Неоплата выполненных работ — одна из самых распространённых проблем в подрядных отношениях. Подрядчик добросовестно выполнил свои обязательства, а заказчик деньги не перечисляет. В такой ситуации первым и обязательным (в большинстве случаев) шагом является направление претензии заказчику. В этой статье разберём, когда претензия обязательна, как её правильно составить, и приведём образец документа.

Когда направление претензии обязательно

Согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ, для споров между организациями и индивидуальными предпринимателями соблюдение претензионного (досудебного) порядка обязательно. Иск в арбитражный суд можно подать не ранее чем через 30 календарных дней после направления претензии, если иной срок не установлен договором.

Претензия направляется, если:

• заказчик своевременно не внёс авансовый платёж;
• не оплачены выполненные и принятые работы (подписан акт КС-2, КС-3 или акт выполненных работ);
• заказчик уклоняется от подписания актов приёмки без мотивированных возражений;
• нарушены сроки оплаты, установленные договором.

Правовые основания для претензии

Составляя претензию, следует ссылаться на нормы Гражданского кодекса РФ:

• ст. 740 ГК РФ — обязанность заказчика принять и оплатить результат работ;
• ст. 746 ГК РФ, оплата работ после сдачи их результата;
• ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими денежными средствами;
• ст. 330 ГК РФ — неустойка, если она предусмотрена договором;
• ст. 708 ГК РФ — последствия нарушения сроков.

Структура претензии

Документ составляется в свободной форме на фирменном бланке организации и должен содержать:

1. Наименование и адрес заказчика (адресата);
2. Наименование и реквизиты подрядчика (отправителя);
3. Реквизиты договора подряда (номер и дата);
4. Описание выполненных работ и подтверждающие документы;
5. Сумму задолженности и расчёт неустойки (процентов);
6. Требование об оплате с указанием срока;
7. Предупреждение об обращении в суд;
8. Перечень приложений, подпись руководителя, печать.

(составляется на фирменном бланке организации)

Генеральному директору
ООО «СтройИнвест»
Иванову И.И.
Адрес: 123, г. Москва, ул. Примерная, д. , оф.

От: ООО «МонтажСервис»
ИНН 77*, ОГРН 11577
Адрес: 117**, г. Москва, ул. Строительная, д.
Р/с 40702810 в ПАО «Банк*»
Тел.: +7 (495) —, e-mail: info@montazh-.ru

Исх. № * от «» ________ 2026 г.

ПРЕТЕНЗИЯ
о взыскании задолженности по договору подряда

«» ________ 20__ года между ООО «МонтажСервис» (Подрядчик) и ООО «СтройИнвест» (Заказчик) заключён договор подряда № ** (далее — Договор), по условиям которого Подрядчик обязался выполнить работы по ____________________ (описание работ), а Заказчик, принять и оплатить их.

Свои обязательства по Договору Подрядчик выполнил в полном объёме и в установленный срок, что подтверждается Актом выполненных работ № * от «» ________ 20__ г., подписанным обеими сторонами без замечаний.

Согласно п. Договора срок оплаты выполненных работ составляет * (______) банковских дней с момента подписания акта. Однако по состоянию на дату направления настоящей претензии оплата в размере * * руб. * коп. (сумма прописью) Заказчиком не произведена.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за просрочку оплаты начислены проценты в размере * * руб. коп. (расчёт прилагается).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 330, 395, 740, 746 Гражданского кодекса РФ и условиями Договора,

ТРЕБУЕМ:

1. В течение * (______) календарных дней с момента получения настоящей претензии перечислить задолженность в размере * руб. * коп. и проценты в размере * * руб. коп. на расчётный счёт Подрядчика.
2. Письменно уведомить Подрядчика о результатах рассмотрения претензии.

В случае неудовлетворения требований в указанный срок Подрядчик будет вынужден обратиться в Арбитражный суд г. Москвы с иском о взыскании задолженности, неустойки, судебных расходов и расходов на представителя.

Приложения:

• Копия договора подряда № * от «» ________ 20__ г.;
• Копия акта выполненных работ № ;
• Расчёт задолженности и процентов;
• Копия счёта № * от «» ________ 20__ г.

Генеральный директор ООО «МонтажСервис*» ____________ /Петров П.П./
М;П.

Как направить претензию

• Заказным письмом с уведомлением и описью вложения — на юридический адрес заказчика (и фактический, если известен);
• Курьером под подпись — с отметкой на втором экземпляре;
• Через ЭДО — если это предусмотрено договором.

Обязательно сохраните квитанцию об отправке и опись вложения — они понадобятся в суде как доказательство соблюдения претензионного порядка.

Что делать, если претензия не помогла

Если в течение 30 дней (или срока, указанного в договоре) задолженность не погашена, подрядчик вправе обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании основного долга, неустойки, процентов по ст. 395 ГК РФ и судебных расходов. Практика показывает, что грамотно составленная претензия нередко позволяет решить вопрос без суда — заказчики понимают, что проигрыш дела повлечёт дополнительные расходы.

Рекомендация: при крупных суммах задолженности целесообразно поручить составление претензии юристу, это повысит шансы на досудебное урегулирование и исключит процессуальные ошибки.