Каждый житель Саратовской области имеет право обратиться к Губернатору региона с вопросом, жалобой или предложением. Одним из самых удобных способов является направление обращения в электронном виде — через электронную приёмную на официальном портале Правительства Саратовской области. В данной статье мы подробно расскажем, как это сделать, какие правила необходимо соблюдать и в какие сроки рассматриваются обращения.
Кто возглавляет Саратовскую область
Губернатором Саратовской области является Бусаргин Роман Викторович. Он родился 29 июля 1981 года в селе Большая Сакма Краснопартизанского района Саратовской области. В 2003 году окончил Саратовский государственный аграрный университет имени Н. И. Вавилова. Обращения граждан, адресованные Губернатору, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Как направить обращение через электронную приёмную
Электронная приёмная функционирует на официальном портале Правительства Саратовской области — saratov.gov.ru. На сайте размещена специальная ссылка для направления обращений в адрес Губернатора области.
Порядок действий при подаче обращения:
- Откройте официальный сайт Правительства Саратовской области.
- Перейдите в раздел «Электронная приёмная».
- Выберите адресата — Губернатор Саратовской области или соответствующее структурное подразделение.
- Заполните форму обращения, указав свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты для ответа.
- Изложите суть вопроса, жалобы или предложения.
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы и материалы.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение о его регистрации.
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать ряд правил:
- указывать достоверные персональные данные (ФИО, адрес для ответа);
- излагать суть обращения чётко и по существу;
- не использовать нецензурную лексику и оскорбления;
- не направлять заведомо ложные сведения;
- объём текста и вложений должен соответствовать ограничениям, установленным на портале.
Обращения, не соответствующие требованиям законодательства, могут быть оставлены без ответа по существу с соответствующим уведомлением заявителя.
Кто занимается рассмотрением обращений
Работу с обращениями граждан ведёт Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области. Режим работы управления:
- ежедневно с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней;
- в предвыходные и предпраздничные дни — с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00;
Адрес Правительства Саратовской области: г; Саратов, ул. Московская, д. 7. Телефоны приёмной: (8452) -1—*, (8452) -7-*-*.
Другие способы обращения к Губернатору
Помимо электронной приёмной, жители региона могут воспользоваться следующими каналами связи:
- Общественные приёмные Губернатора области, работают в пределах Саратовской области и принимают устные и письменные обращения граждан;
- Личный приём — возможна запись на личный приём к руководителям (понедельник–пятница с 10:00 до 16:00);
- Социальные сети и мессенджеры — официальные страницы Губернатора в ВКонтакте, Одноклассниках, Telegram (каналы «Роман Бусаргин» и «Пул 64»), а также MAX;
- Горячая линия — телефонные линии приёмной Правительства области.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Ответ направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо почтовым отправлением, по выбору заявителя.
Полезные советы
- Сохраняйте номер регистрации обращения, он понадобится для отслеживания статуса рассмотрения.
- Прикладывайте фотографии, сканы документов и иные доказательства — это ускорит рассмотрение.
- Если ответ не получен в установленный срок, можно направить повторное обращение или жалобу на бездействие должностных лиц.
- Для оперативного решения вопросов местного значения иногда эффективнее обратиться сначала в администрацию муниципального образования.
Обращение к Губернатору Саратовской области через электронную приёмную — это быстрый, удобный и официально закреплённый способ донести свою проблему до региональной власти. Главное — корректно оформить обращение, указать достоверные данные и чётко сформулировать суть вопроса. Все обращения регистрируются и рассматриваются в установленном законом порядке, а заявитель гарантированно получает ответ.