Городское казенное учреждение СРЦ «Алтуфьево» является ключевым звеном системы социальной защиты населения города Москвы, оказывающим помощь несовершеннолетним и их семьям. Центр работает на базе стационарного и полустационарного отделения, предоставляя комплексную поддержку детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Миссия и основные направления деятельности

Главная цель центра — социальная реабилитация несовершеннолетних, нормализация детско-родительских отношений и профилактика социальной сиротности. Специалисты учреждения работают по принципу «достойная жизнь для каждого ребенка», создавая условия для всестороннего развития, где есть место пониманию, заботе и чувству защищенности.

Ключевые задачи:

• Психолого-педагогическая и медико-социальная реабилитация воспитанников.
• Работа с биологическими семьями (восстановление родительских прав, укрепление семьи).
• Организация досуга, обучения и трудовой терапии.
• Социально-правовое сопровождение несовершеннолетних.
• Экстренная помощь детям-беженцам и детям, оставшимся без попечения родителей.

Специалисты центра: психологи, специалисты по реабилитации в социальной сфере, специалисты по работе с семьей, воспитатели, социальные педагоги, юристы, медицинские работники.

Структура учреждения

Центр имеет разветвленную структуру, обеспечивающую закрытый цикл помощи — от первичного обращения до полной реабилитации и возвращения в семью или передачи на воспитание.

Основные структурные подразделения:

1. Стационарное отделение — круглосуточное пребывание несовершеннолетних (вместимость и условия соответствуют санитарным нормам).
2. Отделение социальной маршрутизации несовершеннолетних — первичный прием, диагностика проблематики, определение дальнейшего маршрута ребенка.
3. Отделение социально-правовой помощи и перевозки несовершеннолетних — сопровождение детей, правовое консультирование, взаимодействие с органами опеки и судами.
4. Административно-хозяйственный сектор — обеспечение жизнедеятельности центра (питание, безопасность, ремонт, снабжение).
5. Планово-экономическое отделение — финансово-экономическое обеспечение деятельности.

Руководство и контактные лица (Контакты частично замаскированы)

Управление центром осуществляет директор и команда заместителей, курирующих ключевые блоки работы. Ниже приведены контакты для официальных обращений и взаимодействия.

Важно: Для оперативной связи с центром по общим вопросам используйте общий справочный телефон: 8 (499) —.

Адрес и режим работы

Юридический и фактический адрес:

127106, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 13, корп. 4, стр. 4
(Район Отрадное, СВАО Москвы. Ближайшая станция метро: «Алтуфьево»).

Режим приема посетителей (администрация):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв на обед: 12:45 – 13:30
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Режим работы стационарного отделения:

Круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Прием несовершеннолетних в стационар осуществляется 24/7 по предписаниям органов опеки, полиции или по заявлениям родителей/законных представителей.

Как обратиться за помощью?

Обратиться в СРЦ «Алтуфьево» можно несколькими способами:

Личный визит / Почтовое обращение

По адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 13, корп. 4, стр. 4 в часы приема посетителей (см. раздел 4).

Телефон доверия / Справочная служба

• Единая справочная служба Департамента труда и соцзащиты (ДТСЗН) г. Москвы: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно).
• Телефон центра (справочный): 8 (499) —*.

Электронная приемная (Онлайн)

Через официальный портал «Мой семейный центр» (раздел «Наши центры» -> «Алтуфьево») или через Единую электронную приемную ДТСЗН. На сайте доступна форма обратной связи для записи на консультацию или направления вопроса руководству.

Поля формы: Тип проблематики, Интересующие вопросы, Контактный телефон, E-mail (обязательные для заполнения).

Электронная почта

Общий ящик учреждения: *@mos.ru (для официальных запросов, документов, жалоб и предложений).

Порядок размещения ребенка в центре

Размещение несовершеннолетнего в ГКУ СРЦ «Алтуфьево» возможно только по основаниям, установленным законодательством РФ (ФЗ-120, ФЗ-436, Постановление Правительства Москвы):

1. Предписание органа опеки и попечительства (при выявлении ребенка в ОТЖС — опасной для жизни/здоровья ситуации).
2. Решение суда (лишение/ограничение родительских прав, передача ребенка на воспитание к родственникам с предварительным размещением в центре).
3. Обращение родителей (законных представителей) — заявление о временном размещении ребенка в стационаре (до 6 месяцев с возможностью продления) при невозможности воспитания в семье (болезнь, служебная командировка, кризис и т.д.).
4. Доставка сотрудниками полиции / отделением соц. маршрутизации — дети, оставшиеся без попечения, найденные на улице, беглые из семей/учреждений.

При размещении оформляется договор о предоставлении социальных услуг (для платных услуг — по тарифам, для льготных категорий, бесплатно за счет бюджета Москвы).

Социальные услуги, оказываемые центром

Учреждение предоставляет услуги в соответствии с Реестром социальных услуг города Москвы:

Важные телефоны экстренной помощи (Москва)

Если вы знаете о ребенке в опасности или семье, нуждающейся в срочной помощи, звоните:

• 112 — Единый номер экстренных служб (круглосуточно, бесплатно).
• 8 (495) -70-44-44, Единая справочная ДТСЗН Москвы (круглосуточно).
• 8-800-2000-122 — Всероссийская детская телефонная линия доверия (бесплатно, анонимно).
• 8 (495) -88-44-34 — Телефон доверия Департамента образования Москвы (психологическая помощь).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)