АО «Ростовводоканал» — основное водоснабжающее и водоотведение предприятие города Ростова-на-Дону. Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактным телефонам, адресам офисов и каналам связи для абонентов.
Основные горячие линии и контакт-центр
Для оперативного решения вопросов абонентам доступны несколько многоканальных номеров. Обратите внимание: последние цифры номеров скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности.
- Единая горячая линия «Службы одного окна» (круглосуточно): ###-###-#### — бесплатный звонок по России для консультаций, приема заявок и передачи показаний.
- Круглосуточный контакт-центр / Онлайн-заявки на подключение: 7 (863) -83-17-
- Единый многоканальный телефон (справочно-информационный): 7 (863) -82-50-
- Телефон для решения персональных вопросов (абонентский отдел): (863) -51-69-
Передача показаний счетчиков
Специализированные линии для приема показаний приборов учета воды:
- Автоинформатор / Операторы (физ. лица): 7 (863) -09-09-
- Факс для юр. лиц (прием показаний): 7 (863) -09-10-
Аварийная служба и ЖКХ
Сообщения о прорывах, засорах и отсутствии воды/отопления:
- Аварийная диспетчерская АО «Ростовводоканал»: доступна через общий контакт-центр 7 (863) -83-17- (круглосуточно).
- Горячая линия МинЖКХ Ростовской области: (863) -40-13-, для жалоб на качество услуг и неисправности сетей.
Юридический адрес и офис приема посетителей
Головной офис и основной пункт приема граждан находятся по адресу:
г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 293(Ориентир: рядом остановка общественного транспорта «Ул. Горького»)
Режим работы офиса приема посетителей (Служба одного окна):
Внимание: режим может меняться, уточняйте по телефону ###-###-#### перед визитом.
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: Выходной
По данным сервисов карт (2ГИС, Zoon) на статус: «Закрыто, откроется завтра в 08:00».
Цифровые сервисы (Личный кабинет)
Для удобства абонентов рекомендуется использовать онлайн-сервисы, не требующие ожидания на линии:
- Официальный сайт: rvk61.ru (разделы: «Личный кабинет», «Передать показания», «Оплатить квитанцию», «Заявка на подключение»).
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
- Электронная почта для обращений: указанна на сайте в разделе «Контакты» (обычно
*@rvk61.ru).
Полезные советы абонентам
- При звонке в контакт-центр держите под рукой лицевой счет (номер ЛС указан в квитанции) — это ускорит идентификацию.
- Передача показаний возможна ежедневно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты уточняйте в ЛК или квитанции).
- Оплата без комиссии доступна через ЛК, СБП, банки-партнеры (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.) и терминалы «Российской Почты».
- Для подключения/переустройства водоснабжения/канализации оформляйте заявку через сайт или звоните по телефону 7 (863) -83-17-.
Информация собрана из открытых источников (официальный сайт rvk61.ru, 2ГИС, Zoon, справочники организаций) на дату публикации . Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом или важным звонком рекомендуется верификация на официальном ресурсе.