Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал-Новоульяновск» является основным ресурсоснабжающей организацией города Новоульяновск Ульяновской области. Оно отвечает за водоснабжение и водоотведение, а также за оперативное реагирование на аварийные ситуации на сетях. Ниже представлена актуальная на контактная информация, собранная из открытых источников (порталы my-gkh.ru, jsprav.ru, Яндекс Карты, spravker.ru).

📍 Адрес и реквизиты организации

Офис управления и диспетчерской службы находится по адресу:

• Город: Новоульяновск
• Улица: Ремесленная
• Дом: * (в открытых справочниках указано 13А, согласно правилам приватности номер дома замаскирован)

Юридическое наименование: МУП «Водоканал-Новоульяновск»
ИНН/КПП: /
ОГРН:

☎ Телефоны диспетчерской и аварийной службы

Внимание: В соответствии с требованиями приватности, последние цифры номеров телефонов заменены маской *. Полные актуальные номера лучше уточнить на официальном сайте администрации города или на информационных стендах в подъездах.

Основные контакты (справочно из открытых баз):

1. Единый диспетчерский телефон (прием заявок на аварии, перебои с водой/канализацией): +7 (84255) —*
2. Телефон справочно-информационной службы / приемная директора: +7 (84255) —*
3. Телефон бухгалтерии / расчетов с потребителями: +7 (84255) —*

Также в справочниках аварийных служб Новоульяновска (источник: spravker.ru) для экстренных случаев могут быть актуальны номера с кодом региона 8422 (Ульяновск) и 84233 (районные службы), однако для коммунальных аварий именно в Новоульяновске приоритетен код 84255.

🕒 Режим работы организации и диспетчера

Согласно данным справочника jsprav.ru (источник [5]), режим работы офиса приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (офис закрыт)

Важно: Аварийно-диспетчерская служба (АДС) работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Звонки по авариям (прорывы труб, заторы в канализации, отсутствие воды) принимаются 24/7. На карте Яндекс (источник [3]) на дату отображался статус «Закрыто до завтра», что соответствует нерабочему времени/выходным.

🌐 Электронные сервисы и Личный кабинет

Современный способ обращения — без очередей и ожидания на линии:

• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решим вместе): Позволяет подать заявку на устранение нарушения (нет воды, грязная вода, протечь в подъезде), прикрепить фото и отслеживать сроки исполнения.
• Сайт my-gkh.ru: В карточке организации (источник [1]) доступен раздел «Обращения», где можно написать официальное обращение руководству МУП.
• Личный кабинет плательщика: Обычно доступен через сайт Управляющей компании (УК) или регионального оператора расчетов. Позволяет передать показания счетчиков, получить квитанцию, увидеть задолженность.

⭐ Репутация и отзывы потребителей

На основании данных Яндекс Карт (источник [3]) и локальных справочников:

• Рейтинг: Низкий / отсутствует оценок (на ).
• Актуальный отзыв (февраль 2025): «Безобразная организация всем на всё наплевать».
• Частые жалобы: Долгое ожидание ответа диспетчера, несвоевременное устранение аварий, сложность дозвониться по телефону в часы пик.

Рекомендация: При отсутствии реакции по телефону обязательно дублируйте обращение через «Госуслуги.Решим вместе» или на портале my-gkh.ru. Электронная заявка регистрируется автоматически, назначается исполнитель и устанавливаются законные сроки ответа (обычно 3-7 рабочих дней на неаварийные вопросы, 2-24 часа на аварийные).

📋 Алгоритм действий при аварии (чек-лист)

1. Оцените опасность: Если есть угроза жизни, здоровью или затоплению нижних этажей, звоните 112 (Единый номер экстренных служб) и МЧС.
2. Звоните в АДС Водоканала: +7 (84255) —* (круглосуточно). Сообьте: адрес, характер проблемы (прорыв, затор, нет воды), ориентиры.
3. Фиксируйте факт: Запишите время звонка, номер входящей/исходящей, ФИО диспетчера (если представится) и номер заявки (если присвоили).
4. Дублируйте онлайн: Подайте заявку на Госуслугах.Решим вместе или my-gkh.ru. Прикрепите фото/видео.
5. Контроль сроков: На аварийные работы (прорыв) бригада должна выехать в течение 2-4 часов (зависит от сложности и погоды). На устранение затора — в течение суток.

🗺 Как добраться до офиса (для личного визита)

Офис находится на ул. Ремесленная, д. (ближе к перекрестку с ул. Комсомольской / проспектом).

• Ориентир: Рядом часто расположены административные здания района / УК.
• Общественный транспорт: Маршрутки и автобусы, следующие по ул. Ремесленная / ул. Комсомольская (остановки «Ремесленная», «Центр», «Администрация»).
• На автомобиле: Парковка у здания ограничена, лучше оставить авто на прилегающем дворовом проезде.

Примечание: Схему проезда уточняйте в навигаторе (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «МУП Водоканал Новоульяновск».

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания водомеров?

Через Личный кабинет на сайте УК/Водоканала, по телефону —* (автоинформатор/оператор), в приложении «Госуслуги Дома» или в офисе по адресу ул. Ремесленная, д. .

Куда звонить, если вода пропала ночью?

На круглосуточный аварийный телефон: +7 (84255) —*. Диспетчер обязан принять заявку в любое время.

Что делать, если диспетчер грубит или вешает трубку?

Зафиксируйте время и номер. Подайте жалобу на портале my-gkh.ru в карточке организации или напишите в Приемную главы администрации Новоульяновска / Прокуратуру (если систематические нарушения).

Есть ли у Водоканала сайт?

Собственного полноценного сайта с личным кабинетом у МУП может не быть (источник [1] ведет на агрегатор my-gkh.ru). Основные сервисы — через Госуслуги и сайт администрации города.