Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Получение предварительного согласия получателя — это обязательное условие законной рассылки рекламной информации в соответствии со ст. 18 Федерального закона от № 38-ФЗ «О рекламе». Нарушение этого правила влечет за собой административную ответственность (штрафы до 500 000 руб. для юрлиц по ст. 14.3 КоАП РФ) и репутационные риски. В данной статье подробно разбираем, как правильно составить согласие, какие данные обязательны, и приводим актуальные образцы на 2026 год.

Законодательная база и ключевые принципы

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О рекламе», распространение рекламы с использованием средств связи (SMS, e-mail, мессенджеры, пуш-уведомления, звонки) допускается только при предварительном согласии абонента/подписчика.

Свобода воли: Согласие должно быть выражено свободно, своей волей и в своем интересе (п. 1 ст. 18 38-ФЗ).
Конкретизация: Нельзя получить «общее» согласие на «все рассылки». Нужно указать: от имени кого (оператора), через какие каналы, какой контент (рекламный/информационный).
Форма: Согласие может быть получено в письменной форме (подпись на бумаге) или в электронной форме (чек-бокс на сайте, SMS с кодом, нажатие кнопки в боте).
Доказательство: Рекламодатель (оператор персональных данных) обязан иметь возможность доказать факт получения согласия (логи сервера, скриншоты, подписанные бумажные бланки).

Обязательные реквизиты согласия (Чек-лист)

В тексте согласия (независимо от формы) должны быть четко зафиксированы следующие пункты:

Идентификация субъекта персональных данных: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес (частично маскируются в внутренних документах, напр. Иванов И.И., тел. +7 () —).
Идентификация оператора (рекламодателя): Полное наименование юрлица/ИП, ИНН, ОГРН, юридический адрес (напр. ООО «РекламСервис», ИНН 77, г. Москва, ул. Примерная, д. ).
Цель и состав рассылки: «на получение рекламных и информационных сообщений о товарах/услугах бренда X».
Каналы коммуникации: Перечислить явно: SMS, Viber, WhatsApp, Telegram, E-mail, Push-уведомления, телефонные звонки (робо-звонки).
Срок действия и порядок отзыва: Согласие бессрочно или до отзыва. Обязательно указать простой способ отписки (ссылка в письме, STOP-SMS, настройка в ЛК, обращение в поддержку).
Ссылка на обработку ПДн: Согласие на рассылку неразрывно связано с согласием на обработку персональных данных (152-ФЗ). Текст должен содержать ссылку на Политику конфиденциальности.

Типовые ошибки при оформлении (на основе судебной практики и разъяснений Роскомнадзора)

Скрытый чек-бокс (Pre-checked box): Галочка стоит по умолчанию. Недопустимо. Пользователь должен поставить её самостоятельно.
Обобщенная формулировка: «Соглашаюсь на получение информации». Нужно: «Соглашаюсь на получение рекламной рассылки».
Отсутствие способа отписки: В каждом сообщении должна быть рабочая ссылка/инструкция для отказа.
Сбор согласия «в придачу»: При регистрации/покупке обязательное поле «Согласен на рассылку». Согласие должно быть добровольным и раздельным от согласия на оферту/обработку ПДн для исполнения договора.
Несоответствие оператора: Согласие дано ООО «А», а рассылка идет от ООО «Б» (даже если это одна группа компаний). Нужно перечислить всех отправителей или получить отдельное согласие.

Образец согласия в электронной форме (для сайта/приложения/бота)

Ниже приведен универсальный текст для размещения рядом с чек-боксом (не в скрытом блоке, а в открытую). Текст адаптирован под требования 2026 г.

 ТЕКСТ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ РЯДОМ С ЧЕК-БОКСОМ: ☐ Согласен на получение рекламной и информационной рассылки
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться» / «Отправить» и устанавливая данную отметку, я, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, даю свое предварительное согласие ООО «Название Компании» (ИНН 77, ОГРН 1, адрес: г. , ул. *, д. ) и лицам, уполномоченным им (перечень доступен в Политике конфиденциальности), на направление мне сообщений рекламного и информационного характера, включая новости, акции, спецпредложения, информацию о новых продуктах и услугах, по следующим каналам связи:
• SMS-сообщения на номер телефона: +7 () —;
 • Электронные письма на адрес: *@.com;
 • Сообщения в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram, VK и др.);
 • Push-уведомления в мобильном приложении;
 • Телефонные звонки (в т.ч. автоматизированные/робо-звонки).
Срок действия согласия: бессрочно, до момента отзыва.
 Отзыв согласия возможен в любой момент бесплатным способом:
 — по ссылке «Отписаться» в каждом полученном письме/сообщении;
 — отправкой SMS со словом STOP на номер ;
 — в личном кабинете на сайте «>site.ru в разделе «Настройки уведомлений»;
 — обращением в службу поддержки: support@.ru / 8-800—.
Настоящим подтверждаю, что ознакомлен(а) с */privacy»>Политикой конфиденциальности и /offer»>Публичной офертой, даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с 152-ФЗ для целей данной рассылки. 

Важные нюансы реализации на сайте:

Чек-бокс НЕ должен быть установлен по умолчанию (атрибут checked отсутствует).
Текст должен быть читаемым (размер шрифта не менее основного текста формы, контрастный цвет).
Кнопка отправки формы должна быть неактивна до установки галочки (если согласие обязательно для сервиса) или форма должна отправляться и без неё (если рассылка опциональна).
В базу/CRM должно попадать: IP-адрес, User-Agent, timestamp (UTC), значение чек-бокса (true/false), версия текста согласия (hash/ID).

Образец письменного согласия (бумажный бланк / скан)

Используется при офлайн-сборе (мероприятия, розничные точки, договоры поставки). Хранится в архиве оператора.

 СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ РАССЫЛКИ г. «___» ___________ 202_ г.
 Я, Фамилия Имя Отчество: * , паспорт серия * № *, выдан (-) «___» ________ 20__ г., код подразделения -, проживающий по адресу: г. , ул. , д. , кв. , действуя свободно, своей волей и в своем интересе, подтверждаю свою дееспособность и даю свое предварительное согласие ООО «» (ИНН , ОГРН , юр. адрес: г. , ул. , д. ) на получение по моим контактным данным сообщений рекламного и информационного характера (рекламной рассылки) в отношении товаров, работ, услуг, акций и мероприятий Оператора.
Контактные данные для рассылки:
 Мобильный телефон: +7 () — (оператор связи: )
 Адрес электронной почты: @.
Способы направления рассылки (ставим отметку напротив нужного):
 [ ] SMS / MMS сообщения
 [ ] Электронная почта (E-mail)
 [ ] Мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram, VK)
 [ ] Push-уведомления в приложении
 [ ] Телефонные звонки (в т.ч. с использованием автообзвона)
Срок действия и отзыв:
 Согласие действует бессрочно с момента подписания до его отзыва. Я информирован(а), что могу отозвать согласие в любой момент, направив письменное заявление Оператору по адресу: г. , ул. , д. , офис , или через форму обратной связи на сайте , или по телефону горячей линии 8-800-*—. Отзыв вступает в силу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Оператором.
Обработка персональных данных:
 Даю согласие на обработку моих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail) в целях осуществления рекламной рассылки в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Оператора, опубликованной на сайте .
Подпись: _________________ / * * /
 Расшифровка подписи
Примечание: Оператор гарантирует конфиденциальность данных и не передает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, и подрядчиков по технической доставке сообщений (ЭДО/СМС-шлюзы). 

Специфика согласия для мессенджеров и соцсетей (WhatsApp, Telegram, VK)

С 2021 года (поправки в Закон «О рекламе» и требования платформ) для рассылок в мессенджерах применяются строгие правила:

Opt-in (Вход): Только явное действие пользователя: нажатие кнопки «Подписаться» в боте, ввод кода из SMS, переход по deep-link с подтверждением.
Шаблоны сообщений (WhatsApp Business API / VK Business): Текст первого сообщения (шаблона) должен быть предварительно согласован с платформой (Meta, VK). В нем обязательно наличие кнопки/команды «Отписаться» / «STOP».
24-часовое окно: После входящего сообщения клиента можно писать свободно 24 часа. Для инициирования диалога бизнесом, только через утвержденные шаблоны (HSM).
Логирование: Храните Message ID, Timestamp, Status (sent/delivered/read/opt-out) для каждого контакта минимум 3 года (срок исковой давности по спорам о рекламе).

Пример текста для кнопки входа в бота (Telegram / VK / WhatsApp):

«Нажимая кнопку «Начать» / «Подписаться», я соглашаюсь на получение рекламных и информационных сообщений от ООО «» в данном мессенджере. Отписаться можно командой /stop или кнопкой в меню. /policy»>Политика конфиденциальности»

Отзыв согласия (Opt-out): обязанности рекламодателя

Согласно п. 2 ст. 18 38-ФЗ и п. 7 ст. 9 152-ФЗ, получатель имеет право отказаться от рассылки в любой момент.

Срок реакции: Не позднее 3 рабочих дней с момента получения отказа (рекомендуется автоматизировать: мгновенно).
Форма отказа: Не может быть сложнее, чем форма согласия. Запрещено заставлять звонить по платному номеру, писать заказное письмо, логиниться в ЛК, если подписка была без авторизации.
Подтверждение: После отписки нужно прислать последнее сообщение: «Вы успешно отписались от рассылок ООО «*». Ваши контакты исключены из базы рассылки».
Черные списки (Stop-lists): Номера/email, отписавшиеся, должны попадать в глобальный стоп-лист компании с запретом на повторный загрузку в кампании.

Ответственность за нарушения (Актуально на 2026 год)

Нарушение	Статья КоАП РФ	Санкции (для юрлиц)
Рассылка без предварительного согласия (Спам)	ст. 14.3 ч. 2 (Реклама)	100 000 – 500 000 руб. (с конфискацией дохода)
Нарушение порядка отзыва согласия (не прекратили за 3 дня)	ст. 14.3 ч. 3 (Реклама) / ст. 13.11 ч. 1 (ПДн)	15 000 – 75 000 руб. / 60 000 – 100 000 руб. (ПДн)
Отсутствие идентификатора рекламодателя в сообщении	ст. 14.3 ч. 1	100 000 – 500 000 руб.
Нарушение закона о ПДн (сбор согласия с нарушением 152-ФЗ)	ст. 13.11 КоАП РФ	до 6 000 000 руб. (за повторное — до 18 000 000 руб.)

Важно: Роскомнадзор активно проверяет «серые» схемы: покупку баз, рассылку от чужого имени, подмену отправителя (Alpha-name) без регистрации в реестре отправителей (с 2024 г. обязательно для SMS).

Чек-лист аудита вашей базы согласий (Self-Check)

Проводите аудит раз в квартал:

[ ] Есть ли у каждого контакта в базе запись о согласии (timestamp + источник + версия текста)?
[ ] Соответствует ли текст согласия текущим каналам рассылки (добавили WhatsApp — обновили текст и пересобрали согласие)?
[ ] Работают ли ссылки отписки во ВСЕХ шаблонах писем/SMS/пушей?
[ ] Исключены ли из активных рассылок контакты из стоп-листа (проверка по БД перед каждой кампанией)?
[ ] Зарегистрированы ли Альфа-имена (Alpha-names) для SMS в реестре Роскомнадзора / у операторов связи?
[ ] Есть ли договоры с операторами связи / шлюзами (ЭДО), регулирующие ответственность за спам?
[ ] Обучены ли менеджеры по продажам/поддержке не добавлять клиентов в рассылку «вручную» без фиксации согласия?

Грамотно оформленное согласие — это не просто формальность для избежания штрафов, а основа доверительных отношений с клиентом и защита доставляемости ваших писем (репутация домена/IP/номера).

Главные правила 2026 года:

Раздельное согласие: Отдельный чек-бокс для рассылки, отдельный — для 152-ФЗ, отдельный — для оферты.
Прозрачность: Пишите честно: «Рекламная рассылка», а не «Полезные советы».
Легкий выход: Кнопка «Отписаться» должна быть заметнее, чем кнопка «Купить».
Документирование: Автоматизируйте сбор логов (Kafka, ClickHouse, CRM-события). В суде/Роскомнадзоре «слово против слова» не работает — работают логи.
Обновление: Меняете оператора связи, добавляете новый бренд в холдинг — собирайте согласие заново или информируйте с правом отказа в течение 30 дней.

Используйте приведенные выше образцы как базу, адаптируйте под специфику вашего бизнеса (E-commerce, FinTech, EdTech, Ритейл) и обязательно согласуйте итоговый текст с юристом, специализирующимся на IT- и рекламном праве.

Данная статья носит информационный характер и не является правовой консультацией. Нормативная база может менятся. Для подготовки финальных документов обратитесь к профильным юристам. Актуальность информации: .