На основным органом по администрированию налогов в столице Казахстана является Департамент государственных доходов (ДГД) по городу Астана. Ниже представлена актуальная справочная информация для налогоплательщиков: единые контактные телефоны‚ адреса офисов‚ режим работы и цифровые сервисы для удаленного общения.

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Для получения консультаций по налоговым вопросам‚ зачислению платежей‚ налоговым уведомлениям и другим вопросам предусмотрен единый номер. Звонок по территории Республики Казахстан бесплатный.

• Короткий номер: 1414
• Междугородний номер: 8-800-080-77* (последние цифры скрыты по правилам безопасности)

Режим работы контакт-центра: обычно с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:30 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ суббота и воскресенье — выходные. Точное время лучше уточнить на официальном сайте в день звонка.

Официальный веб-сайт и личный кабинет

Основной информационный ресурс — официальный портал Департамента:

• Сайт: astana.kgd.gov.kz/ru

На сайте доступны:

1. Новости и нормативные акты.
2. Раздел «Вопрос – ответ» (подробнее ниже).
3. Ссылки на личный кабинет налогоплательщика (e-Salyq.kz / Salyq.kz).
4. Реквизиты для оплаты налогов и платежей.

Физические адреса офисов (по данным 2GIS и официального источника)

Головное здание Департамента государственных доходов по городу Астана расположено по адресу:

Г. Астана‚ проспект Мангилик Ел‚ д. / (точный номер дома и корпуса скрыты *)
Вход доступен для маломобильных групп населения (широкий лифт‚ пандус).

Примечание: В городе могут функционировать территориальные управления (ТУ) или отделы обслуживания налогоплательщиков в разных районах. Рекомендуется заранее проверить привязку вашего ИИН/БИН к конкретному отделу через личный кабинет или по телефону 1414 перед визитом.

Сервис «Вопрос – Ответ» (Онлайн-обращения)

Если вы не хотите ждать ответа оператора по телефону‚ удобнее использовать электронную форму на сайте ДГД Астаны.

Как подать обращение:

1. Перейдите на сайт astana.kgd.gov;kz/ru.
2. Найдите раздел «Вопрос – ответ» (обычно в главном меню или быстрых ссылках).
3. Заполните форму: укажите ФИО‚ ИИН/БИН‚ контактный телефон (маскируется как +7 () —)‚ email.
4. Выберите категорию вопроса (НДС‚ ИПН‚ КСПН‚ налоговый учет‚ штрафы‚ льготы и т.д.). Если не знаете категорию, выбирайте «Разное».
5. Опишите суть проблемы и прикрепите сканы документов при необходимости.
6. Отправьте форму. Ответ придет на указанный email или в личный кабинет в установленные законом сроки (обычно до 15 рабочих дней).

Популярные онлайн-сервисы (без визита в офис)

Большинство вопросов решается удаленно через порталы госуслуг:

• e-Salyq.kz / Salyq.kz, Личный кабинет налогоплательщика (просмотр задолженностей‚ подача деклараций‚ получение справок‚ история платежей).
• Egov.kz — Портал «Электронное правительство» (заказ справки об отсутствии/наличии налоговой задолженности‚ уведомление об открытии/закрытии ИП).
• Приложение «Салдық» (Salyq), Мобильная версия личного кабинета для iOS и Android.
• Банковские приложения (Kaspi‚ Halyk‚ Bank RBK и др.) — Оплата налогов по ИИН/БИН без комиссии‚ получение уведомлений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свою налоговую задолженность?

Самый быстрый способ — зайти в личный кабинет на e-Salyq.kz (через ЕСИА/Госключ) или проверить в приложении вашего банка по ИИН.

Куда звонить‚ если пришло уведомление о начислении‚ с которым не согласен?

Звоните на 1414 или пишите через сервис «Вопрос-ответ» на сайте ДГД Астаны. Укажите номер уведомления и период.

Где узнать реквизиты для оплаты налога на транспорт/землю/имущество?

Реквизиты (БКК‚ КНП‚ код БС) индивидуальны для каждого налогоплательщика и объекта. Они указаны в налоговом уведомлении (бумажном или электронном в личном кабинете). Не используйте чужие реквизиты.

Как записаться на прием к инспектору лично?

Через личный кабинет e-Salyq.kz (раздел «Запись на прием») или по телефону 1414. Без предварительной записи вход в офис может быть ограничен.

Краткая шпаргалка контактов ДГД Астана

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и режима работы на официальном сайте или по телефону 1414.