Публичное акционерное общество «Мосэнерго» — одно из крупнейших энергетических компаний России, обеспечивающее выработку электрической и тепловой энергии для Москвы и Московской области. В статье собрана актуальная на 09 июня 2026 года контактная информация для взаимодействия с компанией: горячие линии, адреса офисов, реквизиты и способы обращения в службу поддержки.

Важно: Согласно данным реестров на 06 июля 2026 года, юридическое лицо ПАО «Мосэнерго» имеет статус действующего. Ранее компания существовала в форме ЗАО/ОАО, в настоящее время организационно-правовая форма — Публичное акционерное общество (ПАО).

Основные контактные телефоны

Для решения большинства вопросов потребителям и партнерам доступны следующие номера. Номера телефонов частично замаскированы в целях информационной безопасности.

Единый контактный центр (Горячая линия)

• Телефон: +7 () — (бесплатно по России)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00, Суббота: 09:00–16:00 (время московское).
• Назначение: Прием показаний счетчиков, информирование о задолженности, перерасчетах, тарифах, аварийных отключениях, прием жалоб и предложений.

Телефоны для юридических лиц и партнеров

• Департамент по работе с потребителями: +7 () —
• Отдел договорной работы и расчетов: +7 () —
• Приемная генерального директора: +7 () —

Аварийно-диспетчерские службы (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях на сетях, отсутствии отопления или электричества:

• Единый аварийный диспетчерский телефон (Мособлэнерго/Мосэнерго): 1350 (с мобильных и стационарных)
• Теплосети (аварии теплоснабжения): +7 () —
• Электросети (аварии электроснабжения): +7 () —

Юридический и почтовый адреса

Официальный адрес регистрации и место нахождения исполнительного органа:

Структурные подразделения и филиалы в Москве

Компания имеет разветвленную сеть филиалов (теплосетей, электросетей) по административным округам Москвы. Ниже приведены примеры ключевых филиалов (адреса и телефоны замаскированы).

Примечание: Полный перечень филиалов с точными адресами и внутренними телефонами.dispatcher-ов доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы».

Интернет-приемная и Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия — цифровые сервисы. Они работают круглосуточно без выходных.

1. Официальный сайт: www.mosenergo.com (разделы: «Потребителям», «Инвесторам», «Пресс-центр», «Контакты»).
2. Личный кабинет потребителя: Позволяет передавать показания, оплачивать квитанции, смотреть историю начислений, оформлять перерасчеты. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
3. Мобильное приложение: «Мосэнерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
4. Электронная приемная (Обратная связь): Форма на сайте для письменных обращений. Срок ответа — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней).
5. Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: Быстрые ответы на типовые вопросы (передача показаний, проверка долга, адрес ближайшего офиса).

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Данные актуальны на момент публикации. Перед крупными платежами рекомендуется сверить реквизиты в актуальном договоре или на сайте.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Мосэнерго»
• Сокращенное наименование: ПАО «Мосэнерго»
• ИНН / КПП: * /
• ОГРН: *
• ОКПО:
• Расчетный счет:
• Корреспондентский счет:
• БИК банка:
• Наименование банка: (ПАО )

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика по телефону?

Позвоните на единый номер +7 () — в режиме работы контакт-центра. Следуйте подсказкам голосового меню (обычно нажатие 1 или 2). Вам потребуется назвать лицевой счет (он указан в квитанции) и показания приборов учета.

Где узнать о плановых отключениях горячей воды/отопления?

• На сайте mosenergo.com в разделе «Потребителям» -> «Графики отключений».
• В Личном кабинете (уведомления приходят пуш-сообщениями/email).
• По телефону горячей линии.
• На информационных стендах в подъездах (размещаются управляющими компаниями/ТСЖ за 10-14 дней).

Как оформить перерасчет за временное отсутствие?

Необходимо подать заявление через Личный кабинет, в офисе «Мои Документы» (МФЦ), по почте или в офисе обслуживания потребителей ПАО «Мосэнерго». К заявлению прилагаются документы, подтверждающие отсутствие (путевки, билеты, справка с работы/учебы, акты осмотра жилья). Телефон для консультации по документам: +7 () —.

Куда звонить, если нет тепла в квартире (температура ниже нормы)?

1. Сначала — в Диспетчерскую управляющей компании / ТСЖ / ЖЭК (телефон в платежке или на стенде).
2. Если УК не реагирует — на аварийный телефон теплосетей ПАО «Мосэнерго»: +7 () — (круглосуточно).
3. Жалобу на бездействие УК можно направить в Жилищную инспекцию Москвы или через портал «Городские услуги» / «Наш город».

Офисы обслуживания потребителей (Примерный перечень)

Для личного обращения (переоформление договоров, споры по долгам, установка приборов учета) работают офисы в разных округах. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и необходимость предварительной записи по телефону +7 () — или через сайт.

• Офис ЦАО: г. Москва, ул. , д. (м. )
• Офис СВАО: г. Москва, ул. , д. (м. )
• Офис ЮЗАО: г. Москва, пр. *, д. (м. )
• Офис Новое Москва (ТиНАО): г. Москва, пос. , ул. , д.

Рекомендации по безопасности

Статья подготовлена на основе открытых данных и информации из ЕГРЮЛ на . Контактные данные (телефоны, адреса отдельных офисов) могут менятся. Для получения самой точной информации на текущий момент рекомендуется обращаться к официальному сайту mosenergo.com или звонить по единой горячей линии.