Анна Евгеньевна Цивилева — государственный деятель‚ председатель Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества»‚ а также статс-секретарь — заместитель Министра обороны Российской Федерации (с июня 2024 года); Если у вас возникли вопросы или претензии‚ связанные с работой фонда‚ выплатами‚ реабилитацией ветеранов или действиями сотрудников региональных отделений‚ вы имеете право направить официальную жалобу (обращение) на имя Анны Евгеньевны.
Кто такая Анна Евгеньевна Цивилева: краткая справка
- Дата рождения: 9 мая 1972 года‚ город Иваново.
- Образование: Ивановская государственная медицинская академия (врач-психиатр)‚ РУДН‚ Государственный университет управления‚ РАНХиГС (MBA).
- Учёная степень: кандидат экономических наук (2022 год).
- Ключевые должности: председатель совета директоров АО «Колмар Груп» (2018–2023)‚ председатель фонда «Защитники Отечества» (с апреля 2023 года)‚ статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ (с 17 июня 2024 года).
По каким вопросам можно обращаться с жалобой
Жалоба на имя Цивилевой А. Е. уместна‚ если речь идёт о:
- отказе или затягивании выплат участникам СВО и членам их семей;
- некачественной работе региональных отделений фонда «Защитники Отечества»;
- проблемах с медицинской реабилитацией‚ протезированием‚ санаторным лечением;
- отсутствии юридической помощи‚ обещанной фондом;
- хамстве‚ бездействии или некомпетентности сотрудников фонда;
- вопросах трудоустройства и переобучения ветеранов.
Куда направить жалобу
Официальный сайт фонда «Защитники Отечества»
На официальном портале фонда есть раздел «Обращения граждан». Там можно заполнить электронную форму‚ указав ФИО‚ контакты и суть проблемы. Обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок (обычно 30 дней).
Почтовое отправление
Письменную жалобу можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу центрального аппарата фонда:
Адрес: 119* ‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте фонда).
На конверте укажите: «Цивилевой Анне Евгеньевне‚ председателю фонда «Защитники Отечества»».
Телефон горячей линии
Единый call-центр фонда: 8-800—* (звонок бесплатный по России). Оператор зафиксирует обращение и присвоит ему номер.
Приём через Министерство обороны РФ
Поскольку Анна Евгеньевна является заместителем Министра обороны‚ обращение можно направить и через электронную приёмную Минобороны РФ на официальном сайте ведомства.
Как правильно составить жалобу: структура документа
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу‚ соблюдайте следующую структуру:
- Шапка документа. В правом верхнем углу укажите адресата: «Председателю Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества» Цивилевой Анне Евгеньевне». Ниже — ваши данные: ФИО полностью‚ адрес регистрации‚ телефон‚ e-mail.
- Название документа. По центру — «Жалоба» (или «Обращение»).
- Описание ситуации. Изложите факты хронологически: когда и куда вы обращались‚ кто вас принимал (ФИО сотрудника‚ например: Иванов И. И. — при необходимости можно указать как Иванов И. И.*)‚ какой ответ получили.
- Ссылки на законодательство. Упомяните Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»‚ а также нормы‚ регулирующие поддержку ветеранов СВО.
- Требования. Чётко сформулируйте‚ чего вы хотите: провести проверку‚ выплатить положенные средства‚ предоставить услугу‚ привлечь виновных к ответственности.
- Приложения. Перечислите копии документов: удостоверение ветерана‚ ответы из отделений фонда‚ медицинские справки.
- Дата и подпись.
Образец жалобы (краткий шаблон)
Председателю фонда «Защитники Отечества»
Цивилевой Анне Евгеньевне
от Петрова Сергея Николаевича‚
проживающего по адресу: г. Кемерово‚ ул. Ленина‚ д. ‚ кв. ‚
тел.: +7-9—*
ЖАЛОБА
Я‚ Петров С. Н.‚ являюсь участником специальной военной операции (удостоверение № *). я обратился в региональное отделение фонда по Кемеровской области по вопросу получения реабилитационного лечения. Сотрудник отделения Сидорова А. В.* устно отказала в приёме документов без объяснения причин. Повторное обращение от осталось без ответа.
На основании изложенного‚ руководствуясь ст. 33 Конституции РФ и ФЗ № 59-ФЗ‚ прошу: провести проверку по факту бездействия сотрудников регионального отделения‚ обеспечить предоставление мне положенной реабилитационной помощи и дать письменный ответ в установленный законом срок.
Сроки рассмотрения и дальнейшие действия
Согласно ФЗ № 59-ФЗ‚ обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. Если ответ не получен или вас не устроил‚ вы вправе:
- обратиться с жалобой в прокуратуру;
- направить обращение в Администрацию Президента РФ через платформу «Письма Президенту»;
- обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в суде в порядке КАС РФ.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте копии всех обращений и входящие номера регистрации.
- При личной подаче требуйте отметку о принятии на вашем экземпляре.
- Излагайте факты сдержанно‚ без оскорблений — иначе обращение могут оставить без рассмотрения.
- Прикладывайте максимум подтверждающих документов.