Личный приём граждан руководящим составом органов внутренних дел — один из важных каналов обратной связи между населением и полицией. Если у вас возникла сложная ситуация, которую не удалось решить на уровне отдела полиции, вы можете обратиться на личный приём к начальнику Главного следственного управления (ГСУ) ГУ МВД России по вашему региону. В этой статье подробно расскажем, как это сделать.
Кто может обратиться на личный приём
На приём к руководству ГСУ ГУ МВД вправе обратиться:
- граждане Российской Федерации;
- представители юридических лиц и общественных организаций;
- иностранные граждане и лица без гражданства (в установленном порядке);
- потерпевшие, заявители и иные участники процесса, не согласные с действиями (бездействием) сотрудников полиции.
Способы записи на приём
Через портал Госуслуг (ЕПГУ)
Основной и наиболее удобный способ — запись через Единый портал государственных и муниципальных услуг. Важно учитывать, что с 2025 года онлайн-запись убрана с официальных сайтов ведомства, и занять электронную очередь в МВД можно только через сайт Госуслуг.
Порядок действий:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг под своей учётной записью.
- Выберите раздел, связанный с МВД России и записью на приём.
- Укажите регион и подразделение — ГУ МВД России по вашему субъекту (например, по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области, официальный сайт 78.мвд.рф).
- Выберите удобные дату и время из доступных.
- Подтвердите запись и сохраните талон электронной очереди.
Важно: запись на личный приём по неэлектронной услуге, а также для граждан иностранных государств через портал Госуслуг не предусмотрена, в таких случаях следует обращаться напрямую по телефону или лично.
По телефону
Записаться можно, позвонив в приёмную руководства ГУ МВД вашего региона. Телефон приёмной: +7 () -*- (уточняйте актуальный номер на официальном сайте регионального управления).
Лично через приёмную
Вы можете подать письменное заявление о приёме непосредственно в приёмной ГУ МВД по адресу: г. *, ул. , д. (адрес уточняйте на официальном сайте ведомства). С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
График приёма граждан руководящим составом
График приёма граждан руководящим составом МВД России ежемесячно публикуется на официальном сайте ведомства. В нём указываются:
- фамилия и должность должностного лица, проводящего приём (например, заместитель начальника Главного управления по обеспечению охраны общественного порядка — И. О. ***);
- дата и время приёма;
- место проведения приёма;
- контактные телефоны для справок: +7 () -*-*.
Как правило, личный приём начальником ГСУ и его заместителями проводится несколько раз в месяц в строго отведённые часы.
Какие документы взять с собой
- паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- талон электронной очереди (при записи через Госуслуги);
- материалы, подтверждающие ваши доводы: копии заявлений, постановлений, ответов из отделов полиции;
- доверенность — если вы представляете интересы другого лица.
Как подготовиться к приёму
- Чётко сформулируйте суть обращения; Кратко изложите факты: когда, где и что произошло, куда вы уже обращались и какие ответы получили.
- Соберите доказательную базу. Приложите копии всех документов по делу.
- Приходите вовремя. Опоздание может стать причиной переноса приёма.
- Ведите себя корректно. Приём проводится в официальной обстановке, ходатайства фиксируются.
Альтернативные способы обращения
Если попасть на личный приём не удаётся, вы можете:
- подать письменное обращение через сайт МВД России или регионального управления;
- направить обращение через Госуслуги в электронном виде;
- обратиться в Управление собственной безопасности МВД (при жалобах на сотрудников);
- направить жалобу в прокуратуру или Следственный комитет, если вопрос касается бездействия полиции.
Запись на приём к начальнику ГСУ ГУ МВД сегодня максимально упрощена благодаря цифровизации: основной инструмент, портал Госуслуг. Однако помните, что личный приём у руководства целесообразен тогда, когда вопрос не решён на нижестоящих уровнях. Подготовьте документы, чётко сформулируйте проблему — и ваше обращение будет рассмотрено в установленном законом порядке.
Актуальную информацию о графике приёмов, адресах и телефонах уточняйте на официальном сайте ГУ МВД России по вашему региону.