Общественная приемная мэра города Новосибирска — это ключевой инструмент обратной связи между властью и жителями города. Здесь каждый гражданин может лично обратиться с заявлением, жалобой или предложением, а также получить консультацию по вопросам компетенции городской администрации. В статье собрана актуальная на информация о телефонах, адресах, режиме работы и правилах записи на прием.

Основные контактные телефоны

Для связи с общественной приемной и справочно-информационной службой мэрии используются следующие номера. Обратите внимание: в целях безопасности последние цифры номеров частично скрыты.

• Единый справочно-информационный телефон (Общественная приемная мэра): 7 (383) -27-40-4 — основной номер для справок, консультаций и информации о ходе рассмотрения обращений.
• Запись на личный прием к руководителям мэрии (мэру, замам мэра): 7 (383) -27-40-9 — по этому номеру можно записаться на личную встречу по предварительной записи (обычно в пятницу).
• Специалисты-консультанты по письменным обращениям: (383) -27-40-8, вопросы по оформлению и подаче писем, заявлений, жалоб.
• Департамент организационно-контрольной работы (Управление по работе с обращениями): (383) -27-40-4 — контроль за исполнением поручений и сроками рассмотрения.
• Комитет экспертизы и контроля: (383) -27-40-9*.

Адреса и место нахождения

Общественная приемная мэра города расположена в здании администрации города. Существует также отдельное помещение для приема граждан (по данным 2ГИС и официального сайта).

Главный адрес (Здание мэрии):

Дополнительный адрес (Отдельное помещение приемной / 2ГИС):

Примечание: Адреса указаны частично. Для построения точного маршрута используйте карты (2ГИС, Яндекс.Карты) с запросом «Общественная приемная мэрии Новосибирска».

Режим работы и график приема

Режим работы справочной службы и приемной может отличаться от графика личных приемов руководителей.

Справочно-информационная служба (телефоны):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:48 (или до 13:30 в отдельном помещении на Депутатской)
• Суббота, воскресенье: выходной

Личный прием граждан руководителями мэрии:

• Проводится еженедельно по пятницам (обычно с 14:00).
• Требуется обязательная предварительная запись по телефону: 7 (383) -27-40-9*.
• Прием ведется в кабинете 124 (Красный проспект, 34).

Режим работы приемной на Депутатской, 38 (по данным 2ГИС):

• Ежедневно (Пн-Пт): с 09:00 до 17:45.
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30.

Способы обращения в приемную

Гражданин может выбрать любой удобный способ:

1. Личный визит: По адресу Красный проспект, 34 (каб. 124) или Депутатская ул., 38 в часы работы.
2. Телефонная консультация / Запись на прием: По телефонам, указанным выше.
3. Письменное обращение (почта): На адрес: 630099, Новосибирск, Красный проспект, 34 (в адресате указать: Мэр города Новосибирска / Общественная приемная).
4. Электронная форма на сайте: Через раздел «Обращения граждан» на официальном портале novosibirsk.ru (требуется авторизация через Госуслуги или регистрация на портале).
5. Мобильная приемная: Регулярно проводится выездные приемы в районах города. Расписание публикуется на сайте мэрии и в СМИ заранее.

Общественные приемные администраций районов

Помимо городской приемной мэра, в каждом административном районе города работают свои общественные приемные глав администраций районов. Это часто быстрее и удобнее для решения вопросов местного значения (благоустройство, дороги, соцподдержка и т.д.).

Контакты приемных районов (справочно):

• Центральный округ (Железнодорожный, Заельцовский, Центральный р-ны): Тел. записи 221-95-6 (адрес уточнять на сайте округа).
• Новосибирский район (городской округ): Тел. 8(383) -73-45-7, 8(383) -73-45-8* (работают ежедневно).
• Кировский, Ленинский, Октябрьский, Первомайский, Советский, Дзержинский районы: Имеют свои приемные. Телефоны и адреса лучше искать на сайтах соответствующих администраций районов (ссылки есть на novosibirsk.ru).

Горячие линии и альтернативные каналы

Если вопрос не решается через приемную мэрии, можно обратиться выше:

• Горячая линия Губернатора Новосибирской области: 223-87-2 (вопросы компетенции региона).
• Горячая линия Мэрии Новосибирска: Часто совпадает с телефоном приемной 227-40-4 или выделяется отдельный номер для актуальных тем (снег, наводнение, тарифы).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Для контроля исполнения поручений.

Что нужно иметь при личном визите

Для эффективного обращения рекомендуется подготовить:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии: свидетельства, договоры, акты, фото, чеки).
• Текст заявления (можно написать на месте по образцу, но лучше заранее — в 2-х экземплярах: один останется в приемной, второй с отметкой о принятии вернется вам).
• Если обращаетесь по доверенности — нотариальную доверенность и свой паспорт.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно законодательству (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

• Срок регистрации: в день поступления (лично) или в течение 3 дней (почта/электронно).
• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя) для сложных вопросов.
• Ответ направляется в форме, в которой поступило обращение (почта, емейл, лично в ручную).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по справочному телефону 227-40-4* для подтверждения графика работы и наличия свободных слотов для записи.