С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому все вопросы, связанные с пенсиями, пособиями, материнским капиталом и социальными выплатами, теперь решаются через отделение СФР по Орловской области.

Единый номер телефона горячей линии

Для жителей города Орла и всей Орловской области действует единый бесплатный номер контакт-центра:

8 (800) —01 — звонок бесплатный со всех телефонов на территории России.

По этому номеру можно получить консультацию по следующим вопросам:

• назначение и перерасчёт страховой и социальной пенсии;
• оформление единого пособия на детей;
• материнский (семейный) капитал;
• социальные выплаты и льготы;
• состояние индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
• запись на личный приём в клиентскую службу.

Адрес главного отделения в городе Орле

Клиентская служба СФР в городе Орле расположена по адресу:

302026, Орловская область, г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 1**

Режим работы:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00;
• Пятница: с 9:00 до 16:45;
• Каждая последняя суббота месяца: с 9:00 до 16:00;
• Зона цифрового обслуживания: Пн–Пт с 9:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 16:00.

Отделения СФР в районах Орловской области

Помимо областного центра, клиентские службы работают во всех районах региона. Ниже приведены некоторые из них (телефон во всех отделениях единый — 8 (800) —01):

• г. Ливны — ул. Дзержинского, д. 9;
• г. Мценск — ул. Тургенева, д. 9А;
• г. Болхов — ул. Ленина, д. 4;
• г. Дмитровск — ул. Советская, д. 6;
• г. Новосиль — ул. Карла Маркса, д. 4;
• п. Нарышкино (Урицкий район) — ул. Ленина, д. 1;
• п. Залегощь — ул. 7 Ноября, д. 1;
• п. Хотынец, ул. С. Поматилова, д. 3*.

Стандартный график работы районных отделений: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, каждая последняя суббота месяца — с 9:00 до 13:00.

Как ещё можно обратиться в СФР

1. Официальный сайт, sfr.gov.ru, раздел «Отделение по Орловской области». Там доступны онлайн-сервисы и электронная приёмная.
2. Личный кабинет на портале Госуслуги — позволяет заказать справки, подать заявление на пенсию и отслеживать статус обращений.
3. МФЦ «Мои документы» — многие услуги СФР доступны через многофункциональные центры.
4. Личный визит, по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии.

Полезные советы

• Перед звонком подготовьте СНИЛС и паспорт — оператору могут понадобиться эти данные для идентификации.
• Линия 8-800 бесплатна, но в часы пик (утро понедельника) возможно время ожидания ответа оператора.
• Актуальную информацию об адресах и графике работы всегда проверяйте на официальном сайте СФР, так как данные могут меняться.