С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная информация о контактных телефонах, адресах и режиме работы территориальных органов СФР по Ростовской области на основе открытых данных за .

Единые федеральные контакт-центры (Горячие линии)

Для решения большинства вопросов без визита в офис рекомендуется использовать федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

• Единый номер контакт-центра СФР: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по всей РФ).
• Единая федеральная консультационная служба: 8 (800) —000-000.
• Горячая линия для страхователей (работодателей): ###-###-#### (тот же номер, выберите соответствующее меню).

Управление (Отделение) СФР по Ростовской области (Главное управление)

Центральный офис региона находится в Ростове-на-Дону. Обратите внимание: в открытых источниках встречаются два смежных адреса на улице Варфоломеева (д. 259 и д. 261/81), что может указывать на разные корпуса или входы одного комплекса зданий.

Адрес и реквизиты

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 259 (также указан вариант: д. 261/81, индекс 344000).
• Телефон справки / приемной Управления: (863) -06-11-00 (многоканальный).
• Факс: (863) -06- (частично скрыт).
• Официальный сайт региона: sfr.gov.ru/branches/rostovskaya-oblast

Ключевые внутренние телефоны Управления (справочно)

Номера могут меняться; для актуальной переадресации лучше звонить на единый номер (863) -06-11-00.

• Горячая линия Управления (по вопросам пенсионного обеспечения): (863) -06-10-20.
• Горячая линия для страхователей (доп. номер): 8 (863) -06-10-94 (работает в указанные часы проведения «прямых линий»).
• Консультации по назначению пенсий: (863) -83- (частично скрыт).
• Телефон приемной руководителя Управления: (863) -06- (частично скрыт).

Режим приема граждан (Общий для Управления)

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00.
• Пятница: 09:00 – 16:45.
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте при записи на прием).
• Выходные: Суббота, Воскресенье.

Важно: Прием граждан осуществляется преимущественно по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-####.

Клиентские службы (Отделения) СФР в городах и районах области

В каждом крупном городе и районном центре функционируют клиентские службы (ранее — районные управления/отделения). Ниже приведены примеры для крупнейших населенных пунктов. Полный список с адресами есть на сайте СФР в разделе «Обратная связь» → «Территориальные органы».

Ростов-на-Дону (Районные клиентские службы)

В городе несколько офисов по административным округам. Примеры адресов и телефонов справок:

• Офис на ул. Ереванская, 7/1: Тел. справки: (863) -51-46-29 (горячая линия офиса), (863) -83-26-26 (пенсионное обеспечение), (863) -53-59-96.
• Офис на ул. Селиванова, 64/112: Тел.: 280-07-20, переадресация на 280-08-64, 280-08-52.
• Офис на ул. Варфоломеева, 259 (Главное Управление): см. раздел выше.

Крупные города области (Примеры)

Примечание: Конкретные адреса и локальные телефоны районных офисов лучше уточнять на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или на сайте sfr.gov.ru перед визитом, так как сеть офисов оптимизируется.

МФЦ (Мои Документы) как альтернатива

Большинство услуг СФР (заявление на пенсию, справки, замена СНИЛС, маткапитал и др.) доступны в Многофункциональных центрах (МФЦ) по месту жительства. Это часто удобнее: работают без перерывов, в вечернее время и в субботу.

• Запись в МФЦ: через портал Госуслуг, сайт мфц61.рф или по телефону ###-###-#### (единый номер МФЦ Ростовской области).
• Список услуг СФР в МФЦ идентичен услугам в клиентских службах.

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без звонков и очередей

На 2026 год более 90% услуг предоставляются в электронном виде:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Назначение пенсий, пособий, получение справок (форма 1828, история страхового стажа), замена СНИЛС, согласие на обработку данных.
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Детализированная информация по страховому стажу, пенсионным коэффициентам, расчетам пенсии, статусу выплат.
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Push-уведомления о платежах, сканеры документов для загрузки.
4. Электронная приемная СФР: На сайте sfr.gov.ru, для сложных вопросов, требующих разъяснений юриста.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер звонить, если не дозваниваюсь по ###-###-####?

Попробуйте позвонить на региональную линию Управления: (863) -06-11-00 (платный по тарифу оператора, если звоните не с безлимитным пакетом на межгород) или на горячую линию области (863) -06-10-20. Лучшее время для звонка — утро (с 9:00 до 11:00) в середине недели (вторник-среда).

Нужно ли идти в офис для замены СНИЛС или получения справки?

Нет. Справку о СНИЛС (форма АДВ-1) можно сгенерировать в ЛК Госуслуг или ЛК СФР за 1 минуту. Заявление на замену утерянного СНИЛС подается там же электронно. Визит в офис нужен только для первичного регистрации иностранных граждан или если нет доступа к ЭЦП/Госуслугам.

Как записаться на личный прием в Управлении СФР по Ростовской области?

Только через:

1. Портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России»).
2. Сайт sfr.gov.ru (виджет «Запись на прием»).
3. По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).

Без записи в офис, как правило, не пускают.

Изменились ли реквизиты для оплаты страховых взносов работодателями?

Да, с 2023 года платежи идут на Единый налоговый счет (ЕНС) в Федеральную налоговую службу (ФНС). СФР больше не выдает отдельные реквизиты для взносов. Отчетность (РСВ, ЕФС-1) сдается в ФНС.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в Ростовской области

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса территориальных органов могут меняться в связи с оптимизацией сети офисов. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.