В последнее время многие автовладельцы и будущие водители Москвы столкнулись с неприятной ситуацией: записаться на регистрацию автомобиля‚ замену водительского удостоверения или сдачу экзаменов через портал Госуслуг стало затруднительно. Причина — технический сбой во взаимодействии информационных систем МВД с единым порталом госуслуг. В связи с этим межрайонные регистрационно-экзаменационные отделы (МРЭО) ГИБДД в столице были переведены на работу в режиме живой очереди.
Что произошло
Масштабный сбой информационной системы МВД привел к тому‚ что граждане по всей стране не могут записаться через портал Госуслуг на регистрацию автомобиля и сдачу экзаменов в ГИБДД. Проблема была официально признана в МВД РФ.
По данным Минцифры‚ максимальное время ответа сервиса записи на прием (для регистрации автомобиля‚ замены и получения водительского удостоверения) превысило 18 секунд‚ что значительно выше допустимого значения. Из-за этого формы некоторых услуг ГИБДД на Госуслугах перестали работать корректно. Минцифры указало МВД на необходимость устранить проблемы в максимально короткие сроки.
В МВД подтвердили «технический сбой взаимодействия ведомственных информационных систем с единым порталом госуслуг» и сообщили о принятии мер по восстановлению работоспособности систем.
Как теперь работают МРЭО в Москве
ГИБДД направила в регионы инструкции по переводу деятельности подразделений в режим живой очереди. В Москве ситуация развивается следующим образом:
- Все МРЭО столицы переведены на режим работы без выходных;
- Госуслуги оказываются с использованием систем электронной очереди (автоматов‚ выдающих талоны) или в порядке живой очереди;
- Гражданам рекомендуется приезжать в подразделения лично‚ не дожидаясь восстановления электронной записи.
Опыт обратившихся: чего ожидать
Стоит быть готовым к значительным временным затратам. Так‚ глава Ассоциации защиты бизнеса Александр Х* рассказал‚ что бросил попытки записаться через портал и лично приехал в подразделение ГИБДД. По его словам‚ пришлось стоять в очереди‚ чтобы «обратиться к специальному сотруднику‚ который нажимает кнопочку вместо тебя и выдает талончики». Визит в отделение занял у него почти 9 часов.
Глава профсоюза водителей-профессионалов Александр К* также сообщил‚ что не может подать зарегистрированное на портале заявление в течение продолжительного времени.
Рекомендации для посетителей МРЭО
- Приезжайте заранее. Лучше прибыть к открытию подразделения — очереди формируются с раннего утра.
- Возьмите полный пакет документов: паспорт‚ ПТС‚ СТС‚ полис ОСАГО‚ заявление (при наличии распечатки с Госуслуг — возьмите и её).
- Запаситесь временем и терпением. Ожидание может занять несколько часов — возьмите воду‚ перекус и заряженный телефон.
- Уточняйте график работы. В период сбоя московские МРЭО работают без выходных‚ но часы приема могут отличаться.
- Следите за новостями. После восстановления работы систем МВД электронная запись через Госуслуги снова станет доступной.
Где искать актуальную информацию
- Портал Госуслуги — раздел помощи по услугам ГИБДД: gosuslugi.ru
- Официальный сайт ГИБДД: гибдд;рф
- Портал мэра Москвы mos.ru, раздел записи на регистрационные действия ГИБДД
Адреса конкретных подразделений МРЭО Москвы (например‚ ул. Верхние Поля‚ д. ‚ ул. Перерва‚ д. ‚ ул. Твардовского‚ д. ) и контактные телефоны (+7 (495) —) рекомендуется уточнять на официальном сайте ГИБДД перед визитом‚ так как режим работы подразделений в период сбоя может меняться.
Переход МРЭО Москвы на режим живой очереди — вынужденная временная мера‚ вызванная техническим сбоем в информационных системах МВД. Ведомство работает над восстановлением электронной записи‚ а пока гражданам остается обращаться в подразделения лично. Планируйте визит заранее‚ приходите к открытию и будьте готовы к длительному ожиданию.