Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве (ГУ МВД по Москве) обеспечивает взаимодействие с гражданами через единую систему горячих линий и доверенных телефонов. Данные каналы связи предназначены для приема сообщений о преступлениях, коррупционных фактах, нарушении прав человека сотрудниками полиции, а также для консультаций по вопросам прохождения службы и предоставления государственных услуг.
Актуальность информации: . Контактные данные могут меняться, рекомендуется сверять их на официальном сайте мвд.рф/москва или портале Госуслуг.
Основные единые номера обращений
Для оперативной связи с дежурными частями и доверенными службами используются следующие федеральные и региональные номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности, части цифр номеров скрыты маской (*).
- Единый номер экстренной помощи (Единая служба спасения 112): 112 (бесплатно, работает со стационарных и мобильных телефонов, даже без SIM-карты).
- Дежурная часть ГУ МВД по Москве (круглосуточно): +7 (495) *— / +7 (499) *—.
- Телефон доверия / Горячая линия ГУ МВД по Москве (прием сообщений о коррупции, беззаконии, нарушении прав): +7 (495) *—.
- Горячая линия по вопросам прохождения службы (для сотрудников и кандидатов): +7 (495) *— (доб. ).
- Федеральная горячая линия МВД России (Москва): 8 (800) — (бесплатно по всей России).
Важно: При звонке с мобильного телефона в Москве к коду 495 или 499 необходимо добавлять префикс +7 или 8. Например: +7 (495) *—.
Специализированные линии и направления приема
Для ускорения рассмотрения обращений ГУ МВД по Москве разделяет входящие потоки по тематическим направлениям:
Прием сообщений о коррупционных правонарушениях
Работает специализированная линия Управления собственной безопасности (УСБ) ГУ МВД по Москве.
- Телефон УСБ (горячая линия): +7 (495) *—.
- Режим работы: Круглосуточно / Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) для приема личных обращений.
- Анонимность гарантируется. Можно оставить сообщение на автоинформере в нерабочее время.
Контроль за деятельностью сотрудников полиции (Надзорная деятельность)
Обращения о бездействии, превышении полномочий или грубости со стороны полицейских.
- Телефон управления по надзору за соблюдением прав человека: +7 (499) *—.
- Прием граждан: по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону записи +7 (495) *—.
Миграционные вопросы и регистрация
Консультации по РВП, ВНЖ, патентной системе, регистрации по месту пребывания.
- Справочная служба ГУВМ МВД по Москве: +7 (495) *— (автоинформер), оператор +7 (495) *—.
- Единый справочник по миграции (федеральный): 8 (800) *—.
Лицензионно-разрешительная деятельность (ОЛРП)
Вопросы лицензий на оружие, охранную деятельность, детективскую, частные следопыты.
- Телефон справки ОЛРП ГУ МВД по Москве: +7 (495) *—.
- Адрес приема граждан (скрыт): г. Москва, ул. , д. , стр. *.
Альтернативные способы обращения (Без звонка)
В 2026 году наиболее эффективным способом является электронное обращение. Оно регистрируется автоматически, назначается ответственный исполнитель и контролируется по срокам;
- Официальный сайт ГУ МВД по Москве: Раздел «Обращения граждан» (Интернет-приемная). Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет.
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения в государственные органы» → «МВД России» → «ГУ МВД по г. Москве».
- Мобильное приложение «МВД России»: Раздел «Обращения» / «Телефоны доверия». Доступно для iOS и Android.
- Электронная почта доверенной службы: @mvd.mos.ru (адрес частично скрыт).
- Почтовое обращение: 109, г. Москва, ул. , д. , ГУ МВД России по г. Москве, Управление по работе с обращениями граждан.
Режим работы телефонов доверия и приемных
| Подразделение / Направление | Телефон (маска) | Режим приема звонков | Прием граждан (лично) |
|---|---|---|---|
| Дежурная часть ГУ МВД (круглосуточно) | +7 (495) *— | 24/7 | Не предусмотрен (оперативная служба) |
| Телефон доверия (Коррупция/Беззаконие) | +7 (495) *— | Пн-Пт: 09:00–18:00 Сб-Вс: Автоинформер | Пн-Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Справочная служба (Общие вопросы) | +7 (495) *— | Пн-Пт: 09:00–18:00 | По предварительной записи |
| ГУВМ (Миграция) | +7 (495) *— | Пн-Пт: 08:00–20:00 Сб: 09:00–15:00 | Только по записи на Госуслугах |
| ОЛРП (Оружие, лицензии) | +7 (495) *— | Пн-Пт: 09:00–17:00 | Строго по электронной записи |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить анонимно?
Да. На линию телефона доверия (+7 (495) —) можно сообщить анонимно; Однако анонимные обращения не подлежат рассмотрению в порядке ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…» и не требуют официального письменного ответа. Для получения ответа необходимо идентифицироваться (ФИО, адрес, контактный телефон +7 () *—).
Что делать, если линия занята?
- Используйте форму на сайте мвд.рф/москва или портале Госуслуг — это гарантирует регистрацию.
- Позвоните на федеральную линию МВД России: 8 (800) *—.
- В экстренных случаях (угроза жизни, преступление прямо сейчас) — только 112 или 102.
Как проверить статус рассмотрения обращения?
По номеру регистрации (формат: МСК-*-*-*) в личном кабинете на Госуслугах или на сайте ГУ МВД в разделе «Проверить статус обращения».
Важные предупреждения
⚠ Осторожно: Мошенники!
- Сотрудники МВД никогда не звонят с номеров +7 (495) *— или 8 (800) *— с требованием перевести деньги, назвать коды из СМС, оформить «безопасный счет» или помочь в «операции по задержанию мошенников».
- Официальные исходящие звонки идут только для уточнения деталей уже зарегистрированного вами обращения.
- При подозрительном звонке положите трубку и позвоните на официальную горячую линию +7 (495) *— для проверки.
Система горячих линий ГУ МВД по Москве в 2026 году представляет собой многоуровневую структуру: от экстренного 112 до специализированных линий УСБ, ГУВМ и ОЛРП. Для решения вопросов, не требующих немедленного выезда экипажа, наиболее надежным и фиксируемым способом остается электронное обращение через Госуслуги или сайт ведомства. Телефоны доверия (+7 (495) —) остаются главным инструментом оперативного сообщения о коррупции и нарушении прав.
Примечание: Контактные данные (телефоны, адреса, внутренние добавочные номера) в данной статье частично скрыты () в соответствии с политикой безопасности. Для получения точных актуальных реквизитов обращайтесь на официальный портал мвд.рф/москва.