения за неудобства.
Другие важные телефоны и ресурсы Комитета по транспорту:
Электронные сервисы и обращения граждан
Современная система управления перевозками активно цифровизируется. Пассажирам доступны следующие онлайн-инструменты:
На сайте orgp.spb.ru:
На портале Госуслуг и сайте Администрации (gov.spb.ru):
Особенности работы с сертификатами безопасности (актуально на 2026 год)
На официальном сайте ГКУ «Организатор перевозок» используется сертификат удостоверяющего центра Минцифры России. Если при посещении orgp.spb.ru браузер выдает предупреждение о «небезопасном подключении» или ошибке сертификата, рекомендуется:
Это стандартная мера безопасности для госсайтов в рамках политики импортозамещения и защиты персональных данных.
Юридический адрес и реквизиты (для официальной корреспонденции)
Для направления официальных писем, претензий или судебных исков используются реквизиты юридического лица:
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Организатор перевозок» (СПб ГКУ «Организатор перевозок») |
| ОГРН | |
| ИНН / КПП | / * |
| Подведомственность | Комитет по транспорту Санкт-Петербурга |
| Юридический адрес | г. Санкт-Петербург, (точный адрес уточняйте на сайте или в ЕГРЮЛ) |
Резюме: куда обращаться в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда обращаться | Канал связи |
|---|---|---|
| Узнать время приезда автобуса/трамвая, интервалы, изменение маршрута | Контакт-центр ГКУ «Организатор перевозок» | Тел.: (812) *— (круглосуточно) |
| Жалоба на водителя (грубость, проезд остановки, курение), качество салона | ГКУ «Организатор перевозок» / Комитет по транспорту | Тел. горячей линии, форма на orgp.spb.ru, Госуслуги |
| Вопросы по тарифам, льготам, карте «Подорожник», возврату средств | ГКУ «Организатор перевозок» | Тел. горячей линии, сайт orgp.spb.ru (раздел «Проездные») |
| Штрафы за парковку, эвакуация авто, обжалование постановлений ГИБДД/АМПП | Комитет по транспорту (Дежурная служба / Портал админ. практики) | adminpdd.transport.gov.spb.ru, тел. дежурной службы |
| Разрешения на такси, межгородние перевозки, лицензирование перевозчиков | Комитет по транспорту (Отделение лицензирования и разрешительной деятельности) | Сайт gov.spb.ru/gov/otrasl/c_transport/, Госуслуги |
| Предложения по изменению маршрутной сети, новым остановкам | ГКУ «Организатор перевозок» (Отдел планирования) | Электронная приемная на orgp.spb.ru |
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru) и СПб ГКУ «Организатор перевозок» (orgp.spb.ru) по состоянию на 09 июня 2026 г. Контактные телефоны и реквизиты частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальных прямых номеров внутренних отделов рекомендуется использовать круглосуточный контакт-центр.